Cómo gestionar el chisme en el lugar de trabajo

El chisme es rampante en la mayoría de los lugares de trabajo. A veces, parece como si las personas no tuvieran nada mejor que hacer que hablar de ellos mismos. Hablan de la compañía, sus compañeros de trabajo y sus gerentes. Con frecuencia toman una verdad parcial y la convierten en una verdad especulativa completa.

Especulan sobre el futuro de la compañía, si los compañeros de trabajo serán despedidos y lo que otros empleados están haciendo en sus vidas personales fuera del trabajo. En resumen, los empleados son capaces de chismear sobre cualquier cosa, y lo hacen, en un lugar de trabajo que no logra administrar los chismes de los empleados.

Gerentes y empleados de chismes

Muchos gerentes hacen la vista gorda a los chismes de los empleados (o, peor aún, participan en ellos). Da como resultado una baja moral de los empleados y una cultura tóxica.

En una empresa, los empleados sabían que en el momento en que compartían información con su gerente de marketing, la compartía en sus reuniones individuales con todos los demás compañeros de trabajo. La moral del departamento era baja, y los chismes hacían que los empleados desconfiaran unos de otros y no compartieran nada con su gerente, todo lo que estaba haciendo el gerente.

Muchos empleados chismean sobre la cantidad de dinero que ganan y, a menudo, no dicen la verdad. Entonces, los infelices compañeros de trabajo se abrieron camino hasta la puerta de Recursos Humanos preguntando por su propio salario.

Por ley, las compañías no pueden prohibir que los empleados discutan sus salarios, aunque muchas compañías tienen tales políticas. Su intención es evitar problemas, pero están violando la ley al hacerlo. Los empleadores no pueden restringir las discusiones de los empleados sobre el salario.

Cuando actuar

Espera una cierta cantidad de chismes; las personas quieren saber qué sucede en su lugar de trabajo y les gusta hablar sobre temas laborales. La clave es saber cuándo el chisme está fuera de mano. Necesitas actuar si el chisme es:

• interrumpir el lugar de trabajo y el negocio del trabajo,
• lastimando los sentimientos de los empleados,
• relaciones interpersonales dañinas, o
• Dañar la motivación y moral de los empleados.

Si tiene que dirigirse a los chismes con frecuencia, es posible que desee examinar su lugar de trabajo para comprender los temas coherentes de los chismes. Tenga en cuenta que es posible que no esté compartiendo suficiente información con los empleados. También es posible que los empleados no confíen en ti y tengan miedo de preguntar sobre temas importantes.

Cuando los empleados no confían en su gerente o sienten que carecen de información, inventan información para completar los espacios en blanco. Esa información suele ser falsa, pero la gente puede creerla y tomar decisiones basadas en esa información. O especulan que también pueden dañar la toma de decisiones.

Los resultados pueden ser terribles y perjudiciales para las carreras de los empleados y la moral de la empresa. Por ejemplo, si los empleados escuchan rumores de despidos, pueden comenzar a buscar nuevos trabajos y marcharse cuando en realidad, sus trabajos no estaban bajo amenaza. La rotación puede ser muy costosa.

Si los chismes no se han manejado en el pasado, los chismes tienden a convertirse en un aspecto negativo de su cultura de trabajo. Entonces, no dejes que los chismes negativos queden sin ser atendidos.

Si los empleados están hablando de otros empleados de manera negativa, puede tener serias consecuencias. Con frecuencia, en un cultivo de chismes tóxicos, hay un pequeño grupo de empleados que causan los problemas. A menudo tienen poder y acosan a otros empleados y, a menudo, pueden acosar al jefe.

Cómo manejar el chisme

Puede administrar los chismes exactamente como lo haría con cualquier otro comportamiento negativo de un empleado en su lugar de trabajo. Use un enfoque de entrenamiento, cuando sea posible, para ayudar al empleado a mejorar su comportamiento. El chisme es a menudo un hábito de por vida y romperlo puede requerir un gran esfuerzo. Los gerentes que ignoran los chismes pueden destruir un departamento.

Pero, cuando sea necesario, la gestión de los chismes comienza con una conversación seria entre el empleado y el gerente o supervisor. Si la discusión sobre los impactos negativos de los chismes del empleado no afecta el comportamiento posterior, comience el proceso de disciplina progresiva con una advertencia verbal, luego una advertencia verbal formal por escrito para el archivo de personal del empleado.

Absolutamente debe despedir a un empleado que continúa chismeando después de participar en el entrenamiento. Una persona tóxica puede expulsar a sus buenos empleados, especialmente si ven que el comportamiento no se resuelve.

Si usted trata con el chisme de manera asertiva, creará una cultura de trabajo y un entorno que no es compatible con el chisme. Debe responder las preguntas de sus empleados de manera directa y honesta para evitar los chismes relacionados con el trabajo.

Si el chisme es personal, debe dirigirse a los empleados en cuestión y dejar claro que sus compañeros de trabajo no son un tema apropiado.

"Quien chismea contigo, chismeará de ti". - Proverbio turco