Descripción del trabajo del despachador de la policía: Salario, habilidades y más

Probablemente ha estado en el tráfico en algún lugar cuando un coche de la policía va a toda velocidad con las luces encendidas y las sirenas a todo volumen. Si eres como la mayoría de la gente, probablemente te has preguntado a dónde iban. Pero, ¿alguna vez te has preguntado quién los envió a toda velocidad por esa carretera? ¿Cómo sabían que eran necesarios? Un despachador de la policía los dirigió. El trabajo de un despachador de policía a menudo se pasa por alto, pero es un papel muy importante dentro del campo de la aplicación de la ley.

Conseguir un trabajo como despachador de policía puede ser un excelente punto de entrada para otros trabajos en criminología, o puede pasar una carrera completa en despacho. En cualquier caso, trabajar como despachador es una excelente manera de servir a su comunidad y ayudar a otras personas.

Deberes y responsabilidades del despachador de la policía

No se equivoque, trabajar como despachador puede ser increíblemente estresante. Los despachadores a menudo son responsables de hacer doble tarea como operadores del 911. Atienden llamadas de servicio y luego envían a la policía a la escena. Los despachadores tienen una variedad de tareas, como las siguientes:

• Actuando como el primer punto de contacto para las personas que necesitan ayuda desesperadamente, personas que tal vez ni siquiera sean coherentes cuando hacen la llamada.
• Dar sentido a lo que trata la persona que llama
• Asegúrese de que las personas reciban los servicios de emergencia exactos que necesitan
• Monitorear y registrar la ubicación de los oficiales de policía en servicio
• Tome tanto el 911 como las llamadas que no sean de emergencia para el servicio
• Realizar licencia de conducir y consultas de personas buscadas.
• Asignar números de casos y registrar notas de casos
• Utilizar ordenadores y despacho asistido por ordenador.
• Monitorear el tráfico de radio policial.

• Operar radios policiales
• Despachar a los oficiales de patrulla a las llamadas de servicio.
• Brindar asistencia a los oficiales contactando otros servicios según sea necesario

Salario de la policía

El salario de un agente de policía varía según su nivel de experiencia, educación, certificaciones y otros factores.

• Salario anual promedio: $ 40,660 ($ 19.55 / hora)
• Top 10% del salario anual: más de $ 63,930 ($ 30.74 / hora)
• Salario anual inferior al 10%: menos de $ 26,590 ($ 12.78 / hora)

Educación, Formación y Certificación

Para convertirse en un despachador de policía, debe cumplir con ciertos requisitos educativos y de otro tipo, de la siguiente manera:

• Educación: Un diploma de escuela secundaria suele ser la única educación formal requerida para convertirse en un despachador. Es posible que tenga que pasar un examen de servicio civil.
• Experiencia: La experiencia de trabajar con otras personas, especialmente en las industrias relacionadas con el servicio al cliente, es muy útil. Las habilidades de comunicación sólidas son una necesidad, así como la capacidad de hablar con claridad y coherencia.
• Requisitos tecnológicos: A medida que la tecnología se utiliza cada vez más en la aplicación de la ley, los despachadores deben ser competentes en una computadora y deben aprender algunos programas complicados. Los despachadores de la policía y los operadores del 911 utilizan programas de despacho asistidos por computadora para ayudar a realizar un seguimiento de las llamadas y asignar números de casos.

Habilidades y Competencias del Despachador de Policía

Los despachadores de la policía deben poseer muchas habilidades sociales que les permitan realizar múltiples tareas y tratar con eficacia con diferentes tipos de personalidad. Estos incluyen habilidades como las siguientes:

• Control emocional Deben mantener el control de sus propias emociones para que puedan ayudar a las víctimas a mantenerse calmadas, y tener una piel gruesa para mantenerse calmadas y tratar con las personas que se encuentran en sus momentos de mayor necesidad y angustia.
• Empatía y habilidades comunicativas: Los despachadores pueden informar a las personas sobre la RCP a través de la RCP, hablar con calma a las personas que han reportado tragedias horribles e incluso hablar con las personas para que no se suiciden.
• Compasión: Cualquiera que busque convertirse en un despachador debe tener un fuerte deseo de ayudar a los demás.

• Habilidades de organización: El trabajo requiere una gran capacidad para realizar múltiples tareas.

Es crítico que los despachadores permanezcan tranquilos y mantengan su ingenio acerca de ellos, sin importar qué tan mal suene la situación.

Perspectiva de empleo

La Oficina de Estadísticas Laborales indica que los empleos para la policía, bomberos y despachadores de ambulancia aumentarán en aproximadamente un 8% hasta 2026. Los avances en tecnología de emergencia están asumiendo lentamente algunas de las obligaciones laborales de un despachador, pero la rotación de personal siempre es un problema en una posición tan estresante por lo que las ofertas de trabajo están disponibles a menudo. Esta tasa de crecimiento se compara con un crecimiento proyectado del 7% para todas las ocupaciones.

Ambiente de trabajo

Los despachadores de la policía generalmente trabajan en un centro de comunicación, respondiendo llamadas para una agencia como policía o bomberos o en un centro de comunicación que atiende a todos los tipos de servicios de emergencia.

El trabajo de un despachador puede ser estresante y, por lo general, reciben muchas llamadas, enfrentan situaciones estresantes y deben soportar la presión de responder rápida y calmadamente en situaciones que ponen en peligro la vida.

Horario de trabajo

Los despachadores pueden trabajar un turno regular de 8 horas, pero muchos trabajan turnos de 12 horas o más, y las horas extraordinarias son comunes. Dado que las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento, los despachadores deben trabajar algunos días entre semana, fines de semana y días festivos.

Como conseguir el trabajo

GANAR EXPERIENCIA

Si no tiene una experiencia laboral relevante, trabajar en un puesto de servicio al cliente por un tiempo puede ayudarlo a calificar para un puesto de despachador de policía.

Pruebas

Es posible que tenga que tomar y pasar una prueba de servicio civil.

APLICAR

Mire los recursos de búsqueda de empleo como Indeed.com, Monster.com y Glassdoor.com para las posiciones disponibles. También puede visitar departamentos de policía individuales y agencias relacionadas en línea o en persona para presentar su solicitud.

Comparando trabajos similares

Las personas interesadas en una carrera de despachador de policía también consideran las siguientes trayectorias de carrera, enumeradas con sus salarios medios anuales:

• Controlador de tráfico aéreo: $ 124,540
• EMT o paramédico: $ 34,320
• Representante de servicio al cliente: $ 33,750