Capacitar a los empleados para tomar decisiones

El empoderamiento es una panacea para muchas enfermedades de la organización, cuando el empoderamiento se implementa con cuidado. Las personas en las organizaciones dicen que quieren empoderamiento y, a menudo, lo dicen en serio cuando lo dicen. Los gerentes dicen que quieren el empoderamiento de los empleados y, a menudo, también lo dicen en serio.

Las organizaciones que están comprometidas con el crecimiento continuo de sus empleados reconocen el empoderamiento de los empleados como uno de sus métodos estratégicos más importantes para motivar a los empleados.

El empoderamiento de los empleados también es una estrategia clave para que las personas que tienen la necesidad, las respuestas y el conocimiento puedan tomar decisiones sobre la mejor manera de atender a los clientes.

Si el empoderamiento de los empleados es una herramienta y una estrategia tan grande para lograr el trabajo, el servicio al cliente y la motivación de los empleados, ¿cómo es que el empoderamiento de los empleados rara vez se implementa de manera efectiva? Aquí están las diez razones principales por las que el empoderamiento de los empleados falla.

¿Por qué el empoderamiento de los empleados falla?

Los gerentes prestan un servicio especial al empoderamiento de los empleados, pero realmente no creen en su poder. Al igual que con todas las palabras de negocios y de administración, el empoderamiento de los empleados puede parecer algo "bueno". Después de todo, los respetados libros y consultores de administración recomiendan que empodere a los empleados.

Cuando empodera a los empleados, ellos aumentan sus habilidades y su organización se beneficia de su empoderamiento. Derecha. Los empleados saben cuándo se toma en serio el empoderamiento de los empleados y cuándo entiende y habla en su discurso. Los esfuerzos de empoderamiento de los empleados a medias o increíbles fracasarán.

Los gerentes no entienden el concepto de empoderamiento de los empleados

Los gerentes realmente no entienden lo que significa el empoderamiento de los empleados. Tienen la vaga idea de que el empoderamiento de los empleados significa que usted comienza algunos equipos que tratan la moral o los problemas de seguridad de los empleados en el lugar de trabajo.

Le preguntas a la gente qué piensan acerca de algo en una reunión. Usted permite que los empleados ayuden a planificar el picnic de la empresa. Incorrecto. El empoderamiento de los empleados es una filosofía o estrategia que permite a las personas tomar decisiones sobre cómo hacer su trabajo.

Los gerentes no logran establecer límites para los empleados con poder

Los gerentes no logran establecer límites para los empleadosempoderamiento. En su ausencia, ¿qué decisiones pueden tomar los miembros del personal? ¿Qué decisiones pueden tomar los empleados día a día que no necesitan tener permiso o supervisión para tomarlas? Estos límites deben definirse o los esfuerzos de empoderamiento de los empleados fallan.

Gerentes de Micromanage Empoderados Empleados

Los gerentes han definido la autoridad y los límites de la toma de decisiones con el personal, pero luego administran el trabajo de los empleados. Esto suele ser porque los gerentes no confían en el personal para tomar buenas decisiones. Los miembros del personal lo saben y, o bien, toman decisiones por su cuenta y ocultan sus resultados, o acuden a usted para todo porque no saben lo que realmente pueden controlar.

Un gerente de recursos humanos en una pequeña empresa de fabricación agregó diez días al proceso de contratación de la empresa porque exigió que su personal de recursos humanos obtuviera su firma en ciertos hitos durante el proceso de contratación. El papeleo estuvo enterrado en su escritorio durante días, pero el personal no procedió sin su firma. Su falta de confianza hizo del empoderamiento de los empleados una broma. ¿Los empleados cometen errores? Ciertamente, y también corrigen errores y aprenden de ellos, pero engañarlos sobre sus límites es peor.

Los gerentes en segundo lugar adivinar las decisiones de los empleados potenciados

Usted adivina las decisiones de los empleados a los que ha dado la autoridad para tomar una decisión. Puede ayudar al personal a tomar buenas decisiones capacitando, capacitando y proporcionando la información necesaria. Incluso puedes modelar la buena toma de decisiones, Pero, lo que no puede hacer, a menos que se produzca una complicación grave, es socavar o cambiar la decisión que usted había facultado a una persona del personal para tomar. Enseñar al empleado a tomar una mejor decisión la próxima vez. Pero no menoscabe su fe en su competencia personal y en su confianza, apoyo y aprobación. Usted desalienta el empoderamiento de los empleados para el futuro.

Los gerentes no proporcionan un marco estratégico

Los gerentes deben proporcionar oportunidades y objetivos desafiantes y de crecimiento que los empleados puedan alcanzar y alcanzar. El hecho de no proporcionar un marco estratégico, en el que las decisiones tengan una brújula y mediciones de éxito, pone en peligro la oportunidad de un comportamiento empoderado. Los empleados necesitan dirección para saber cómo practicar el empoderamiento.

Los gerentes no brindan acceso a la información necesaria

Si los gerentes no brindan la información y el acceso a la información, la capacitación y las oportunidades de aprendizaje necesarias para que el personal tome buenas decisiones, no se queje cuando los esfuerzos de empoderamiento de los empleados se quedan cortos.

La organización tiene la responsabilidad de crear un entorno de trabajo que ayude a fomentar la capacidad y el deseo de los empleados para actuar de manera empoderada. La información es la clave para el empoderamiento exitoso de los empleados.

Los gerentes abdican la responsabilidad de las decisiones

Los gerentes renuncian a toda responsabilidad y responsabilidad por la toma de decisiones. Cuando se culpa o castiga al personal que reporta por fallas, errores y resultados menos que óptimos, sus empleados huirán del empoderamiento de los empleados. O bien, identificarán públicamente las razones por las cuales la falla fue tu culpa, o la culpa suya, o la culpa del otro equipo.

No respalda las decisiones públicamente y respalda a sus empleados y hace que el personal se sienta desolado. Puedes hacer que el empoderamiento de los empleados falle en sesenta segundos. Esto está absolutamente garantizado.

Los gerentes no logran remover las barreras

Permitir que las barreras impidan la capacidad de los miembros del personal para practicar un comportamiento empoderado. La organización del trabajo tiene la responsabilidad de eliminar las barreras que limitan la capacidad del personal para actuar de manera empoderada. Estas barreras pueden incluir tiempo, herramientas, capacitación, acceso a reuniones y equipos, recursos financieros, apoyo de otros miembros del personal y entrenamiento efectivo.

Los empleados quieren elogios, reconocimiento y compensación

Cuando los empleados se sienten poco compensados, menos titulados por las responsabilidades que asumen, menos notados, menos elogiados y menos apreciados, no espere resultados del empoderamiento de los empleados.

Los empleados deben sentir que sus necesidades básicas se satisfacen para que le den su energía discrecional, el esfuerzo adicional que las personas invierten voluntariamente en el trabajo. Si distribuye más responsabilidad de la que deberían exigir sus puestos y hace que los empleados se sientan sobrecargados de trabajo o mal pagados por el trabajo esperado, debe hacer ajustes.

Las personas quieren poder, pero no quieren que usted se aproveche de ellas, ni quieren "sentir" como si la organización las estuviera aprovechando. Asegúrese de que las responsabilidades coincidan con el trabajo, que la persona esté haciendo el trabajo en la descripción del trabajo, o cámbielo.

No educar a los empleados sobre lo que realmente significa el empoderamiento

Los empleados a menudo creen que "alguien", generalmente el gerente, tiene que otorgar poder a los empleados sobre las personas que le reportan. En consecuencia, los miembros del personal informador "esperan" para otorgar el empoderamiento, y el gerente pregunta por qué las personas no actúan de manera empoderada.

Necesita educar a sus empleados sobre lo que realmente significa empoderamiento. Infórmeles también acerca de estas diez formas en que los gerentes socavan el empoderamiento de los empleados. Es inteligente pedirles que le informen si exhibe alguno de estos diez comportamientos que impiden su empoderamiento.

Piense en el empoderamiento de los empleados, no como algo que un gerente otorga a los empleados, sino más bien como una filosofía y una estrategia para ayudar a las personas a desarrollar sus talentos, habilidades y competencias para la toma de decisiones.

Este crecimiento ayuda a los empleados a sentirse competentes, capaces y exitosos. Las personas competentes, capaces y exitosas sirven mejor a su organización. Evite estas diez trampas de empoderamiento de los empleados. No permita que el empoderamiento de los empleados falle en su organización. El empoderamiento de los empleados es tan maravilloso cuando tiene éxito.