Hoja de seguimiento de telemarketing de Cold Call

Las llamadas en frío pueden ser bastante difíciles, pero hacer un seguimiento preciso de esas llamadas telefónicas también puede ser un dolor de cabeza. Sin embargo, su éxito como vendedor depende de ello.

El propósito de mantener una hoja de seguimiento

La idea detrás de una hoja de seguimiento es darle una forma de administrar fácilmente sus llamadas en frío. La prospección es la primera etapa en el proceso de ventas, por lo que si no hace suficientes llamadas o si sus llamadas no son efectivas, todo su proceso se verá afectado. Imprima una copia de su hoja de seguimiento de llamadas en frío todos los días y escriba la fecha en la parte superior de la hoja.

Aquí hay un ejemplo de lo que deberías estar trabajando.

Fecha: _____________ Hora de inicio: _____________ Hora de finalización: _____________

Diales

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Diales totales __________

Tomadores de decisiones

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total Decision Makers __________

Equipo

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total de citas __________

Número total de contactos para la toma de decisiones dividido por el número total de citas: __________%

Cómo gestionar la hoja

A medida que avanza el día y completa cada llamada fría, ponga un cheque o una X en la siguiente casilla abierta en la primera sección. Marque una casilla en la segunda sección cada vez que hable con un tomador de decisiones. Marque una casilla en la tercera sección cada vez que establezca una cita. El número al final de cada fila es un recordatorio de la cantidad que ha logrado en total hasta el momento.

Sume los números de cada sección al final del día y escríbalos en el espacio al final de esa sección. Esto le ayudará a mantener un registro del porcentaje de llamadas que puede hacer para pasar a las citas. Si el porcentaje es muy bajo, es posible que deba trabajar en su estrategia de llamadas en frío, quizás revisando el script de su teléfono o escribiendo un nuevo abridor. Si el porcentaje es alto pero aún no obtiene suficientes ventas, simplemente aumentar la cantidad de llamadas frías que realiza podría resolver el problema.

Guarde copias de sus hojas de seguimiento en una carpeta o carpeta para futuras referencias. Si cambia los scripts de llamadas en frío o si de alguna manera realiza un cambio importante en su enfoque, escriba una nota a tal efecto en la hoja o adjunte una nota adhesiva que resuma la información. Esto te ayudará a comparar tus resultados antes y después de hacer los cambios para que puedas ver si realmente te están ayudando.

¿Cuánto tiempo debe mantenerlos

Como mínimo, querrá conservar sus hojas de seguimiento al menos hasta que finalice el período de cuota. Pero puede ser una buena idea mantenerlos aún más tiempo. Puede resultarle interesante comparar sus resultados de esta época del año pasado a este año, por ejemplo. ¿Qué cambió? ¿Qué hiciste diferente? Esas anotaciones y notas adhesivas que adjuntó deben ayudarlo a recordar, y recordar significa refinar aún más su técnica de llamadas en frío.