Cómo los RRHH pueden evitar volverse negativos y cínicos

Los gerentes de Recursos Humanos tienen días difíciles con los empleados para los que trabajan. Eso es porque cuando trabajas con humanos experimentarás un comportamiento negativo. Sin embargo, puede tomar estas cinco acciones recomendadas para evitar sentirse negativo y cínico respecto de los empleados. Pero, primero, tómese un momento y trate de comprender el comportamiento de Recursos Humanos y sus responsabilidades laborales y la situación en contexto.

Las personas de Recursos Humanos durante mucho tiempo siempre se divierten cuando entrevistan a una persona que recién comienza a trabajar en la profesión, que responde a la pregunta "¿por qué quiere trabajar en Recursos Humanos?" Con: "Me encanta la gente". Mire, cada persona que trabaja como un profesional de recursos humanos amaba a las personas, y luego ingresaron a la profesión y se convirtieron en personas de recursos humanos.

Las personas a menudo ven a sus gerentes de Recursos Humanos como malvados; después de todo, el personal de Recursos Humanos es a quien los empleados culpan por los aumentos bajos, las pausas breves y los horarios de trabajo inflexibles. "RH dijo que no", dirá un jefe cuando explique a un empleado por qué no se produjo el aumento esperado. (Nunca se toman el tiempo y se molestan en contarle al empleado toda la historia. Confíe en esto).

La realidad es que HR dijo que no, pero el gerente nunca da la verdadera razón. Por ejemplo, HR dijo que no porque no queda dinero en el presupuesto anual aprobado por las finanzas. O, HR dijo que no porque la persona no ha cumplido con las expectativas de rendimiento en tres años. Y, en lugar de que el gerente tenga las agallas de decir: "No eres elegible para un aumento de sueldo porque no te estás rindiendo a la velocidad", simplemente dice, "HR dijo que no".

O bien, como favorito de los gerentes de Recursos Humanos, el gerente ni siquiera consultó a Recursos Humanos, simplemente le dijo al empleado que consultaría con Recursos Humanos y tres días después le dijo que rechazó su solicitud de un aumento de sueldo. Sí, este escenario ocurre con demasiada frecuencia y el empleado nunca lo descubre. Entonces, culpan a HR y se sienten negativos y cínicos sobre el rol de HR.

Debido a que a las personas no siempre les gustan los recursos humanos, no es sorprendente que el personal de recursos humanos se vuelva negativo y cínico en sus interacciones con los empleados. Después de todo, no siempre son los gerentes mentirosos, sino también los empleados quienes falsean la verdad cuando afirman que^th Sucedió que los abuelos murieron durante un fin de semana festivo (a veces, Recursos Humanos realiza un seguimiento y algunos departamentos de Recursos Humanos requieren una copia del obituario).

Y, las personas que se atascan en el tráfico cuatro veces por semana, pero, por supuesto, no es su culpa que lleguen tarde al trabajo todo el tiempo. (Consejo útil: si te quedas atascado a menudo, es una señal de que debes salir de casa antes).

Además, también debe considerar a los acosadores sexuales, los racistas y las personas que aún no han aprendido que TI puede ver el historial de su computadora, incluso si borra el historial de su navegador.

Sin embargo, cuando esperas lo peor de las personas todo el tiempo, dejas de ser una persona efectiva de recursos humanos. Nunca puedes olvidar que el ser humano es la fuente de tus éxitos y fracasos en Recursos Humanos.

Evite volverse negativo y cínico sobre los empleados

Use estos cinco consejos y trucos para evitar volverse negativos y cínicos sobre los empleados. Incluso en las situaciones más difíciles o en una cadena de eventos negativos, estas cinco tácticas te ayudarán.

Mira la situación desde la perspectiva del empleado.

Por lo tanto, este es el tercer empleado esta semana a quien se ha despedido por mirar imágenes altamente inapropiadas en sus computadoras portátiles. ¿Cuántos empleados hay en su sitio? 1,000? Eso significa que 997 empleados no se estaban portando mal. Piense en esto antes de ceder ante la negatividad y el cinismo acerca de los empleados.

Sí, tiene que hacer una investigación para determinar si existe discriminación racial en el departamento de instalaciones. Pero, solo porque un empleado haya presentado una queja no significa que la queja esté justificada. La mayoría de las personas son buenas personas. Recuerda eso cuando te veas negativo con respecto a los empleados.

Reconocer el mejor comportamiento de los empleados.

Recuerde, ningún gerente se acerca a su oficina y le dice: "¿Puedes ir a hablar con Heather? Ella siempre llega a tiempo, trabaja duro y hace un gran trabajo ”. Los Heathers existen. No es el trabajo de un gerente de recursos humanos disciplinar a los Heathers porque no necesitan ninguna acción disciplinaria.

Los RR.HH. pueden volverse cínicos y negativos con respecto a los empleados porque usted pasa todo el día, todos los días, resolviendo problemas y tratando con los que tienen un desempeño deficiente, no con los mejores empleados.

Intente lanzarse a la recompensa diaria de HR HR para obtener un gran rendimiento. No es necesario que esto sea un proceso formal. Envíe un correo electrónico a los gerentes que apoya y pídales que le digan quién está haciendo grandes cosas.

Cuando tenga noticias de un gerente, envíe un correo electrónico a ese empleado y diga: “Oigan, acabo de escuchar que hizo un trabajo sobresaliente en el Proyecto X. Gracias por todo lo que hace”. Ilumina su día y el suyo. También le ayuda a recordar que el 80% de los empleados están haciendo un gran trabajo.

Agiliza tu propio trabajo.

¿Está tan atascado en el papeleo que apenas puede ver directamente? ¿Su sueño de ayudar a otros a alcanzar su potencial no se convirtió en nada más que en completar Planes de acción afirmativa, firmar revisiones de los empleados y redactar planes de mejora del rendimiento?

¿No tienes tiempo para la formación y el desarrollo que es tu pasión? Bueno, descubra qué puede automatizar (sugerencia: informes) y qué puede delegar (sugerencia: cree una plantilla para sus planes de mejora de rendimiento y haga que los gerentes la completen), y descubrirá que tiene un poco más. tiempo para hacer actividades significativas.

Culparte a ti mismo (ya tu departamento).

Bueno, eso parece algo que solo una persona negativa y cínica haría, pero piénsalo. ¿Recuerdas el primer problema: los empleados despistados? Pregúntate por qué no tienen ni idea. Porque los directivos no saben cómo gestionar. ¿Por qué no saben cómo manejar? Sal de un espejo y echa un vistazo.

El departamento de recursos humanos se supone que debe contener a los expertos en seres humanos en la empresa. Si existen problemas de administración en su organización, el trabajo de Recursos Humanos es solucionarlos. Si los empleados siempre llegan tarde o renunciando sin avisar o exhibir cualquier número de otras malas conductas, es probable que RH haya establecido el sistema de recompensas y reconocimiento para fomentar dicha conducta.

Cuando miras los problemas subyacentes y los resuelves, las personas a menudo seguirán su ejemplo. Por supuesto, nunca alcanzará la perfección, pero mejorar la política y las prácticas de la empresa se traducirá en mejores empleados.

Por ejemplo, si tiene políticas de pago justo, es menos probable que las personas intenten falsificar sus tarjetas de tiempo. Si promueves por mérito en lugar de por quién sabes, las personas comienzan a trabajar más y dejan de aspirar a la gerencia. El departamento de RR.HH. debe liderar el cargo de reparar cualquier sistema que permita a los empleados no hacer lo que usted quiere que haga. La culpa comienza en el hogar cuando se quiere evitar la negatividad y el cinismo sobre los empleados.