Frases para usar en revisiones de desempeño y charlas de empleados

Los empleados necesitan comentarios para saber cómo están y si están cumpliendo con las expectativas de su gerente. Todo el mundo ama una crítica cuando ofreces elogio y satisfacción; es más desafiante cuando necesitas hablar sobre cómo mejorar el rendimiento.

Las organizaciones realizan una revisión del desempeño para brindar retroalimentación, fomentar el desarrollo de los empleados y evaluar el progreso y la contribución de los empleados. Si un empleado está cumpliendo y superando las expectativas de trabajo es un componente crítico de la retroalimentación de la revisión del desempeño.

Una revisión formal del desempeño desafía las habilidades de comunicación del gerente porque el empleado entiende que la revisión del desempeño afectará su compensación. Esto puede causar conflicto, ansiedad y sentimientos heridos. Independientemente de cómo su organización practique comentarios sobre el desempeño, cuando necesite mantener una conversación difícil, estas frases y enfoques le ayudarán. Aquí hay algunas tácticas para proporcionar comentarios.

Su rendimiento es excepcional

Esta comunicación es fácil, pero puede mejorar su impacto y efecto. Mencione por qué y proporcione ejemplos de las razones para calificar el desempeño del empleado como sobresaliente. El empleado aprenderá de sus ejemplos, y puede alentarlo a hacer más de las acciones identificadas como notables.

Actualmente se está desempeñando y su rendimiento puede mejorarse

Comunique que el empleado está realizando y cumpliendo con las expectativas de los requisitos del trabajo, pero tiene la oportunidad de mejorar el desempeño y aspirar a convertirse en un contribuyente destacado. Esquema de las áreas que necesitan atención.

Indique que, si bien su desempeño lo califica para un aumento de sueldo porque cumple con los requisitos esenciales del trabajo, le gustaría ver mejoras en áreas específicas.

Señale que si el empleado debe obtener el mayor aumento salarial posible cada año, necesita mejorar el desempeño actual para lograr ese objetivo. Discuta las áreas en las que él tiene la mayor oportunidad de mejorar.

Su desempeño no está cumpliendo con las expectativas

Tenga en cuenta que aunque hemos discutido su desempeño durante las reuniones semanales, no está mejorando y es hora de hablar sobre un plan de acción. Se espera que todos los empleados, como mínimo, realicen sus expectativas de trabajo.

Indique las áreas críticas de desempeño que necesitan mejoras antes de que pueda determinar que su desempeño cumple con las expectativas mínimas de trabajo.

Señale que el empleado no está cumpliendo con las expectativas mínimas de trabajo que discutió durante el año. Podría agregar: "Quizás no estoy comunicando esta información con claridad para que comprenda las implicaciones de su bajo rendimiento continuo. Decidí que nuestro próximo paso es un plan de mejora del rendimiento en el que establecemos objetivos, hacemos acuerdos, establecemos plazos y fechas de vencimiento y reunirse con frecuencia para evaluar su progreso ".

El empleado no entiende lo que les estás diciendo

No continúe repitiendo la misma información cuando un empleado no parece entender lo que está tratando de comunicar. Encuentre otras formas de decir lo mismo y espere que una de ellas le comunique sus inquietudes. (Tenga en cuenta que a veces la falta de claridad indica desacuerdo).

Dígale al empleado que está abierto a cualquier pregunta que pueda ayudar a aclarar los puntos que no entiende. Por último, pídale que resuma su comprensión de sus áreas clave de preocupación. (Luego puede determinar qué es lo que no se entiende y qué tan lejos está usted en la comunicación).

El empleado no está de acuerdo con lo que usted les está diciendo

Cuando ha tratado de comunicar los problemas, observa con el desempeño de un empleado y el empleado no está de acuerdo, un cuestionamiento es un enfoque recomendado.

• ¿Puede proporcionar ejemplos que me muestren lo que está mal en mi evaluación de su desempeño?
• ¿Qué crees que estoy malinterpretando sobre el desempeño que observé regularmente este trimestre?

Los comentarios que he recibido de sus compañeros de trabajo, miembros del equipo y otros gerentes son consistentes con mis observaciones. En consecuencia, sé que no está de acuerdo con mi evaluación, pero hoy no he escuchado nada que me haga querer alterarlo. Por ahora, mi evaluación se mantendrá. Estaré encantado de analizar su desempeño en un mes en nuestra reunión semanal después de haber visto evidencia de mejoría en estas áreas.

Resumir para asegurar el entendimiento

Dígale al empleado: "John, ¿resumirá nuestra discusión aquí hoy para que sepa que usted y yo estamos en la misma página?" Exprese confianza en la capacidad del empleado para aprender, crecer, cambiar o mejorar: "Estoy seguro de que podrá hacer los cambios que hemos discutido hoy. Creo que podrá hacer estas mejoras porque tiene la talento y habilidades necesarias para un rendimiento superior al promedio. Estoy disponible para ayudarlo cuando encuentre barreras para su éxito o si cree que no cumplirá con una fecha límite o fecha límite.

Solo avíseme cuando esto ocurra tan pronto como lo sepa ".

Establecer el plan de seguimiento.

Estado: "Hagamos un plan juntos para perseguir estas mejoras. Quiero tener puntos de retroalimentación con la frecuencia suficiente para que sepamos cuándo ocurre un problema. Tómese el tiempo entre ahora y el jueves para elaborar un plan para hacer estos cambios. El jueves, usted y yo podemos acordar los objetivos y los plazos para el plan. Lo pensaré también y vendré preparado con mis ideas ".

Llegar a un acuerdo sobre un plan de acción

Pregúntele al empleado: '¿Está de acuerdo en que este es un plan alcanzable? Hemos elaborado este plan y confío en que podrá realizar las mejoras necesarias dentro de los plazos que desarrollamos. ¿Estás de acuerdo? ¿Qué preocupaciones tienes de las que podamos hablar hoy?

Anunciando una decisión de pago que será impopular

Dígale al empleado: "Con base en su desempeño este año, he determinado que no es elegible para un aumento salarial. Debido a que no ha alcanzado sus expectativas de trabajo, no recibirá un aumento en este ciclo. Estaré encantado de discutirlo esto aún más en 4-6 meses después de haber visto una mejora sostenida en su rendimiento ".

Indique la cantidad del aumento de salario y la cantidad de pago que el aumento traerá en el cheque de pago del empleado con un nuevo aumento de salario. Los porcentajes no siempre son motivadores. Si bien es probable que el empleado haga los cálculos, su objetivo es informarle sobre el cambio en el salario. Ejemplo: "Su aumento salarial es de $ 500, lo que eleva su salario total a $ 55,000".

Cuando se comunica claramente y evita una reacción defensiva, puede expresar sus expectativas de una manera que el empleado escuche. Hable para que el empleado escuche, comprenda y mejore. Después de todo, ¿no es esa la meta?