Personalización en la gestión de relaciones con los empleados.

La gestión de las relaciones con los empleados no era el objetivo de Henry Ford cuando revolucionó el lugar de trabajo al construir sus autos en una línea de ensamblaje. Redujo el tiempo para construir un automóvil de 12 horas a 2,5 horas cuando hizo que los automóviles llegaran a los trabajadores, en lugar de que los trabajadores vinieran a los automóviles.

Su revolución en la línea de ensamblaje se extendió rápidamente a otras industrias y nació el trabajador reemplazable. En lugar de tener que entrenar a un empleado para que construya un auto completo, simplemente tuvo que entrenar a una persona para armar una pieza, o para perforar los mismos seis agujeros, una y otra vez.

Hoy en día, la fabricación no es la mayor parte de la economía de los Estados Unidos (aunque es una parte crítica), y la mayoría de los trabajos no consisten en tareas repetitivas. Y así, se ha producido un cambio: en lugar de trabajadores que actúan de manera muy parecida a la persona que está a su lado en la línea de ensamblaje, hay personalización en la fuerza laboral.

La gestión de las relaciones con los empleados está cambiando de un empleado conforme a la compañía al trabajo que se ajusta a las necesidades del empleado. Los gerentes en las organizaciones tienen tres oportunidades significativas para personalizar la gestión de las relaciones con sus empleados.

Ayuda electrónica personalizada con la gestión de relaciones con los empleados

Cuando un empleado se presentó para un nuevo trabajo, encontraron un escritorio listo para ellos que estaba equipado con todo el equipo que necesitarían para hacer el trabajo. Esta era la norma anterior. Hoy en día, muchas compañías han adoptado una política de Bring Your Own Device (BYOD) que permite (o requiere) que los empleados proporcionen su propio equipo.

De hecho, el 85% de las empresas tienen una política BYOD para al menos algunos de sus empleados. Si bien existen problemas con este enfoque BYOD, especialmente cuando piensa en la seguridad de los datos y los choques de software, permite a los empleados trabajar con las herramientas con las que se sienten más cómodos.

¿Eres un amante del iPhone? Entonces su organización no lo obligará a aprender a usar un Android en el trabajo. Tampoco tendrá que llevar dos teléfonos: su teléfono y un teléfono del trabajo. ¿Prefieres usar Microsoft Office sobre Google Docs? Eso está bien, siempre y cuando sus documentos finales sean buenos.

Esto es un beneficio para los empleados que no tienen que luchar para aprender nuevos sistemas, pero también puede crear una carga para ellos. ¿Quién paga cuando se rompe la computadora portátil personal de un empleado? ¿La seguridad del teléfono personal de todos (donde las marcas y los modelos no son lo mismo) está actualizada para que los datos de la empresa estén protegidos?

¿Los empleados se sienten financieramente agobiados por la política de BYOD? No desea personalizar la electrónica hasta el punto de que las tarjetas de crédito de sus empleados estén al máximo. No desea que su política BYOD dañe su relación con sus empleados.

Gestión de la relación de los empleados con el teletrabajo

El 70% de los profesionales del mundo teletrabajan al menos un día por semana, y el 53% teletrabajan al menos la mitad del tiempo. La gestión de las relaciones con los empleados cambia completamente cuando sus empleados no solo están en una oficina diferente, sino que pueden trabajar en un estado diferente o incluso en un país diferente.

Muchos gerentes creían en la "administración caminando", pero eso no es posible en los nuevos entornos de trabajo flexibles. Tendría que cambiarlo a administración mediante el envío de mensajes instantáneos a sus empleados. No puede juzgar qué tan duro trabaja un empleado por su frente fruncida, sino más bien por el resultado final de su trabajo.

Si bien los sistemas informáticos pueden permitirle ver cuándo un empleado está escribiendo o haciendo clic en los teclados de sus computadoras, no es lo mismo que su propia evaluación visual.

Gestión de relaciones con empleados con horarios flexibles

Además de trabajar desde casa, los horarios flexibles también forman parte de un estilo de administración más personalizado para los empleados. Parte de esta personalización es requerida por la ley. Por ejemplo, en virtud de la Ley médica y de licencia de la familia (FMLA), un empleado con un problema de salud (o el cuidado de un miembro de la familia con un problema de salud) puede ser elegible para tomar la FMLA intermitente.

Esto le permite al empleado llegar tarde dos días a la semana para tratar una condición de salud o consultar a un médico. Un empleado con una discapacidad puede necesitar una adaptación razonable para tener un horario flexible.

Pero, proporcionar flexibilidad para personalizar las horas que el empleado quiere trabajar es simplemente una buena gestión. Un empleado con niños pequeños puede preferir venir temprano e ir a casa temprano para reunirse con el autobús escolar. Otro empleado puede preferir venir a las 10 am y trabajar hasta las 7 pm

Los lugares de trabajo encuentran que permitir este tipo de horarios flexibles puede aumentar la productividad y el compromiso. No todos son iguales, por lo que el modelo de fábrica de la línea de ensamblaje no funciona tan bien como antes.

La línea de fondo

Los cambios tecnológicos permiten este cambio a un lugar de trabajo personalizado más centrado en el empleado, y es poco probable que se vuelva más estricto en el futuro. La gran idea de Henry Ford revolucionó la fabricación, pero ahora la gestión de relaciones con los empleados a través de la personalización está revolucionando la experiencia del empleo.