Sistemas de evaluación de desempeño que clasifican, califican y limitan

Pregunta del lector:

Trabajo para una gran corporación que tiene un sistema de gestión del desempeño donde solo un cierto porcentaje de personas puede obtener las calificaciones más altas. Dos años seguidos, mi gerente (y su gerente) acordaron que debería recibir un Exced Expectations. Esta calificación está asociada con un aumento más alto y una mayor cantidad de bonificación.

Dos años seguidos, esta recomendación de calificación fue degradada por aquellos que están por encima de ellos para alcanzar Expectativas. Me dijeron que esto no era personal; Son solo los números. (Susan agrega: En sistemas similares, solo un cierto porcentaje de empleados puede clasificar en cada categoría de calificación numérica).

Trabajo en un entorno de ventas donde los mejores vendedores obtienen automáticamente las calificaciones más altas. Tampoco informo directamente al vicepresidente (y asumo que aquellos que sí tienen un trabajo más fácil para obtener la calificación que merecen). Mis críticas ambos años estuvieron brillando. Escrito en ellos estaban los comentarios de mi gerente que ella recomendó que recibiera una Excediendo las Expectativasclasificación. Dos años seguidos, fue degradado.

Me siento muy mal por trabajar para una empresa con este tipo de sistema de evaluación de desempeño. Cuando le pregunté a mi gerente qué más podía hacer para mantener la calificación que me presentaron, ella me dijo, nada. No hay nada más que ella pueda hacer tampoco. Ella no puede obtener sangre de una piedra.

Como empleado, no puedo ver ningún beneficio para una empresa al tener un sistema como este. Si alguien tiene buenas personas, debería poder calificarlas como tales. Si tienen mucha gente buena, entonces todo el poder para ellos. Las buenas personas deben ser calificadas en consecuencia y han hecho bien su trabajo como gerentes de contratación.

¿Conoce otras empresas con este tipo de sistema (esta es mi primera experiencia con esto)? ¿Por qué tienen sistemas como este? ¿Cómo seguirías siendo el de mejor desempeño, que sabes que lo eres cuando el sistema de calificación es tan injusto? Cualquier palabra de sabiduría sería apreciada.

Respuesta de Recursos Humanos:

Si leyó mis materiales sobre evaluación de desempeño y sistemas de clasificación, sabe que estoy totalmente en desacuerdo con ellos. Son un método utilizado por las compañías para contener los costos y limitar falsamente la disponibilidad de altas calificaciones, una práctica que también desapruebo.

Filosóficamente, los defensores de un sistema de este tipo, que generalmente incluye un factor de porcentaje que especifica el porcentaje de empleados que pueden obtener cada calificación, argumentarán que hace que los evaluadores de desempeño sean más exigentes. Solo los empleados excepcionales son los mejor calificados y los empleados no excepcionales caen al final de la clasificación.

También podrían decir que un sistema de este tipo garantiza que se espera y se recompensa una verdadera diferenciación del rendimiento. (Como nuevo proponente de clasificación y clasificación, una división de 30,000 empleados de una gran corporación encontró que el 96 por ciento de sus empleados había recibido la calificación más alta antes del nuevo sistema que dividió el nivel de calificación por - 10 por ciento - excepcional, 15 por ciento - supera las expectativas, 60 por ciento - cumple con las expectativas y 15 por ciento - por debajo de las expectativas.)

No sé qué más puedo decir. Muchas empresas hacen esto, en su detrimento, en mi opinión. Todo lo que puedo sugerirle, ya que no parece estar en condiciones de afectar el sistema de evaluación de desempeño, es que usted busque sigilosamente la búsqueda de una empresa que permita que sus obviamente talentos y contribuciones sean recompensados ​​como se merecen.

Considere hablar con su gerente sobre el uso de ejemplos más específicos y cuantificables de sus contribuciones y esfuerzos en el documento de evaluación (el artículo que a menudo he observado que falta) en un ejercicio competitivo de clasificación de empleados.

Si su empresa tiene un método para solicitar comentarios de los empleados, puede informar al suyo sobre este proceso de evaluación de desempeño. Pero, si su gerente no puede impactar las decisiones finales, en competencia con todos los demás gerentes por sus empleados, no hay mucho más que pueda hacer.

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