Cómo las historias de los empleados pueden fortalecer su cultura de trabajo

¿Alguna vez ha escuchado, realmente escuchado, las historias que sus empleados cuentan en su lugar de trabajo? ¿Son historias inspiradoras sobre el tiempo que el equipo trabajó duro y salvó al cliente?

¿Son historias inspiradoras sobre compañeros de trabajo que crearon gloria para el grupo? ¿Hablan de una conversación constante con los clientes que inspira la dirección del desarrollo del producto, el marketing y los equipos de compromiso del cliente? ¿Celebran al equipo que llevó el proyecto por debajo del presupuesto antes de la fecha límite?

O, ¿son sus historias de trabajo más sobre quejarse? A los indeterminados no les gustó mi idea. Esperaban demasiado de mí y no pudieron proporcionar las herramientas y los recursos que necesitaba para tener éxito. Y, la historia perennemente desempoderadora sobre "no me dejaron", ya sea que la historia sea cierta o no, pone al kibosh a muchos sueños de los empleados por su autonomía y valor agregado.

¿Las historias de trabajo de sus empleados describen la cultura de trabajo que desea tener para los empleados?

¿Sus historias de trabajo describen la cultura organizacional que desea?

¿Las historias de sus empleados sobre el trabajo refuerzan su cultura de trabajo deseada y destacan las características de sus mejores empleados? ¿O las historias de trabajo presentan una imagen de una cultura de trabajo que usted sabe que socavará tanto el éxito de su organización como el de sus empleados?

A los gerentes de una pequeña empresa de fabricación les preocupaba que las historias de los empleados que escuchaban fueran sorprendentemente diferentes de lo que la organización quería escuchar. En lugar de hablar sobre su misión de trabajo de contribuciones caritativas, después de casi la bancarrota, los empleados hablaron sobre malas decisiones de contratación, malas prácticas de gasto y la falta de la organización de procesar a los empleados que estaban robando.

Las historias empeoraron cuando se evitó la bancarrota y el gerente prometió que para el próximo año, todos conducirían un descapotable rojo. Esta era su manera de decir que la compañía estaba mucho mejor. Pensó que sus palabras tranquilizarían a los empleados nerviosos.

La historia tuvo el efecto contrario. Los empleados se asustaron por el futuro de cualquier organización que lideraba. Pensaron que estaba delirando. El poder de esa historia socavó cualquiera de las historias concurrentes de empleados sobre su recuperación financiera, su misión de servicio y su voluntariado constante en la comunidad.

Cómo las historias de trabajo dan forma a la cultura

El tono y el contenido de sus historias de trabajo son fuerzas poderosas para moldear y fortalecer su cultura de trabajo. Lo que sus empleados comparten entre sí y sobre lo que hablan con frecuencia se imprime en la mente de la organización.

Al igual que la pequeña voz en tu cabeza te habla todo el día, las historias compartidas en el lugar de trabajo forman un núcleo sustancial de la experiencia del empleado.

Y, las historias de trabajo inspiradoras son aún más significativas para los nuevos empleados. Los nuevos empleados escuchan las historias de trabajo para aprender sobre su cultura y el entorno de trabajo que proporciona a los empleados.

Los nuevos empleados usan historias de trabajo para cultivar y crear expectativas en torno a su relación con su nuevo gerente. Lo que otros empleados le dicen que espere y experimente enmarca poderosamente su propia experiencia.

Los nuevos empleados, especialmente, encuentran que su pensamiento está imperceptiblemente influenciado por las historias de trabajo. Sin conciencia, desarrollan patrones de comportamiento y responden según las expectativas formuladas por las historias, a menudo no por la realidad. de lo que realmente está sucediendo o que quieres que suceda.

Entonces, dado que los empleados cuentan historias; las historias de trabajo afectan y dan forma a la cultura del lugar de trabajo, a menudo de manera imperceptible; y los empleados nuevos son los más influenciados desde el primer día por las historias de trabajo que son inspiradoras o no, ¿qué debe hacer un empleador?

¿Puede detener la marea de la negatividad de los empleados y reforzar los componentes inspiradores de las historias de trabajo que cuentan sus empleados?

Asegúrese de que sus historias de trabajo apoyen su entorno de trabajo deseado

Usted puede. Esto es lo que puede hacer para asegurarse de que las historias de sus empleados en el lugar de trabajo sean inspiradoras, habiliten y refuercen su cultura de trabajo deseada.

• Descubre qué tipo de historias de trabajo están desenfrenadas en tu lugar de trabajo. Escuche con atención y pregunte a los empleados qué tipo de historias escuchan y cuentan. Este paso es revelador, ya que desarrollará una imagen de cómo las historias de trabajo están configurando actualmente su cultura. Estas son formas adicionales de evaluar el estado de su cultura actual.
• Si no está satisfecho con las historias de su lugar de trabajo, haga un plan con un equipo transversal de sus empleados para cambiar las historias. Estos son los pasos recomendados para cambiar su cultura corporativa. Al formar el equipo y prestar atención a las historias, ha dado los primeros pasos para cambiar las historias de su lugar de trabajo. Tiene un equipo de personas que están escuchando y conscientes del poder de las historias en su cultura. Seguir estos pasos que se recomiendan para cambiar la cultura de su lugar de trabajo lo llevará al objetivo de inspirar historias de trabajo. Hay pasos adicionales que también son efectivos.

• Cuenta historias. Asegúrese de contar historias positivas e inspiradoras en cualquier reunión de la gerencia y de los empleados que se celebre regularmente en su empresa. Haga un compromiso como equipo de administración para guiar su conversación y reforzar la cultura con historias de trabajo positivas.
• Relacione las recompensas y el reconocimiento de los empleados con una historia poderosamente positiva sobre la contribución realizada por el empleado. Escriba la historia y compártala con el empleado que recibe el reconocimiento. Reconozca públicamente al empleado contando la historia sobre su contribución positiva.

• Siempre hay una historia cuando un gerente quiere reconocer a un empleado con una tarjeta de regalo o cheque. Asegúrese de que la historia sea contada, escrita y publicitada a otros empleados. (En el lado positivo, otros empleados quieren saber qué es necesario para obtener reconocimiento. Las historias ayudan a iluminar el camino para ellos).
• Incluya historias de héroes y heroísmo de los empleados en la historia de la compañía en su manual y la nueva orientación de los empleados y reviva los momentos en los eventos de la compañía. Hable sobre la fundación de la compañía y todos los eventos importantes en el camino.
• Asegúrese de que los gerentes y cualquier empleado que esté asesorando a un nuevo empleado tengan en claro la importancia de las historias para influir en la carrera de un nuevo empleado. Los empleados nuevos conocen su organización a partir de las historias que iluminan su cultura organizacional. Asegúrese de que estos influyentes cuenten historias sobre el trabajo que refuercen las cualidades de la cultura que desea crear. Haga del trabajo y las historias de los empleados un componente importante en la orientación de los nuevos empleados.

Concéntrese en el poder de las historias de trabajo para inspirar, habilitar y reforzar su cultura de trabajo deseada. Un cambio en las historias o la construcción de una cultura que respalde la narración ayudará a su organización a experimentar el éxito. Las historias de sus empleados son parte del mensaje de reclutamiento y retención que cada empleador de su elección debe apreciar.