Fomentar la participación de los empleados ayuda a las personas a prosperar

Cómo reclutar, retener, recompensar y motivar al personal regularmente encabeza su lista de intereses. Hacer esto bien es el rol estratégico más importante del gerente o del profesional de Recursos Humanos. ¿En qué otras capacidades puede contribuir más al éxito de su organización que al fomentar la participación de los empleados y la participación de los empleados? La participación de los empleados y la participación de los empleados son importantes para el éxito de su organización.

En "Los nuevos pioneros: los hombres y las mujeres que están transformando el lugar de trabajo y el mercado", Thomas Petzinger, Jr., discutió las piezas de una revolución poderosa que actualmente está remodelando el rostro de las empresas estadounidenses. Se recomienda a los profesionales de RR.HH. que lideran este tipo de cargos por su relevancia personal y el apoyo profesional de sus organizaciones.

Petzinger, antiguo escritor de la columna del "Wall Street Journal", "The Front Lines", y autor de dos libros adicionales, extrajo sus conclusiones de estudios de casos corporativos de compañías en más de cuarenta ciudades en treinta estados y en todo el mundo. Se destacan algunas de sus conclusiones más importantes. Los lugares de trabajo resaltados demuestran entornos en los que las personas motivadas eligen trabajar.

La participación de los empleados vive en un lugar de trabajo donde las personas prosperan

"Ser bueno en los negocios requiere ser bueno en ser humano", concluyó Petzinger después de estudiar el cambio de Rowe Furniture Company. Rowe, que había sido una empresa manufacturera muy tradicional, identificó la necesidad de utilizar el cerebro y el talento de sus empleados. Charlene Pedrolie, su jefe de fabricación, creía sinceramente que las personas que realizan el trabajo deberían diseñar cómo se realiza el trabajo.

Con la asistencia y la consulta de un equipo directivo e ingenieros muy reducidos, los trabajadores rediseñaron su trabajo. Se mudaron de un entorno en el que cada persona manejaba parte de un proceso de trabajo a células de fabricación completamente capacitadas para producir un producto completo.

Desde estar en un puesto de asamblea todo el día, crearon un trabajo que permitía cierta libertad y movimiento. Se eliminaron los trabajos anteriormente "aburridos mortales". Al mismo tiempo, el flujo de información que recibieron, lo que les permitió saber exactamente cómo se desempeñaban, aumentó dramáticamente.

El nuevo sentido de control personal, según Petzinger, "creó una cultura de innovación en cada rincón de la planta … Revela el poder creativo de la interacción humana.

Sugiere que la eficiencia es intrínseca; que las personas son naturalmente productivas; que cuando se inspiran en la visión, están equipadas con las herramientas adecuadas y se guían por la información sobre su desempeño, las personas se apoyarán en las acciones de los demás para obtener un resultado más eficiente que el que un solo cerebro podría diseñar ".

Aproveche el potencial del personal mediante la participación de los empleados

En la investigación de su empresa, Petzinger encontró temas importantes y consistentes relacionados con la visión, la participación de los empleados, el control, la medición de los procesos de trabajo, la sencillez, la comunicación, la diversión y los entornos dinámicos, las excelentes herramientas de trabajo, la capacitación y el compromiso. Si puede crearlos en su organización, retendrá a sus empleados comprometidos y motivados.

En los libros de HalfPrice, Pat Anderson, el difunto fundador, reconoció la importancia de tener no solo una gran visión, sino una que beneficia a la sociedad. Las personas se sienten energizadas por sentir que son parte de algo más grande que ellos mismos. También creía que la administración diaria consistía en hacer un seguimiento de la información y no controlar a las personas. También fomentó la sensación de juego en el trabajo, dándose cuenta de que era bueno para el negocio.

Equipos para la implicación de los empleados en la mejora continua.

En Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel y Steve Schneider tenían un profundo respeto por las mentes de sus trabajadores. Cuando se enfrentaron con un lugar de trabajo en el que a las personas se les había pagado para que no pensaran, instituyeron un "pequeño conjunto de reglas simples" para romper esa mentalidad. Requerían que las personas participen en equipos que se formaron específicamente para mejorar un rendimiento numérico en particular. Los equipos no tuvieron más de treinta días para formar el equipo, estudiar un problema u oportunidad e implementar una solución.

Tal vez un poco pesado para comenzar, el éxito de más de 100 equipos ha creado una nueva cultura dentro de la organización.

Petzinger cita a Herb Kelleher, fundador y presidente ejecutivo de la Junta de Southwest Airlines, una empresa conocida por su rentabilidad, su dedicación a las personas y un ambiente de trabajo divertido y lleno de energía. "Nunca tuve el control y nunca lo quise", dice Kelleher … "Si creas un entorno en el que las personas realmente participan, no necesitas el control. Saben lo que hay que hacer y lo hacen. Yo Buscó la fuente y añadió más de Kelleher.

Continuó: "No buscamos obediencia ciega. Buscamos personas que, por su propia iniciativa, quieran estar haciendo lo que están haciendo porque consideran que es un objetivo digno. Siempre he creído que lo mejor El líder es el mejor servidor. Y si eres un servidor, por definición no estás controlando ".

Más ejemplos de participación de los empleados y compromiso de los empleados

• Los propietarios de Great Harvest Bread Company se dan cuenta de que los propietarios de franquicias aprenden más entre sí. Otros pueden aprender de la filosofía de Pete y Laura Wakeman de recompensar el intercambio de conocimientos e innovaciones. Pagan la mitad del costo del viaje de un propietario o empleado de una franquicia a cualquier otra franquicia en el país para recoger nuevas ideas. Este reembolso se deduce de las cuotas de franquicia, por lo que las personas que más viajan por ideas pagan menos regalías.
• Bill Armstrong fundó Armstrong Ambulance, que había aumentado a 300 empleados y atendía a 350 pacientes por día. Armstrong reclutó y retuvo a los paramédicos más leales y con más experiencia al proporcionarles las mejores herramientas, los mejores vehículos y la mejor capacitación en su industria en la región. Según Petzinger, un empleado, utilizando palabras diferentes, pero transmitiendo el mismo pensamiento, "describió las recompensas de trabajar en Armstrong como pertenencia, autoestima y autoactualización, todo en uno". Los empleados estaban orgullosos de trabajar para Anderson y de saber que cuando se presentaron en una sala de emergencias, el personal respetó su experiencia.

• El gerente de Dupont, Richard Knowles, cuando dirigía una planta de fabricación de una manera más participativa, decidió dejar de establecer metas para las personas porque siempre las ponía demasiado bajas. Descubrió que cuando las personas encontraban sentido en su trabajo, podía contar con que donaran su "energía discrecional". Esta es la energía, el entusiasmo y el trabajo arduo disponible, más allá del mínimo requerido para mantener un trabajo, cuando las personas trabajan en condiciones que Permítales encontrar sentido en el trabajo. Esta es la energía que las organizaciones desean aprovechar para aprovechar al máximo la participación de los empleados y la participación de los empleados para el éxito organizacional y personal.

Si bien este artículo se ha centrado en varios de los aspectos de la gente de los hallazgos de Petzinger, Petzinger habla sobre las acciones de los pioneros innovadores en otras áreas también. Él discute su dedicación al servicio al cliente, ya que le da al cliente exactamente lo que quiere cuando lo desea.

En "Everyone a Middleman", enfatiza las conexiones y dependencias que resultan en las alianzas que hacen las empresas como pequeñas empresas para atender a clientes más grandes. (Piense en las funciones de outsourcing de recursos humanos). Señala que casi todas las empresas son "empresas familiares", en un grado u otro. Está emocionado de que las preocupaciones comerciales y sociales se mezclen en esta nueva economía.

Para obtener una experiencia única, incluso edificante y satisfactoria, lea "Los nuevos pioneros: los hombres y las mujeres que están transformando el lugar de trabajo y el mercado". Petzinger cita compañía tras compañía, construyendo negocios rentables, que son personas y sueños orientados al cliente. No querrá perderse la bella escritura y el pensamiento visionario de Petzinger. Es posible que desee pensar en cambiar las organizaciones.

Estas empresas descritas son exitosas porque sus empleados prosperan. ¿Lo tengo?