Habilidades de comunicación para el éxito en el lugar de trabajo

La capacidad de comunicarse de manera efectiva con sus superiores, colegas y personal es esencial, independientemente de la industria en la que trabaje. Los trabajadores en la era digital deben saber cómo transmitir y recibir mensajes de manera efectiva en persona, teléfono, correo electrónico y redes sociales.. Las buenas habilidades de comunicación lo ayudarán a ser contratado, a promocionar terrenos ya ser un éxito en toda su carrera.

Top 10 habilidades de comunicación

¿Quieres destacarte de la competencia? Estas son las 10 mejores habilidades de comunicación que los reclutadores y gerentes de contratación desean ver en su currículum y carta de presentación. Resalte estas habilidades y muéstrelas durante las entrevistas de trabajo, y hará una primera impresión sólida. Continúa desarrollando estas habilidades una vez que te hayan contratado, e impresionarás a tu jefe, compañeros de equipo y clientes.

Escuchando: Ser un buen oyente es una de las mejores maneras de ser un buen comunicador. A nadie le gusta comunicarse con alguien a quien solo le importa ponerle los dos centavos y no se toma el tiempo de escuchar a la otra persona. Si no es un buen oyente, será difícil comprender lo que se le pide que haga.

Tómese el tiempo para practicar la escucha activa. La escucha activa implica prestar mucha atención a lo que la otra persona está diciendo, hacer preguntas aclaratorias y reformular lo que la persona dice para asegurar la comprensión ("Entonces, lo que estás diciendo es …"). A través de la escucha activa, puede comprender mejor lo que la otra persona está tratando de decir y responder adecuadamente.

Comunicación no verbal: El lenguaje corporal, el contacto visual, los gestos con las manos y el tono de voz colorean el mensaje que intenta transmitir. Una postura relajada y abierta (brazos abiertos, piernas relajadas) y un tono amistoso te harán parecer accesible y animarán a otros a hablar abiertamente contigo.

El contacto visual también es importante; desea mirar a la persona a los ojos para demostrar que está enfocado en la persona y en la conversación (sin embargo, asegúrese de no mirar a la persona, lo que puede hacer que se sienta incómoda).

Además, preste atención a las señales no verbales de otras personas mientras habla. A menudo, las señales no verbales transmiten cómo se siente realmente una persona. Por ejemplo, si la persona no te mira a los ojos, puede sentirse incómoda o esconder la verdad.

Claridad y Concisión: Una buena comunicación verbal significa decir lo suficiente, no hables demasiado ni muy poco. Trate de transmitir su mensaje en tan pocas palabras como sea posible. Diga lo que quiera de manera clara y directa, ya sea que esté hablando con alguien en persona, por teléfono o por correo electrónico. Si divaga, su interlocutor lo desconectará o no estará seguro de lo que quiere exactamente.

Piensa en lo que quieres decir antes de decirlo; esto le ayudará a evitar hablar excesivamente y / o confundir a su audiencia.

Amabilidad: A través de un tono amistoso, una pregunta personal, o simplemente una sonrisa, animará a sus compañeros de trabajo a entablar una comunicación abierta y honesta con usted. Es importante ser amable y educado en todas las comunicaciones de su lugar de trabajo. Esto es importante tanto en la comunicación cara a cara como en la escrita. Cuando pueda, personalice sus correos electrónicos a sus compañeros de trabajo y / o empleados: un rápido "Espero que todos hayan tenido un buen fin de semana" al comienzo de un correo electrónico puede personalizar un mensaje y hacer que el destinatario se sienta más apreciado.

Confianza: Es importante tener confianza en sus interacciones con los demás. La confianza muestra a tus compañeros de trabajo que crees en lo que estás diciendo y que cumplirás. Exudar confianza puede ser tan simple como hacer contacto visual o usar un tono firme pero amistoso. Evite hacer declaraciones que suenen como preguntas. Por supuesto, tenga cuidado de no sonar arrogante o agresivo. Asegúrese de estar siempre escuchando y empatizando con la otra persona.

Empatía: Usar frases tan simples como "Entiendo de dónde viene" demuestra que ha estado escuchando a la otra persona y respeta sus opiniones.

Incluso cuando no está de acuerdo con un empleador, compañero de trabajo o empleado, es importante que entienda y respete su punto de vista.

Mente abierta: Un buen comunicador debe entrar en cualquier conversación con una mente abierta y flexible. Esté abierto a escuchar y comprender el punto de vista de la otra persona, en lugar de simplemente transmitir su mensaje. Al estar dispuesto a entrar en un diálogo, incluso con las personas con las que no está de acuerdo, podrá tener conversaciones más honestas y productivas.

El respeto: La gente estará más abierta a comunicarse con usted si transmite respeto por ellos y sus ideas. Acciones simples como usar el nombre de una persona, hacer contacto visual y escuchar activamente cuando una persona habla hará que la persona se sienta apreciada. En el teléfono, evita las distracciones y mantente enfocado en la conversación.

Transmitir respeto a través de correo electrónico, tomándose el tiempo para editar su mensaje. Si envía un correo electrónico confuso y mal escrito, el destinatario pensará que no la respeta lo suficiente como para pensar en su comunicación con ella.

Realimentación: Ser capaz de dar y recibir comentarios de manera apropiada es una habilidad de comunicación importante. Los gerentes y supervisores deben buscar continuamente formas de proporcionar a los empleados comentarios constructivos, ya sea a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o actualizaciones de estado semanales. Dar retroalimentación involucra también elogiar, algo tan simple como decir "buen trabajo" o "gracias por cuidar eso" a un empleado puede aumentar la motivación.

Del mismo modo, debe poder aceptar e incluso alentar comentarios de otros. Escuche los comentarios que le han dado, haga preguntas aclaratorias si no está seguro del problema y realice esfuerzos para implementar los comentarios.

Escogiendo el medio adecuado: Una habilidad de comunicación importante es simplemente saber qué forma de comunicación usar. Por ejemplo, algunas conversaciones serias (despidos, renuncias, cambios en el salario, etc.) casi siempre se hacen mejor en persona.

También debe pensar en la persona con la que desea hablar; si es una persona muy ocupada (como su jefe, quizás), es posible que desee transmitir su mensaje por correo electrónico. Las personas apreciarán sus cuidadosos medios de comunicación y tendrán más probabilidades de responderle positivamente.

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