Teoría X y Teoría Y para elegir el mejor estilo de gestión

Si la última vez que pensó en encontrar y usar X e Y fue en su clase de álgebra de la escuela secundaria, probablemente no haya oído hablar del estilo de administración de Theory X y Theory Y.

Desarrollado en la década de 1960 por Douglas McGregor en su libro, "El lado humano de la empresa", la Teoría X y la Teoría Y asignan el trabajo de administración en dos estilos. Y, al igual que su clase de álgebra, X e Y no funcionan de manera totalmente independiente, aunque puede administrar en un estilo que es principalmente un estilo de gestión de Teoría X o Teoría Y.

Su estilo de gestión evoluciona a medida que obtiene claves de su entorno de trabajo, el tipo de trabajo que necesita realizar, el lugar de control de su fuerza de trabajo (intrínsecamente impulsado o externamente), la fuerza y ​​el talento de su fuerza de trabajo y sus creencias finales sobre cómo La gente está motivada.

Las variables explican por qué en algunas situaciones, encontrará que el estilo de administración de la Teoría X es más efectivo. En otros, encontrará el estilo de gestión de la teoría Y necesario para dirigir a las personas. En una tercera configuración, una combinación de los dos estilos de administración lo ayudará a alcanzar sus objetivos.

Esto es lo que necesita saber para comprender y aplicar los estilos de administración de Theory X y Theory Y.

Teoría X estilo de gestión

La idea subyacente con el estilo de administración de la Teoría X es que los humanos son inherentemente perezosos y solo funcionarán si el gerente los obliga a trabajar. Sin un gerente parado allí diciendo, “vuelva al trabajo”, no pasará nada. Este estilo hace que se asuma que los humanos solo trabajan porque tienen que trabajar, por lo que la motivación para trabajar debe provenir de una fuente externa: el gerente.

Teoría y estilo de gestión

En el estilo de gestión de la Teoría Y, las personas ganan autoestima haciendo un trabajo significativo. Si el trabajo es satisfactorio, los empleados harán un buen trabajo porque es importante para ellos.

Puedes ver cómo estas dos teorías pueden entrar en conflicto y, sin embargo, tener muchos cruces. Es posible que ambas situaciones sean ciertas para un gerente, según el trabajo y la persona. Algunas personas son perezosas y otras están motivadas por el deseo de hacer un buen trabajo. La pregunta es, ¿cómo puede usted, como gerente o gerente de recursos humanos, usar estas teorías para hacer de su empresa un mejor lugar para trabajar?

¿Qué tipo de trabajo haces?

Algunos trabajos son aburridos. Es. Es por eso que se llama trabajo. Muchas cosas que hacen girar al mundo son aburridas y tediosas. Puede pensar que este tipo de trabajo requiere que aplique el estilo de administración de Theory X. La única razón por la que las personas aceptan estos trabajos es porque no pueden encontrar nada mejor y prefieren hacer otra cosa que no sea ese trabajo. Por lo tanto, se relajarán si no estás parado allí con un látigo proverbial en la mano para que se pongan en forma.

Muchos gerentes gritando y frustrados están de acuerdo con este concepto. En serio, ¿cuántas veces tiene que decirles a sus empleados que salgan de sus teléfonos y vuelvan al trabajo?

Cambiar la propuesta de valor para ganar el compromiso de los empleados

Pero detente y piensa en el valor de lo que realmente estás haciendo. Si el trabajo no tuviera valor, la gente no contrataría su negocio y usted estaría fuera del negocio. Entonces, ¿qué valor tiene su negocio?

Digamos que su empresa proporciona servicios de limpieza. Limpiar un inodoro no es terriblemente inspirador. Pero, si observa el excelente servicio de salud pública que brinda, podría desarrollar un punto de vista diferente con sus empleados. Ese tipo de descripción suena como un trabajo valioso.

Además, si se enfoca en cómo hacer un buen trabajo aquí puede llevar a mejores oportunidades en el futuro, puede cambiar la motivación interna de sus empleados. De X a Y.

Muchos trabajos de cuello blanco parecen caer bajo el estilo de gestión de la teoría Y. Las personas desean comprometerse, buscar trabajos satisfactorios y trabajar muchas horas para tener éxito. Los gerentes pueden dar un paso atrás y permitir que los empleados solo hagan su trabajo.

¿La teoría X es siempre la forma correcta de gestionar?

Algunos gerentes no pueden quitarse de la cabeza el estilo de administración de Theory X. Así es como terminas con los micro-gerentes que juzgan a los empleados por facetime, revisa todo lo que hacen los empleados y controla cada aspecto del proceso de trabajo. Esto suena como un terrible ambiente de trabajo.

Sin embargo, hay empleados que necesitan este tipo de apoyo de su gerente. Algunas personas no hacen un buen trabajo y podrían preocuparse menos por el negocio, los clientes o un trabajo bien hecho.

El mejor resultado para su negocio es no contratar a este tipo de persona en primer lugar. Pero reconozca que si su salario y prestigio son bajos, puede terminar con este tipo de trabajadores más a menudo que no.

Si ese es el caso, es posible que tenga que administrar a los empleados para que realicen el trabajo, incluso si la microgestión no conduce a un mejor compromiso de los empleados.

Cuando la teoría X y la teoría Y se ejecutan en conflicto

Si tienes empleados motivados intrínsecamente y los tratas como si fueran vagos que no funcionarán si los apartas de los ojos, te odiarán y renunciarán. Si tienes empleados que son flojos y los tratas como si estuvieran motivados por ellos mismos, terminarás sacándote el pelo cuando no se haga nada.

Obtener la combinación adecuada entre el estilo de gestión del gerente y la necesidad de supervisión de cada empleado es uno de los secretos clave para el éxito empresarial. Algunos empleados sí necesitan microgestión. Otros empleados no se presentarán para un micro-gerente.

La mejor solución es contratar a las personas adecuadas todo el tiempo: empleados que estén motivados intrínsecamente y en quienes pueda confiar para hacer el trabajo sin supervisión. Sin embargo, eso no siempre es fácil de hacer y es posible que te encuentres con un equipo que necesita mucha más administración de la que te gustaría hacer.

Sin embargo, puede trabajar duro y la reevaluación de las tareas, ayudar a enseñar a las personas a ser más independientes, pero no es una tarea fácil. Sin embargo, si puede tener éxito, los empleados motivados son lo mejor para su negocio.

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Suzanne Lucas es una escritora independiente que pasó 10 años en recursos humanos corporativos, donde contrató, despidió, administró los números y verificó con los abogados.