Preguntas de muestra para entrevistas a los asistentes de vuelo

Los asistentes de vuelo pueden ganarse la vida haciendo algo con lo que muchas personas solo sueñan: viajar por el mundo para trabajar. La Oficina de Estadísticas Laborales proyecta que este trabajo crecerá un 10 por ciento entre 2016 y 2026, más rápido que el promedio para todas las ocupaciones. También cuenta con ganancias anuales promedio de más de $ 50,000 por año, no se requiere título universitario.

Pero este trabajo no es todo brillo y glamour. Además de brindar servicio al cliente, comodidad y refrigerios a los pasajeros, los asistentes de vuelo mantienen a todos a bordo seguros. Ayudan a realizar controles de seguridad antes del vuelo, demuestran el uso de cinturones de seguridad y otros equipos de seguridad, y mantienen la calma de los pasajeros durante una emergencia. Si las cosas salen mal en el aire, pueden incluso salvar vidas, obtener atención médica de los pasajeros o asegurarse de que todos evacuen la aeronave de manera segura si es necesario.

Por lo tanto, no es un trabajo fácil, pero si te gusta viajar, tienes la capacidad de manejar a los viajeros estresados ​​y puedes mantenerte fresco bajo presión, podría ser el trabajo perfecto para ti. Para convertirse en un asistente de vuelo, normalmente necesitará un diploma de escuela secundaria, experiencia de servicio al cliente y la capacidad de pasar una verificación de antecedentes y un examen de detección de drogas antes del empleo. Luego, se embarcará de tres a seis semanas de capacitación y se certificará por la FAA.

Para ser contratado como azafata, tendrá que aceptar la entrevista de trabajo. Obtenga más información sobre los tipos de preguntas de entrevista que se le pueden hacer a las azafatas, consejos sobre cómo prepararse para una entrevista y una lista de preguntas específicas.

Tipos de preguntas de la entrevista del asistente de vuelo

Entrevistas a las azafatas pueden incluir varios tipos de preguntas. Muchas de ellas serán preguntas comunes de la entrevista que puede obtener en cualquier trabajo, como preguntas sobre su historial de empleo, su formación académica, sus habilidades y calificaciones para el trabajo y sus metas para el futuro.

También se le pueden hacer preguntas sobre usted personalmente, incluidas preguntas sobre su personalidad y estilo de trabajo. Estas también pueden incluir preguntas sobre por qué eligió la carrera que hizo.

Algunas de sus preguntas de la entrevista también serán de comportamiento. Las preguntas de la entrevista de comportamiento le piden que explique cómo manejó las experiencias pasadas en el trabajo.

Es probable que también se le hagan preguntas de la entrevista situacional. Estas son similares a las preguntas de la entrevista de comportamiento, ya que le preguntan sobre diferentes experiencias de trabajo. Sin embargo, las preguntas de la entrevista de situación se refieren a cómo manejaría una situación futura relacionada con su trabajo como asistente de vuelo.

Finalmente, es posible que le hagan preguntas sobre la aerolínea en particular para la que está entrevistando.

Consejos para prepararse para una entrevista de asistente de vuelo

Para prepararse para su entrevista, asegúrese de conocer los requisitos del trabajo. Repase su currículum y haga una lista de las experiencias que haya tenido que demuestren su capacidad para cumplir con esos requisitos. Esto ayudará especialmente con preguntas de comportamiento y entrevista situacional.

Antes de la entrevista, investigue sobre la compañía con la que está entrevistando. Asegúrese de tener un sentido de su misión, la población con la que trabajan y la cultura de la empresa.

Las posibles preguntas de la entrevista personal incluyen "¿Qué te hizo querer ser un asistente de vuelo?" y "¿Te consideras un buen jugador de equipo?"

Las preguntas de la entrevista de comportamiento incluyen lo siguiente:

• Dame un ejemplo de un momento en que trataste con un cliente que hizo una demanda irreal o irrazonable.
• Hábleme de un momento en que trató con un cliente enojado o cliente. ¿Qué habrías hecho diferente?
• Háblame de la última vez que perdiste la paciencia en el trabajo.
• Describe un conflicto que tuviste con un compañero de trabajo. como resolviste el conflicto?
• Describa una situación estresante en la que tuvo que usar sus habilidades de comunicación verbal para resolver el problema.

Preguntas de la entrevista de situación

• Imagina que ves a un pasajero deliberadamente grosero con otro asistente de vuelo. ¿Cómo lidiarías con esta situación?
• Imagina que viste a dos pasajeros disputando sus asientos. ¿Cómo manejarías esto?
• ¿Cómo trataría a un pasajero que se negó a seguir las reglas (manteniendo el cinturón de seguridad abrochado, etc.)?
• ¿Cómo manejarías a un pasajero muy ansioso que tiene miedo de volar?

Preguntas sobre la organización y otras preguntas

• ¿Por qué quieres trabajar para nuestra aerolínea en particular?
• ¿Qué crees que hace a nuestra aerolínea diferente de otras?
• ¿Por qué son esenciales los auxiliares de vuelo en un avión?
• ¿Qué crees que hace un excelente servicio al cliente?