Por qué es hora de cambiar nuestras opiniones sobre la administración y el trabajo del gerente

Los términos "administrador" y "administración" a menudo tienen una mala reputación en nuestra cultura. Eso es desafortunado, porque tanto la posición como la práctica son las claves para resolver muchos de los problemas del mundo, y ambos son relevantes para ti en tu carrera.

Conceptos erróneos sobre los gerentes y la gestión

A menudo asociamos el papel de administrador con ese malvado, dominante, casi personaje dickensiano conocido como el microcontrolador. Si ha trabajado para una de estas criaturas y ha sufrido una supervisión constante y abrumadora, y ha cuestionado todas sus acciones, es comprensible que tenga una visión del papel menos que halagadora. Conozco a personas que muestran una reacción similar a un estrés postraumático ante la idea de su antiguo jefe de microgestión.

La idea de la vocación de gerente se perdió en el debate académico y ahora público sobre las diferencias entre gerentes y líderes.. Los líderes en este discurso están envueltos en todo tipo de bondades para crear el futuro, mientras que el gerente deficiente se ve relegado en estas comparaciones al nivel menos elevado de metafóricamente que los pisos se barren y se limpien los inodoros.

Mientras tanto, la percepción sobre la disciplina de la gestión no ha ido mucho mejor. En mi trabajo como educador de posgrado en gestión, Escucho regularmente de los estudiantes (profesionales que trabajan) que la gestión para ellos tiene mucho que ver con el control y muy poco con la creación. Asocian la práctica de la gestión con la burocracia y la inflexibilidad.

Todo esto es muy malo. Estos son nombres erróneos sobre el papel, la disciplina y el potencial que tienen los gerentes y la gerencia para hacer una diferencia en nuestro mundo.

Opiniones disidentes: el caso de la gerencia y los gerentes

El gurú de negocios, autor y profesor de la London Business School, Gary Hamel, ofrece una vista alternativa que sugiere en este fabuloso video que: “La gestión es la tecnología del logro humano”. Los escritos y discursos de Hamel tienen un tema que celebra los logros de la administración en la construcción del mundo moderno y exige la reinvención de esta disciplina para adaptarse mejor al mundo de tecnología de la revolución postindustrial y al cambio exponencial que ocupamos.

Eric Ries, el autor de uno de los libros de negocios más impactantes de la historia reciente, "The Lean Startup", que promueve una cultura de experimentación, adaptabilidad y aprendizaje, sugiere: "Quiero que recuperemos la palabra gestión y la retiremos de una asociación con la burocracia, las listas de verificación y las formas rígidas de pensar". Ries continúa diciendo en esta entrevista en Strategy + business:

“Necesitamos una gestión más que nunca porque estamos enfrentando cada vez más incertidumbre. Debemos dejar de pensar en ello como una forma de organizar a las personas. La administración debe ser una forma de predecir el futuro, mantener las cosas ordenadas y eliminar las variaciones. "Lo hemos visto en la fabricación, pero también debe aplicarse a la práctica de la innovación, incluso cuando intentamos provocar variabilidad y causar interrupciones".

Una lista de verificación que nos recuerda los desafíos que se nos presentan

Gran parte del papel del gerente y la práctica de la administración tiene sus raíces en el pensamiento de la era de la revolución industrial. Sin embargo, en algún lugar en el camino hacia este siglo, el mundo cambió para crear una tormenta perfecta de nuevos desafíos para los cuales los enfoques de gestión del pasado no son adecuados para navegar. Solo algunos de los desafíos que tenemos por delante incluyen:

• La tecnología avanza a un ritmo exponencial, lo que precipita el cambio en los trabajos que hacemos y cómo y dónde trabajamos.
• Las grandes fuerzas de la tecnología, la globalización, la urbanización y la demografía están reescribiendo las reglas en nuestras industrias y negocios. Muchas de nuestras empresas corren el riesgo de la obsolescencia ante industrias, tecnologías y alternativas completamente nuevas que surgen en este mundo digital.
• La incertidumbre y la volatilidad definen el entorno en el que debemos cultivar nuestras carreras y guiar a nuestras organizaciones.

• La velocidad del cambio en nuestro mundo exige un rápido aprendizaje y adaptación, y un enfoque implacable en la identificación y ejecución de nuevas oportunidades antes de que se consuman o se vuelvan obsoletas.
• Todo lo que hacemos en nuestros negocios debe reflejar una mentalidad global.
• Estamos cada vez más solos en navegar por nuestras carreras y debemos encontrar constantemente formas de renovar nuestras habilidades y crear valor para nuestros empleadores del momento.

Se buscan nuevos enfoques de gestión y un nuevo rol del administrador

Dado el contexto de nuestro mundo cambiante, la práctica de la administración y el rol del gerente nunca han sido más importantes. En contraste con el burócrata centrado en la tarea y la producción de ayer, el nuevo rol de gerente enfatizará los siguientes comportamientos:

• Sirviendo como un buscador de talentos, nos esforzamos constantemente para identificar y relacionar los recursos correctos con los desafíos emergentes.
• Sirviendo como entrenador personal profesional, apoyando el desarrollo continuo de los miembros del equipo.
• Sirviendo como entrenador de equipo, al fomentar el entorno y los valores necesarios para que los equipos se formen, se unan, se ejecuten de manera de alto rendimiento y luego se disuelvan en busca de nuevas iniciativas.
• Desafiando a los miembros del equipo a mirar más allá de las industrias y tecnologías inmediatas a nuevos desarrollos que amenazan los modelos de negocios actuales u ofrecen oportunidades para explorar y comercializar potencialmente.

• Servir como conector entre la visión y la estrategia de nivel superior de la empresa y los esfuerzos de innovación y experimentación de los equipos.
• Sirviendo de guía en el entorno político del "Juego de tronos" de la firma.

La función tiene menos que ver con el control y mucho más con permitir que las personas realicen su mejor trabajo en un entorno que fomente la creatividad, la experimentación y el aprendizaje. Este nuevo administrador funciona como un conector, catalizador y facilitador de ideas e innovación. Mirar por encima de los hombros ya no está en la descripción de la posición.

La línea de fondo

Es hora de dejar de lado nuestro pensamiento y práctica de la era de la revolución industrial. Los desafíos en nuestro mundo requieren lo mejor de nosotros y el rol de administrador como creador y facilitador es lo que se requiere. Y para aquellos preocupados por la distinción entre líder y gerente, mi cita favorita en esta oferta, " ¿De verdad quieres un líder que no pueda dirigir y un gerente que no pueda liderar? Olvídese de las distinciones tontas y concéntrese en el potencial puro puro inherente en el papel y la práctica.

De hecho, como señala Eric Ries anteriormente, reclamemos este término y función.