Preguntas de la entrevista sobre cómo trabajar bien con las personas

Los gerentes de contratación a menudo mencionan que algunas de las preguntas de la entrevista que normalmente no obtienen las mejores respuestas de los solicitantes de empleo son preguntas sobre cómo trabajar con otros. Las empresas desean saber qué tan bien trabaja con otras personas, y tendrá que decir más de lo que disfruta trabajando con otras personas, que es la respuesta estándar.

Cómo responder preguntas sobre cómo trabajar con otros

Es importante pensar en cómo trabaja con sus compañeros de trabajo, ya que incluso si su rol en la empresa no requiere mucha comunicación, aún deberá comprometerse con los otros empleados de una manera profesional y personalizada.

Las empresas están tan interesadas en sus habilidades blandas (personas) como en sus habilidades duras (cuantificables). Aquí hay información sobre habilidades físicas vs. habilidades blandas y lo que los empleadores buscan en los solicitantes.

Independientemente del trabajo, los empleadores no quieren contratar a personas con las que es difícil llevarse bien porque eso causará problemas y conflictos en el lugar de trabajo. Puede tener sentido descartar a los postulantes que no tienen habilidades de personas fuertes, incluso si tienen calificaciones sólidas para el trabajo.

Explique su respuesta

Los candidatos a menudo dicen que "disfrutan trabajar con personas", pero no explican o amplían su respuesta. Cualquiera puede decir que trabaja bien con las personas, pero es importante mostrarles a los gerentes de contratación cómo lo logran.

¿Cómo puede evitar la trampa de dar una respuesta poco convincente a la entrevista, pero aun así hacer un punto viable sobre su idoneidad para los trabajos que requieren mucha interacción con las personas, e incluso para los trabajos que no lo hacen?

¿Qué haces para que seas una buena persona en el trabajo? Eso es lo que el entrevistador quiere saber. Lo importante es mostrar a su posible empleador las habilidades que tiene y cómo las ha utilizado en el lugar de trabajo, utilizando ejemplos de la vida real.

Claves para responder a las preguntas

La primera clave es especificar los tipos de interacciones con las personas que son atractivas para usted o en las que usted es particularmente adepto.

Además de especificar cómo trabaja bien con los gerentes, compañeros de trabajo, clientes, proveedores y otros, también debe hablar sobre lo que logra durante esas interacciones.

Aquí hay algunos ejemplos de lo que sus habilidades de personas podrían permitirle hacer:

• Evalúe las habilidades, los rasgos de personalidad y la ética de trabajo de los candidatos aplicando técnicas de entrevista de comportamiento.
• Motivar a los subordinados para mejorar el rendimiento.
• Dirigir las discusiones de los grupos de manera que incorporen diversos puntos de vista y generen consenso.
• Desarrolle una relación cómoda con los clientes y determine sus preferencias de productos y servicios.
• Escuche activamente y enfáticamente para alentar a los clientes a compartir sus sentimientos y problemas.
• Crear y ofrecer sesiones de capacitación que involucren a la audiencia en el aprendizaje activo.

• Proporcionar noticias difíciles a los empleados objetivo de despidos.
• Mediar conflictos entre empleados o con clientes.
• Resuelva las quejas de los clientes con paciencia y creatividad.

Comparta ejemplos con el gerente de contratación

La siguiente clave para el éxito de la entrevista es dar ejemplos de situaciones en el trabajo en las que haya utilizado las habilidades de estas personas. Prepare ejemplos concretos para convencer a los empleadores de que posee esas fortalezas. Sus ejemplos deben transmitir cómo, cuándo y dónde aplicó sus habilidades o intereses y los resultados.

Personalice sus ejemplos, de modo que reflejen sus habilidades y experiencia en relación con el trabajo que está solicitando.

Respuestas de muestra para "¿Trabajas bien con otros"?

• Trabajar en varios proyectos de equipo me ha permitido desarrollar mi capacidad para comunicarme claramente con los demás y mediar en los conflictos entre los miembros del equipo. Por ejemplo, en un proyecto reciente, dos de mis compañeros de equipo estaban teniendo problemas para llegar a un acuerdo sobre cómo abordar un elemento del proyecto. Escuché cada una de sus preocupaciones y conseguí que todos se sentaran y encontraran una solución que hiciera felices a todos. Debido a mi capacidad para escuchar a los demás y mediar en los conflictos, pudimos terminar nuestro proyecto antes de lo programado e incluso recibimos elogios de nuestro empleador por la alta calidad de nuestro trabajo.

• Soy un oyente paciente y comunicador claro, lo cual es esencial para ser un representante de ventas. Los clientes a menudo me llaman con quejas y preocupaciones, y mi capacidad de escuchar y empatizar con paciencia los hace sentir apreciados. Luego trabajo con ellos para encontrar soluciones creativas a sus problemas. Creo que mis habilidades personales son la razón por la que gané el mejor representante de ventas por tres años consecutivos en mi empresa anterior.
• Mi habilidad para comunicarme efectivamente con otros ha sido fundamental para mi éxito como gerente. Por ejemplo, mi disposición a escuchar a mis empleados me ha ayudado a motivar a mi personal y mejorar el rendimiento. Cuando la calidad del trabajo de un empleado comenzó a fallar, me reuní con el empleado para discutir el problema. Escuché sus propias preocupaciones sobre su trabajo, y discutimos formas de resolver sus problemas y mejorar su desempeño. Creo firmemente que ser capaz de comunicarse claramente y escuchar activamente a los empleados es esencial para mejorar su desempeño.