¿Es el término cerrar una venta negativa?

Cada industria tiene su propio conjunto de palabras que significa algo único para esa industria. La industria de ventas ciertamente no es una excepción.

La palabra cerrar puede significar muchas cosas diferentes dependiendo de cómo se usa la palabra. Por ejemplo, si alguien le dijera que el restaurante de la calle cerraría sus puertas, probablemente consideraría esas malas noticias. Pero si un profesional de ventas le dijera que estaba a punto de cerrar un gran negocio, lo felicitaría o le preguntaría qué significa cerrar un trato.

Haciendo una venta

Cuando un vendedor cierra un trato, significa que ha hecho una venta. La razón por la que se hace una venta a menudo se conoce como cerrar una venta, es que la mayoría de las ventas implica un ciclo de ventas, desde la comprensión de las necesidades del cliente hasta la superación de sus objeciones. Cuando se cierra un trato, se completa el ciclo de ventas y comienza otro ciclo de ventas, ya sea con otro cliente o con el mismo cliente.

Sentimientos negativos sobre el plazo de cierre de una venta

Hay muchos profesionales de ventas que no les gusta o no usan el término de cierre cuando se trata de sus actividades de ventas. Para ellos, cerrar es algo que usted hace cuando termina con algo o implica técnicas de cierre duro que son tan impopulares entre los clientes. Estos profesionales prefieren frases como ganar una venta, hacer un cliente o resolver un problema del cliente.

A los clientes, también, a menudo les disgusta la frase cerrar un trato porque puede hacerles sentir que se les ha vendido algo y que preferirían mucho haber comprado algo. Puede remontarse a ese antiguo dicho: "se le vendió una lista de productos", lo que significa que usted fue defraudado o engañado.

¿Cuál es el enfoque honesto de las ventas?

Hay cientos de formas de cerrar una venta y un suministro interminable de gurús de ventas promocionando su nueva y mejorada técnica de ventas. Si bien es importante conocer diferentes maneras de cerrar una venta, el enfoque práctico de la mejor venta es la honestidad. Esto se debe a que (además de "la honestidad paga") los clientes y prospectos están significativamente más informados que nunca. Con una simple búsqueda en Google, las personas pueden aprender mucho sobre su producto, servicio, empresa, industria, competidores y (según su red social).

Los clientes de hoy en día están mejor equipados para identificar declaraciones poco honestas hechas por profesionales de ventas agresivos para cerrar un trato. Cuando un cliente se da cuenta de que el representante de ventas que está sentado en el escritorio no está siendo honesto, desaparece toda relación y, junto con ello, su posibilidad de cerrar (o ganar) la venta.

Y el enfoque de ventas honesto comienza con una decisión tomada por un profesional de ventas para tratar a los clientes con el mayor respeto. El enfoque honesto de las ventas no significa que no deba ser asertivo al intentar

El poder de las palabras

El autor estadounidense Mark Twain dijo una vez que la diferencia entre la palabra correcta y la palabra incorrecta es la misma que la diferencia entre un rayo y un rayo. En otras palabras, seleccione las palabras y frases que usa de manera inteligente. Nunca se sabe, podría perder una oportunidad de cierre al hablar de cerrar una venta, en lugar de ganar una venta.