Cómo tomar mejores decisiones en el trabajo

Las decisiones están en el centro de todas nuestras actividades diarias de gestión y liderazgo. Algunas decisiones son bastante fáciles; existe una política que dicta la opción correcta en un conjunto de circunstancias. Otros, incluidas las opciones relacionadas con la dirección, la resolución de problemas y la inversión, están menos programados o estructurados y, por lo general, implican mayores intereses.

Es esta última agrupación de problemas no estructurados la que pone a prueba sus habilidades como tomador de decisiones e impacta su éxito final como gerente. Solucione estos problemas con más frecuencia y prosperará. Si se equivocan con demasiada frecuencia, los responsables de seleccionarlo para responsabilidades adicionales perderán la fe y buscarán a las personas en las que puedan confiar las grandes decisiones.

Aquí hay siete ideas que puede usar de inmediato para fortalecer su manejo de decisiones difíciles.

7 ideas para apoyar su desarrollo como un gran tomador de decisiones:

1. Ten cuidado de permitir que las emociones influyan indebidamente en tus decisiones.

Las emociones y las decisiones grandes y complejas no se mezclan. O bien motivan una prisa por juzgar o retrasan nuestro proceso hasta llegar a un rastreo. Cuando nos sentimos presionados, nuestro cerebro lógico está en segundo plano mientras que el resto de nuestra materia gris trabaja horas extras para descubrir cómo superar el estrés.

Dirección: Si la situación es emocionalmente turbocargada, resista la prisa por decidir, retroceda y obtenga ayuda para ver el problema y las opciones de manera objetiva. Use las herramientas que se describen a continuación para ayudar a replantear y evaluar sus opciones y expectativas.

2. No enfocar en un solo marco positivo o negativo.

La investigación muestra que al enfrentar el mismo problema descrito como positivo o negativo, tomaremos decisiones diferentes. Vale la pena buscar soluciones a problemas complejos desde múltiples ángulos mediante el ajuste de su encuadre.

Dirección: Utilice varios marcos y procure desarrollar decisiones independientes para cada marco. Por ejemplo, si un competidor realiza un movimiento nuevo y audaz en el mercado, es posible que lo perciba como un gran negativo para su empresa. Este marco puede exigir una respuesta de mí también. En su lugar, vuelva a encuadrar el problema para indicar que el competidor ha elegido enfocarse en esta nueva área y tendrá menos capacidad para invertir o responder a sus movimientos en otras áreas. Su desafío ahora es identificar las áreas potenciales de oportunidad que el movimiento del competidor ha dejado al descubierto.

Enmarcado hace una diferencia

3. Cultivar una relación de "confianza pero verificación" con los datos.

Si bien todos hablamos de decisiones basadas en datos, debemos tener cuidado de anclar solo en los datos que apoyan nuestra posición e ignorar otros datos o extraer inferencias imperfectas de los datos limitados que tenemos ante nosotros. Y, por supuesto, siempre se debe cuestionar la calidad y fiabilidad de los datos.

Dirección: Resista simplemente dibujar los datos que tiene frente a usted y pregunte: “¿Qué datos necesitamos / necesitamos para tomar esta decisión?” Busque datos que arrojen luz sobre el tema, independientemente de si respalda o refuta una dirección. Pida ayuda para evaluar la integridad y objetividad de los datos, y anime a otros a desafiar sus inferencias para minimizar las posibilidades de que interprete la información de forma selectiva.

4. Tenga cuidado con las trampas de decisión, especialmente en la configuración de grupo.

Dondequiera que los humanos se reúnen, traemos nuestros sesgos, historias y valores para influir en nuestro pensamiento. La estructura de poder o los problemas de personalidad en una configuración de grupo pueden suprimir el diálogo abierto. Los grupos son propensos a enamorarse de su solución, suprimiendo las vistas objetivas y externas. La teoría sugiere que un grupo debería poder tomar una decisión superior a la de la persona más inteligente del grupo. Sin embargo, hay más que unos pocos comportamientos humanos complejos que se interponen en el camino de este resultado ideal pero noble.

Dirección: Consigue ayuda. Invite a un intruso externo para que supervise las conversaciones grupales, desafíe las suposiciones e identifique los posibles escollos del proceso. Este simple paso a menudo se ignora, sin embargo, es de bajo costo y puede potencialmente evitar que usted y su equipo salgan de un precipicio de decisión.

5. Cuidado con la tendencia a revertir las decisiones con demasiada facilidad.

Si bien es apropiado ajustar una decisión en función de las lecciones aprendidas o la disponibilidad de evidencia nueva y convincente, demasiados gerentes son víctimas de dudas o de los continuos esfuerzos de cabildeo de otros. Cambie de rumbo con demasiada frecuencia y el estrés y la frustración de su equipo aumentarán.

Dirección: Utilice un diario de decisiones y capture en formato largo, el problema, los marcos, las suposiciones, las expectativas y el plazo para evaluar los resultados. ¡Haga que las personas involucradas en el proceso de toma de decisiones firmen el registro! Es sorprendente lo firme que es una decisión cuando tiene que firmar un documento que indica que está de acuerdo con la decisión. Y, por supuesto, asegúrese de que exista un proceso de gestión de cambios si los eventos realmente requieren un ajuste de curso.

6. Aprender de decisiones anteriores y seguir mejorando.

Enfoque fortaleciendo sus capacidades de toma de decisiones como lo haría con su programa de acondicionamiento físico, evaluando el progreso y los resultados y ajustando sus comportamientos futuros en consecuencia.

Dirección: Mantenga un diario de decisiones personales además del diario de grupo sugerido anteriormente. Convierta en una práctica volver regularmente a esta revista y comparar los resultados con las expectativas. Si difieren materialmente, vuelva a examinar sus suposiciones. Busque fallas en su pensamiento o problemas con los datos. Tómese el tiempo para reflexionar sobre las lecciones aprendidas. Anote cómo mejorará el proceso la próxima vez que enfrente una decisión similar.

7. Enseña a tu equipo a tomar mejores decisiones.

Vivimos y trabajamos en un mundo de proyectos y equipos, y los gerentes efectivos invierten tiempo para ayudar a sus equipos a aprender a navegar de manera efectiva los problemas relacionados con las decisiones difíciles que enfrentan.

Dirección: Todas las lecciones anteriores se aplican a grupos. Enseña a tus equipos cómo usar múltiples marcos; cómo evaluar las necesidades de datos y cómo evaluar la integridad de los datos. Enséñeles a evitar las trampas involucrando a personas externas objetivas y pídales que anoten sus decisiones y expectativas. Si el equipo existirá por más de la duración de un proyecto individual, haga que el equipo sea responsable de evaluar y fortalecer de manera mensurable la efectividad de la toma de decisiones a lo largo del tiempo.

La línea inferior por ahora:

Las decisiones dan vida a las acciones, y, como sugirió Peter Drucker, un experto en administración tardía, "Las acciones en el presente son la única forma de crear el futuro". En mi experiencia, los gerentes que trabajan deliberadamente para fortalecer su eficacia en la toma de decisiones prosperan. No solo toman las grandes decisiones que ponen en marcha las acciones, sino que desarrollan un promedio de bateo que impresiona a los jefes y gana responsabilidades adicionales. Renuncie a sus decisiones e implemente un proceso deliberado para tomar decisiones más efectivas y fortalecer su efectividad a lo largo del tiempo.