Jergas de venta para evitar el uso

Algunas palabras y frases son verdaderamente un impedimento para la comprensión. Suenan impresionantes y en realidad no significan nada, o peor, la persona que los usa no sabe a qué se refieren. Aquí hay algunas palabras y frases de jerga que probablemente aparecerán en las presentaciones de ventas, y por qué no debería usarlas usted mismo.

01 "Enfocado al cliente"

Esta frase no tiene sentido porque, en última instancia, cada empresa está centrada en el cliente … ahí es donde está el dinero. La mayoría de los vendedores usan esta frase para indicar que brindan un buen servicio a los clientes, pero eso no es algo que pueda decirle a un prospecto. En su lugar, comparta testimonios de clientes o historias de su propia experiencia que demuestren su punto.

02 "Turnkey" o "Turn Key"

Aquí hay una frase que los vendedores suelen abusar. Turnkey se refiere a un producto o servicio que no requiere configuración y está listo para usar de inmediato. Desafortunadamente, pocos productos pueden cumplir con las expectativas que los prospectos sienten al escuchar esta frase. Una mejor opción sería algo como "Nuestro producto requiere solo 15 minutos de configuración". Cuanto más específico pueda ser sobre cualquier reclamación, más significativo será (y más probable será que su interlocutor lo crea).

03 "Bebiendo el Kool-Aid"

Una referencia al suicidio en masa de 1978 en Jonestown, esta frase se refiere a seguir ciegamente a alguien o algo. Por supuesto, también no tiene tacto y es ofensivo convertir un evento horrible en un lindo anuncio de negocios. De hecho, esta frase fue la ganadora del torneo de Jarbes Locura de la revista Forbes 2012, razón suficiente para evitar usarlo en una conversación de negocios.

04 "Valor Agregado"

Este término significa que está ofreciendo algún producto o característica extra a un prospecto, a menudo algo por lo que generalmente cobraría más, pero ahora se lanzará de forma gratuita. Desafortunadamente, se ha utilizado de manera tan excesiva que, en situaciones de ventas, prácticamente no tiene sentido. Puede tener un mayor impacto diciendo: "Nuestro plan de mantenimiento normalmente cuesta $ 200 por año, pero lo obtendrá gratis con este widget".

05 "Piense fuera de la caja"

Derivado de una prueba psicológica, significa llegar a una solución no convencional a un problema. Hubo un tiempo en que esta frase era útil pero se ha desgastado por el uso excesivo. Simplemente diga "piense creativamente" y es más probable que sus oyentes lo tomen en serio.

06 "Servicio completo"

Otra frase con guión que debe evitarse, ya que ninguna empresa es realmente un servicio completo a menos que lave las ventanas y cambie el aceite, además de ofrecer su producto o servicio principal. Para todos los demás, decir algo que obviamente no es cierto no te hará querer la perspectiva.

07 "Damos 110%"

Por lo general, se pretende que signifique que superará el nivel de esfuerzo requerido. Pero dado que es una frase sin sentido para empezar y ha sido tan comúnmente utilizada por los vendedores que tiene un ambiente poco confiable, es mejor evitarlo. Si desea que el prospecto vea que hará un esfuerzo extra, comparta una historia de cómo lo ha hecho en el pasado.

08 "El mejor de su clase"

Esta frase significa que su empresa o su producto es el mejor en toda su industria (si no en todo el mundo). La única vez que puede usarlo de manera segura es si puede respaldarlo con una revisión de un tercero o un estudio científico que demuestre que usted realmente es el mejor.

09 "Objeto de acción"

Un objetivo de negocio a corto plazo. Por ejemplo, podría decir: "Mi acción para la próxima reunión es obtener la respuesta a su pregunta sobre este producto". Sin embargo, nunca diga eso. En su lugar, diga: "En nuestra próxima reunión, tendré la respuesta a su pregunta".