Perfil de la empresa Convergys Careers Work-at-Home

La empresa de subcontratación con sede en Cincinnati con 70,000 empleados se factura a sí misma como "líder global de Fortune 500 en administración de relaciones". Convergys ofrece servicios de centro de llamadas a una variedad de otras corporaciones. Cuenta con 85 instalaciones en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, y una gran cantidad de puestos de trabajo en casa.

Tipos de posiciones de trabajo en casa

El programa Convergys Anywhere dentro de la compañía ofrece un centro de llamadas solo en inglés, así como trabajos bilingües en centros de llamadas en tres áreas: soporte técnico, ventas y servicio al cliente. Las posiciones son contrataciones de empleo no independientes. Las respuestas de los solicitantes a las preguntas durante el proceso de solicitud, sus calificaciones y su experiencia determinan qué tipo de puesto pueden ser ofrecidos.

Los informes de Glassdoor.com pagan entre $ 9 y $ 10 por hora para representantes de servicio al cliente y alrededor de $ 12 para soporte técnico. Los beneficios incluyen tiempo libre pagado, seguro de vida, beneficios médicos, dentales y de la vista, 401K, y reembolso de matrícula, así como aumentos salariales, bonificaciones por desempeño y, para algunos puestos, incentivos de ventas.

Requerimientos

Los solicitantes deben tener un diploma de escuela secundaria o GED, y un año de experiencia en servicio al cliente. Para ser considerado para un puesto de ventas, se necesita un año de experiencia en ventas. Las llamadas llegan a través de las computadoras de los agentes, por lo que no se requiere un teléfono fijo para el trabajo; sin embargo, se necesita un teléfono (la celda está bien) para la capacitación.

Los agentes proporcionan su propia computadora (la computadora portátil es aceptable) que está conectada a su servicio de Internet. Las computadoras deben tener menos de seis años. El monitor debe tener un mínimo de 17 pulgadas (con capacidad para 1024 x 768), y se recomienda una pantalla plana (los televisores no pueden usarse como monitores). Las computadoras portátiles pueden tener monitores externos. Se requiere un auricular aprobado y una unidad flash. Saber cómo solucionar problemas de su propia computadora será un activo en el trabajo.

Los agentes deben tener disponibilidad de 7 días a la semana, pero se discutirán los horarios específicos durante el proceso de la entrevista.

Página de Carreras

Para solicitar una carrera en Convergys, vaya a la página web de la compañía. Primero debe completar una verificación del sistema en su computadora antes de poder ver qué trabajos están disponibles. Esta verificación del sistema se debe hacer en Internet Explorer. También debe elegir Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido. Ordene las publicaciones por su área y luego escriba "trabajo en casa" en el cuadro de búsqueda. Una entrevista y una evaluación en línea son parte del proceso de solicitud.

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