La gestión importa más en la motivación de los empleados

La motivación es la emoción más poderosa que los empleados traen al trabajo. El rol de la gerencia en estimular la motivación a través de una visión y comunicación compartidas es la habilidad fundamental que los grandes gerentes aportan al lugar de trabajo. Los empleados en puestos de gestión pueden aprender a inspirar la motivación.

Según Jon Gordon, autor de "Soup: A Recipe to Nourish Your Team and Culture" ("Sopa: una receta para nutrir a tu equipo y tu cultura", "los empleados están en un estado de mal gusto. Tienen miedo, trabajan demasiado, son desconfiados y tienen menos entusiasmo y pasión que nunca. Y muchos líderes se sienten continuamente frustrados por el desempeño de su equipo y la baja moral y compromiso de sus empleados.

"La respuesta", dice Gordon, "no involucra tecnología sofisticada, un nuevo equipo o una extensa investigación y desarrollo. De hecho, la respuesta está en una emoción humana básica: la motivación. Los líderes que motivan lo hacen. Ahora más que nunca., el trabajo de un líder es motivar y reunir a su equipo en tiempos difíciles. No se puede subcontratar la motivación. Son los líderes y gerentes quienes deben motivar ".

"La mayoría de los líderes empresariales quieren quitar la emoción de los negocios", dice, "pero eso es un gran error. Cuando el miedo y la negatividad son las emociones principales que sienten las personas en su organización, debe contrarrestar eso con un poder aún mayor Emoción, como fe, creencia y optimismo. Y su éxito depende de su capacidad para motivar ".

Motivación a través de la gestión

Jon Gordon participó en una entrevista para desarrollar ideas importantes sobre la administración y la motivación y los roles de la cultura, la comunicación, la visión, la emoción y las relaciones en la motivación inspiradora.

Susan Heathfield: Todos los lectores tienen una opinión y una imagen en sus mentes cuando escuchan palabras tales como la motivación de los empleados y el compromiso de los empleados. Defina a qué se refiere cuando se refiere a la motivación de los empleados y al compromiso de los empleados para que todos comencemos juntos con una imagen compartida.

Jon Gordon: La motivación de los empleados se basa en la cultura que crea la administración y en lo que dice y hace el líder o gerente para ayudar a los empleados a rendir al máximo nivel.

El objetivo es motivar a los empleados con el entorno y las prácticas de gestión correctas que ofrezcan lo mejor de los empleados para que puedan dar lo mejor a la organización y los clientes. El compromiso de los empleados es lo comprometido, emocionado, enérgico y apasionado que eres por el trabajo que estás realizando y la organización para la que trabajas.

Heathfield: ¿Cuál es la responsabilidad de la gerencia en la creación de este entorno para los empleados?

Gordon: Creo que es una de las cosas más importantes que debe hacer un gerente. Deben crear el entorno y la cultura adecuados que estimulen a las personas y su desempeño. La cultura impulsa el comportamiento, el comportamiento impulsa los hábitos y los hábitos crean el futuro. Como dicen los líderes de Apple Computer, "la cultura supera la estrategia durante todo el día".

Heathfield: ¿Qué tal el empleado? ¿Deberían los empleados sentarse y esperar a que su administración los motive? ¿Cuál es su responsabilidad compartida?

Gordon: Cada empleado contribuye a la cultura de su organización. Por lo tanto, los empleados comparten la responsabilidad de la motivación. De hecho, no puedes motivar a alguien a menos que quiera estar motivado. La responsabilidad del empleado es venir a trabajar todos los días y trabajar con el máximo esfuerzo y energía para contribuir a la visión y los objetivos de la organización. Necesitan motivarse a sí mismos. Y los gerentes también deben crear un entorno que los motive.

Heathfield: A medida que el número de trabajadores desempleados ha alcanzado su punto más alto, los empleados desconfían de la búsqueda de empleo y el cambio de empleo. Muchos creen que están mejor donde están, con un trabajo, que caminando entre las filas de los desempleados.

El artículo reciente favorito de los lectores del sitio, sin embargo, fue "5 razones más para renunciar a su trabajo", por lo que, dadas las circunstancias, debe haber un interés acumulado en pasar de los empleadores actuales. Sabiendo esto, ¿cómo recomendaría a los gerentes que creen un entorno en el que los empleados quieran quedarse y estén motivados para trabajar, contribuir y continuar desarrollando sus talentos y habilidades con su empleador actual?

Gordon: Tiene mucho sentido. La gente no se rinde porque quiere seguridad, no porque los líderes y los gerentes estén creando equipos ganadores. La solución es crear lo que yo llamo una cultura de grandeza, una cultura en la cual usted se enfoca en crear una cultura que valora, cuida y desarrolla a sus empleados. La clave es crear relaciones comprometidas con sus empleados.

Escribo mucho sobre esto en mi libro "Sopa". Enfocarse en invertir en las personas: capacitarlos, asesorarlos, apreciarlos, reconocerlos, animarlos, capacitarlos y preocuparse por ellos. Objetivos muy simples, pero demasiadas organizaciones y gerentes no los hacen.

Heathfield: ¿Cuáles son las áreas clave de motivación y compromiso de los empleados que un gerente puede aprovechar, reconocer y reforzar para que los empleados tengan claro qué es lo que más desean de ellos?

Gordon: La clave es compartir la visión de la organización y luego hablar con cada empleado y hacer que cada empleado entienda cómo contribuyen a esta visión. La visión no puede existir en un pedazo de papel. Debe cobrar vida en los corazones y las mentes de las personas que trabajan en su organización.

Creo que cada organización debe tener una visión y un propósito, y cada empleado debe saber, comprender y demostrar cómo contribuyen a esta visión y propósito. Aún más poderoso es cuando cada empleado aprovecha su propia visión y propósito personal para contribuir a la visión y el propósito de la organización.

Heathfield: ¿Qué recomendaría para la gerencia ansiosa por crear un entorno de trabajo en el que los empleados elijan sentirse motivados, emocionados y contribuyendo?

Gordon: Espere lo mejor de los empleados. Usted puede conformarse con nada menos que la excelencia. Pero también ayudas a cada persona a alcanzar la excelencia. Ayudas a cada empleado a ser lo mejor. Usted crea la cultura que es motivadora, emocionante y flexible, y luego le da a los empleados espacio para crecer en esta cultura.

No hagas microgestión. Confía en ellos. Desarrollar relaciones con ellos. Darles oportunidades para compartir ideas, y contribuir y lo harán. Además, dales espacio para cometer errores. Nada agota la energía de una organización más que el miedo al fracaso.

Heathfield: ¿Cómo pueden los gerentes apoyarse entre sí para crear un entorno de trabajo motivador para los empleados?

Gordon: Compartiendo las mejores prácticas. Al hacer un libro de estudio juntos. Discutiendo su éxito y también sus fracasos para que puedan aprender y crecer juntos. La clave es ser humilde y hambriento. Aprendiendo y creciendo y mejorando con hambre y ganas de mejorar.

Heathfield: ¿Cuáles son las acciones específicas que la administración puede tomar diariamente para crear un entorno motivador para los empleados?

Gordon: Las acciones que puede tomar la administración son muy simples y llenas de sentido común y, sin embargo, se practican de manera poco común … Las acciones incluyen una sonrisa más para los empleados. Escúchalos, sus ideas y soluciones. Gane confianza diciendo lo que hará y haciendo lo que dice. Apreciarlos con un sincero "gracias". Las empresas gastan miles de millones en programas de reconocimiento y lo que la gente realmente quiere es "gracias".

Entrénalos para que sepan que te preocupas por ellos. Invierta en ellos para que sepan que está preocupado por su crecimiento y su futuro. Y, haga las pequeñas cosas para demostrarles que le importa: una palabra alentadora, un oído atento. Si no los trata como a un número, no los tratarán a usted ni a sus clientes como a un número.

Heathfield: ¿Qué acciones por parte de la gerencia alejarán a los empleados y los harán resentidos, infelices y negativos?

Gordon: ¿Lo peor? Gritándoles. Los está regañando. Haciéndolos trabajar duro pero sin compartir aprecio o reconocimiento. Comentarios negativos. Sobre todo, hacer que se sientan como si ellos o su trabajo no importan.

El papel de la gerencia en la motivación

Podría decirse que la capacidad de la administración para crear un entorno en el que los empleados elijan la motivación es el papel clave de la administración para el éxito de su organización.

Otras funciones, como la gestión del cambio, la contratación de empleados talentosos y el establecimiento de objetivos medibles, se ven reforzados por la capacidad de la administración de inspirar la motivación y la contribución de los empleados. La motivación es importante, para la gerencia, para los empleados y para su organización.