Diversidad en el lugar de trabajo: Buscar similitudes primero

¿Quiere desarrollar relaciones de trabajo efectivas con personas diversas en el lugar de trabajo? Comience con similitudes, no diferencias, entre personas cuando construya relaciones. La diversidad en el lugar de trabajo agrega una riqueza especial, pero también presenta desafíos especiales.

Puede tener éxito cuando desarrolla un verdadero aprecio por las diferentes razas, nacionalidades, géneros, edades, ideas, habilidades, antecedentes y diferentes formas de abordar la resolución de problemas que diversas personas llevan al lugar de trabajo.

Como profesional de recursos humanos, gerente, supervisor, compañero de trabajo, miembro del personal o propietario de una empresa, las relaciones efectivas y diversas en el lugar de trabajo son fundamentales para su éxito.

Se ha prestado mucha atención a enfatizar, honrar y apreciar las diversas necesidades, habilidades, talentos y contribuciones de las personas en el lugar de trabajo. Si bien esto es crítico, no permita que el péndulo oscile demasiado en esta dirección.

Los lugares de trabajo están en peligro de olvidar cómo honrar y apreciar las similitudes que cada empleado trae al lugar de trabajo. Al reconocer las similitudes y semejanzas, puede crear un punto de partida para comprender y apreciar la diversidad en el lugar de trabajo.

Patrones de diversidad a través de la demografía

Un fuerte ejemplo surge en "The Human Capital Edge: 21 prácticas de administración de personas que su empresa debe implementar (o evitar) para maximizar el valor del accionista", por Bruce N. Pfau e Ira T. Kay, ejecutivos de Watson Wyatt Worldwide. En la investigación WorkUSA de Watson Wyatt, pidieron a 7500 trabajadores en todos los niveles laborales en diversas industrias que respondieran a 130 afirmaciones sobre sus lugares de trabajo.

Watson Wyatt desglosó las respuestas para buscar patrones de diversidad en todos los grupos demográficos, incluidos los blancos frente a las minorías, los hombres frente a las mujeres y las personas mayores de 30 años.

Encontraron más similitudes que diferencias, especialmente en las categorías que los encuestados calificaron como las más importantes para ellos. La gente estuvo de acuerdo con lo que inspira su compromiso con un empleador en particular. Las personas citaron los siguientes factores como importantes.

• Apoyaron el plan de negocios de su compañía,
• Tuvieron la oportunidad de usar sus habilidades en el trabajo,
• Su paquete de recompensa era competitivo, y
• La empresa actuó sobre las sugerencias de los empleados.

La gente también estuvo de acuerdo con lo que las organizaciones necesitan mejorar: la opinión de los empleados y la promoción de los mejores rendimientos, mientras que ayudan a los que tienen peor desempeño a mejorar (o terminar).

Además, los empleados quieren saber cómo su trabajo afecta a los clientes internos y externos. Quieren comprender cómo su trabajo contribuye al logro de los objetivos comerciales de la empresa. Quieren un ambiente de trabajo seguro y productos y servicios altamente calificados.

Recomendaciones para la diversidad en el éxito laboral

En respuesta a la investigación, Pfau y Key recomiendan que las organizaciones se concentren en cuatro áreas con sus empleados.

• Mantenga su empresa eficaz, ganadora y en el camino correcto. Los empleados quieren trabajar en un ganador. Su empresa, sus productos y servicios, y el entorno que proporciona a los empleados son aspectos importantes de esto.
• Ayudar a las personas, provistas de los recursos necesarios, usar sus talentos y habilidades para contribuir al logro general de los objetivos de la organización.
• Respetar y valorar a las personas y reconocer y actuar sobre sus contribuciones.
• Cree un entorno en el que las personas tengan un trabajo interesante y disfrute de sus compañeros de trabajo.

En el nivel interpersonal: diversidad en el lugar de trabajo

Eche un vistazo a sus compañeros de trabajo o al personal de informes con nuevos ojos. Piensa en los factores que compartes en común con ellos, no en los factores que no compartas, como la religión, el género, la raza, la edad, la nacionalidad, las tendencias políticas, etc. Encontrarás:

• Todos ustedes son seres humanos con emociones, necesidades, intereses, perspectivas, puntos de vista y sueños complejos. Comparta algo sobre usted para crear un entorno en el que su compañero de trabajo quiera compartir información con usted. Escucha y no hagas palanca. El interés cortés y continuo en sus compañeros de trabajo contribuye a la armonía en el lugar de trabajo.
• Tienes intereses familiares y otros fuera del trabajo. Escuche lo que sus compañeros de trabajo le dicen acerca de sus vidas personales. Recuerda los aspectos más destacados para demostrar respeto e interés.
• Tiene necesidades similares de trabajo como se demostró anteriormente en "The Human Capital Edge". Reconoce esto y nota los puntos en común.

El trabajo es más emocionante cuando sientes que estás logrando objetivos comunes. Actúa como si fueras parte de un equipo ganador. Enfatice, con sus compañeros de trabajo, su interés común en su éxito y en el éxito de la organización. Tenga en cuenta que todos ustedes quieren sentirse como si estuvieran contribuyendo y formando parte de algo más grande que ustedes mismos.

Conocerás a las personas como personas si participas en eventos divertidos o de creación de equipos que patrocina tu organización. Mejor aún, para obtener el mejor kilometraje, únase al equipo que los planea. Haga oportunidades para interactuar con sus diversos compañeros de trabajo. Programación de almuerzos interdepartamentales. Lleve a un nuevo miembro del equipo a almorzar. Las formas de interactuar con diversos compañeros de trabajo solo están limitadas por su imaginación.

Conclusiones sobre diversidad y similitud en el lugar de trabajo

Si comienza reconociendo las formas en que se asemeja a sus compañeros de trabajo, construirá una base de comprensión y aceptación que resistirá los momentos a veces tormentosos en que sus diferencias de opinión, enfoque o necesidades pasen a primer plano. Confíe en que realmente vale la pena la inversión.