¿Qué es un Centro de Evaluación de Gestión o Liderazgo?

Un centro de evaluación de gestión o liderazgo es una serie de pruebas, entrevistas, simulaciones y ejercicios diseñados para predecir qué tan bien se desempeñará un candidato a la gerencia en un rol específico. Para los fanáticos de los deportes, piense en el Combine de la NFL, que se utiliza para evaluar a los jugadores universitarios y ayudar a los equipos a decidir quién elegir para el draft.

¿Es un centro realmente un lugar o es una cosa?

Es un poco de ambos. Un "centro" puede de hecho ser un lugar donde enviar candidatos de administración, administrados por compañías que se especializan en metodología de evaluación. O bien, puede tener un centro de evaluación “interno”, utilizando sus propios gerentes capacitados o personal de recursos humanos, con la ayuda de una empresa externa. Algunas compañías incluso ofrecen centros de evaluación “virtuales”, como una forma de ahorrar tiempo y dinero. Todo se hace en línea con la ayuda de tecnología como Skype y simulaciones de comportamiento basadas en video.

¿Quién proporciona estos servicios?

Hay muchas empresas que le venderán los servicios del centro de evaluación. Los que más conocemos y podemos recomendar son Development Dimensions International, Korn Ferry / Lominger y Right Management.

Una de las cosas que debe tener en cuenta cuando compre un proveedor del centro de evaluación es un posible conflicto de intereses y sesgo. Por ejemplo, una empresa de búsqueda que ofrece servicios similares a los de un centro de evaluación podría tener un sesgo para mostrarle que sus gerentes son todos idiotas para que puedan ingresar y encontrar nuevos. O es posible que un proveedor de capacitación quiera mostrarle nuevamente que sus gerentes carecen de habilidades para que puedan venderle programas de capacitación. No estamos diciendo que todos harán esto, los que hemos recomendado parecen ser capaces de permanecer objetivos, es una posibilidad a tener en cuenta.

¿Qué tan caro es?

Desafortunadamente, muy. Esta es la razón número uno por la que muchas empresas no las usan, y es posible que nunca hayas oído hablar de ellas. Por lo general, se usan para puestos de alta gerencia, dado el riesgo potencial si uno de estos gerentes de alto nivel no funciona.

Por supuesto, los precios variarán según el proveedor, el tipo de cargo que esté evaluando y la complejidad de la metodología, pero para un ejecutivo de nivel superior, el empleado pagará entre $ 8,000 y $ 20,000 por candidato. Los centros internos y las evaluaciones grupales pueden ahorrar dinero, pero sigue siendo una gran inversión a tiempo.

¿Funcionan? ¿Y valen la pena?

Sí, creemos que funcionan. Un centro de evaluación bien diseñado, válido y confiable generalmente puede predecir el éxito potencial en un rol y minimizar las posibilidades de tomar una mala decisión de contratación. Hemos hablado con proveedores y practicantes de pares, hemos revisado la investigación, hemos trabajado en compañías que los utilizan y estamos convencidos.

Los centros de evaluación tienen otros beneficios secundarios también. Una vez que se evalúa a un candidato, si se lo contrata, pueden obtener valiosos comentarios sobre el desarrollo. Si capacita a sus gerentes y al personal de recursos humanos para que participen en un centro, mejorarán en la evaluación y selección. Finalmente, la mayoría de los candidatos quedan impresionados con el compromiso de una empresa con sus prácticas de contratación y perciben el proceso como más justo e imparcial.

“¿Valen la pena?” Es una pregunta difícil de responder. Diríamos que depende de la importancia de la posición. Para una decisión de contratación de ejecutivos de nivel C, cuando un error de selección puede costarle a una empresa millones de dólares, incluso miles de millones, gastar de $ 12,000 a $ 20,000 para tomar una mejor decisión, seguro tiene sentido.

Aunque, si haces una mala contratación de gestión, al menos todos pueden aprender algunas lecciones valiosas de un jefe horrible.

Para la mayoría de las otras posiciones, no estamos tan seguros. Hay muchas opciones menos costosas que muchas compañías no están usando y que le permitirán obtener un mejor retorno de la inversión. Para una contratación de media gerencia, recomendaríamos:

1. Utilice un sistema de planificación de sucesión y desarrollo interno bien diseñado. Al preparar y observar cuidadosamente su propio grupo de candidatos internos, no tendrá que depender de evaluaciones y expertos externos. Además, las contrataciones externas también suelen ser más caras y más riesgosas que una promoción interna.
2. Obtenga múltiples perspectivas, referencias y verificación de antecedentes. Cuantos más datos, mejor. El uso de un equipo de entrevistas o un comité de selección lo ayudará a superar sus propios prejuicios y mejorar la precisión.
3. Administre su propia herramienta de evaluación de selección validada. Hay muchas, y cuestan entre $ 50 y 500. Una pareja que hemos usado y recomendaría son Hogan y Caliper, pero hay cientos. Puedes hacer pruebas de personalidad, valores (motivación), habilidades e inteligencia.

1. Utilice un consultor de búsqueda competente y de confianza. Los mejores reclutadores son tan buenos en lo que hacen, su propio "sexto sentido" suele ser más preciso que una sala llena de psicólogos organizacionales.

Cualquiera o todos estos métodos de evaluación, si se hacen bien, pueden ayudar a eliminar a los pretendientes de los contendientes. Pero para una posición de administración de alto nivel, donde las apuestas son mucho más altas, es posible que desee considerar el uso de un centro de evaluación en toda regla. La inversión bien vale la pena.