Habilidades de comunicación verbal, lista y ejemplos

Casi todos los trabajos requieren que los trabajadores usen habilidades de comunicación verbal. Es por eso que las habilidades verbales están altamente clasificadas en las listas de verificación de evaluación de candidatos utilizadas por muchos entrevistadores de trabajo.

Cuanto más fuertes sean sus habilidades de comunicación, mayores serán sus posibilidades de ser contratado, independientemente del trabajo para el que esté solicitando. Lo harás mejor durante la entrevista, así como en el trabajo.

¿Qué son las habilidades de comunicación verbal?

Las habilidades de comunicación verbal efectivas incluyen más que solo hablar. La comunicación verbal abarca tanto la forma en que entregas los mensajes como la forma en que los recibes. La comunicación es una habilidad suave, y es una que es importante para todos los empleadores.

Los trabajadores que pueden transmitir información de manera clara y efectiva son altamente valorados por los empleadores. Los empleados que pueden interpretar mensajes y actuar apropiadamente sobre la información que reciben tienen una mejor oportunidad de sobresalir en el trabajo.

Habilidades de comunicación verbal en el lugar de trabajo

Lo que constituye una comunicación verbal efectiva en el trabajo depende de las relaciones entre los compañeros de comunicación y el contexto laboral. La comunicación verbal en un entorno laboral tiene lugar entre diferentes individuos y grupos, como compañeros de trabajo, jefes y subordinados, empleados, clientes, clientes, maestros y estudiantes, y oradores y sus audiencias.

La comunicación verbal ocurre en muchos contextos diferentes, incluyendo sesiones de capacitación, presentaciones, reuniones de grupo, evaluaciones de desempeño, discusiones individuales, entrevistas, sesiones disciplinarias, presentaciones de ventas y compromisos de consultoría.

Ejemplos de habilidades de comunicación verbal

Aquí hay algunos ejemplos de habilidades efectivas de comunicación verbal en el lugar de trabajo empleadas en diferentes contextos del lugar de trabajo.

Comunicaciones verbales para supervisores: Los mejores supervisores no se limitan a decirles a sus subordinados qué deben hacer y esperan que escuchen. En su lugar, emplean habilidades de escucha activa para comprender las necesidades y perspectivas de los empleados, participan en negociaciones verbales para abordar y desactivar los problemas y aprovechan las oportunidades para elogiar los logros individuales y de equipo.

• Asesorar a otros con respecto a un curso de acción apropiado
• Asertividad
• Transmitir la retroalimentación de manera constructiva, enfatizando comportamientos específicos y modificables.
• Disciplinar a los empleados de manera directa y respetuosa.
• Dar crédito a los demás
• Reconocer y contrarrestar las objeciones.
• Mostrar interés por los demás, preguntar y reconocer sus sentimientos.
• Habla con calma incluso cuando estás estresado
• Personal de terminación
• Capacitar a otros para llevar a cabo una tarea o rol
• Usar sonidos y palabras afirmativas como "uh-huh", "te entendí", "entiendo", "seguro", "veo" y "sí" para demostrar comprensión

• Uso de la auto-divulgación para fomentar el intercambio

Comunicaciones verbales para los miembros del equipo: Las líneas de comunicación abiertas y constantes son vitales para el éxito del equipo, en particular al completar proyectos de calidad y con plazos de entrega críticos. Una de las habilidades de formación de equipos más importantes, las comunicaciones verbales sólidas ayudan a garantizar que los problemas se detecten y resuelvan en etapas formativas, evitando una escalada costosa.

• Transmitir mensajes de forma concisa.
• Alentar a los miembros del grupo reacios a compartir información
• Explicando una situación difícil sin enojarse.
• Explicando que necesitas ayuda.
• Parafraseando para mostrar comprensión.
• Planteando preguntas de sondeo para obtener más detalles sobre temas específicos
• Recibiendo críticas sin actitud defensiva.
• Abstenerse de hablar demasiado a menudo o de interrumpir a otros
• Solicitando retroalimentación
• Declarar sus necesidades, deseos o sentimientos sin criticar o culpar

Comunicaciones verbales con clientes: Si una gran parte de su trabajo implica comunicaciones personales con los clientes, es útil tener un "regalo de gab", especialmente si es un profesional de ventas. Sin embargo, tenga en cuenta que sus conversaciones deben centrarse en identificar y abordar las necesidades de sus clientes; el uso de sus talentos verbales para alentar los diálogos consultivos asegurará relaciones positivas con los clientes.

• Anticipando las preocupaciones de los demás.
• Pidiendo una aclaración
• Haciendo preguntas abiertas para estimular el diálogo.
• Calmar a un cliente agitado reconociendo y respondiendo a sus quejas
• Enfatizar los beneficios de un producto, servicio o propuesta para persuadir a un individuo o grupo
• Notar señales no verbales y responder verbalmente para verificar la confusión, desactivar la ira, etc.

Comunicaciones verbales para presentadores: Hablar en público es un talento que se perfecciona tanto a través de la práctica como a través de la capacitación formal. Hablar de forma articulada y persuasiva a una audiencia en vivo implica:

• Enuncian cada palabra que hablas con claridad.
• Introducción del enfoque de un tema al comienzo de una presentación o interacción
• Planificación de las comunicaciones antes de la entrega.
• Proyectando tu voz para llenar la habitación.
• Proporcionando ejemplos concretos para ilustrar puntos.
• Replanteando puntos importantes hacia el final de una charla.
• Selección de idioma adecuado a la audiencia.
• Hablando a un ritmo moderado, ni demasiado rápido ni demasiado lento
• Hablando con confianza pero con modestia.
• Resumiendo los puntos clave hechos por otros oradores
• Declaraciones de apoyo con hechos y pruebas

• Adaptación de mensajes a diferentes públicos.
• Contando historias para captar una audiencia.
• Usando el humor para atraer a una audiencia

Consejos para mejorar sus comunicaciones verbales

Incluso si eres un tímido introvertido que prefiere trabajar de forma independiente, hay formas de mejorar tus habilidades de comunicación verbal para que puedas cultivar más fácilmente la relación con los demás.

La práctica hace la perfección y, por lo tanto, tómese el tiempo para practicar activamente estas habilidades de comunicación para el éxito en el lugar de trabajo: escucha activa, claridad y concisión, confianza, empatía, amistad, apertura mental, dar y solicitar retroalimentación, confianza, respeto y no verbal (lenguaje corporal, tono de voz, contacto visual) comunicación.