Perfil de carrera de recepcionista veterinaria

Los recepcionistas veterinarios saludan a los clientes, establecen citas y procesan los pagos. Son la primera persona que un visitante se encuentra en la oficina del veterinario, y como tal debe ser tranquilo y tranquilizador. Su tono y comportamiento pueden ayudar al dueño de una mascota y a una mascota a sentirse menos estresada por visitar al veterinario, lo que hace que la experiencia sea más fácil para todos.

Deberes de un recepcionista veterinario

Además de brindar un excelente servicio al cliente y asegurar que las operaciones de la recepción se realicen sin problemas, la recepcionista actúa como la principal bienvenida cuando un cliente ingresa a la sala de espera con su mascota, alerta al técnico o veterinario apropiado sobre la llegada del cliente y procesa la Pago del cliente al término de la cita.

La recepcionista también es responsable de responder las llamadas telefónicas entrantes, programar las citas con los clientes, actualizar y archivar las historias clínicas de los pacientes, ingresar los datos en los programas de facturación computarizados, recuperar recetas y ayudar con las compras de suministros para mascotas (alimentos para mascotas, suplementos, artículos de aseo, tratamientos sin receta)., u otros artículos). También deben mantener la sala de espera limpia y ordenada en todo momento.

Ambiente de trabajo para recepcionistas veterinarios

La recepcionista veterinaria debe sentirse cómoda al trabajar con una variedad de animales y se le puede solicitar que lleve a los animales de regreso al área de tratamiento si todos los técnicos están ocupados.

También deben poder evaluar y programar a las personas que intentan comunicarse con los veterinarios, como los representantes de ventas de productos farmacéuticos veterinarios y otros proveedores. Deben poder comunicarse bien con todos los miembros del personal de la oficina veterinaria, incluidos los veterinarios, técnicos, personal de perrera y gerentes de práctica.

Los recepcionistas veterinarios pueden esperar trabajar algunas horas de la noche, los fines de semana y los días festivos, según el horario de su clínica individual.

Opciones de carrera para recepcionistas veterinarios

Los recepcionistas veterinarios pueden hacer la transición a una variedad de otras funciones de la clínica veterinaria, como el gerente de la oficina, el administrador de la perrera o el técnico veterinario. También pueden ocupar puestos de recepcionista fuera del entorno veterinario.

Recepcionista Veterinaria Educación y Formación

Si bien no es necesario un título universitario para esta posición, muchos recepcionistas veterinarios tienen un título en negocios o en un campo relacionado con los animales. Un diploma de escuela secundaria o GED es generalmente suficiente para cumplir con los requisitos educativos de un empleador.

Un fondo de trabajo con animales, particularmente en el entorno veterinario, es una gran ventaja. Excelentes habilidades de servicio al cliente son fundamentales.

También es importante que los recepcionistas veterinarios tengan sólidas habilidades informáticas. Por lo general, reciben una capacitación práctica importante para familiarizarse con el software de administración de la práctica veterinaria que se utiliza en su clínica. Existen varios programas de software populares que permiten a la recepcionista actualizar la base de datos de archivos del paciente, mantener el libro de citas de la clínica y proporcionar facturas para fines de facturación.

Los recepcionistas también deben poder procesar los pagos con tarjeta de crédito y preparar depósitos bancarios.

Los recepcionistas veterinarios pueden obtener una certificación profesional a través de la AAHA (American Animal Hospital Association). El curso de Certificado de Recepcionista Veterinaria se ofrece en un formato en línea y se puede completar en tres semestres.

Salario para recepcionistas veterinarios

El salario que gana un recepcionista veterinario es generalmente proporcional a su nivel de experiencia y educación en el campo. También puede verse influido por la tasa de pago promedio prevaleciente donde se encuentra la clínica.

Perspectiva de Carrera

La encuesta de salarios de la Oficina de Estadísticas Laborales proyecta un aumento del 14 por ciento en las oportunidades de empleo para los recepcionistas hasta el 2022. Esta tasa de crecimiento es ligeramente superior al crecimiento promedio esperado para todas las profesiones (11 por ciento).

Las oportunidades de trabajo para los recepcionistas veterinarios tienden a aparecer regularmente en la mayoría de las áreas. La profesión veterinaria ha mostrado un fuerte crecimiento en los últimos años, impulsando la necesidad de personal de apoyo adicional a medida que los veterinarios abren sus prácticas privadas. También se espera un cambio de personal cuando los recepcionistas veterinarios con experiencia se retiren o se muden a otras industrias.