Etapas de gestión del cambio

El cambio es un proceso complejo. Debes considerar muchos temas cuando te acercas a una oportunidad para cambiar. La necesidad de habilidades de gestión del cambio es una constante en el cambiante mundo de las organizaciones.

El siguiente modelo de cambio de seis etapas lo ayudará a comprender el cambio y a realizar cambios en su unidad de trabajo, departamento o empresa de manera efectiva. El modelo también le ayuda a comprender el papel del agente de cambio, la persona o el grupo que asume la responsabilidad principal de lograr los cambios deseados.

Una organización debe completar cada uno de los pasos en el modelo para que los cambios transcurran efectivamente. Sin embargo, la finalización de los pasos puede ocurrir en un orden algo diferente al que aparece aquí. En algunas situaciones, los límites entre las etapas no están claros.

¿Qué afecta a la gestión del cambio?

Las características organizativas, como el nivel de participación y el empoderamiento de los empleados, afectan la forma en que se producen los cambios. Las unidades que desean y / o tienen experiencia con un mayor grado de participación de las personas pueden llevar a las personas voluntariamente al proceso de cambio en una etapa más temprana.

Las características de los cambios, como el tamaño y el alcance, también afectan el proceso de cambio. Los grandes cambios requieren más planificación. Los cambios que involucran a una organización total requerirán más planificación y la participación de más personas que los cambios en un solo departamento.

Los cambios que tienen un soporte generalizado son más fáciles de implementar. Los cambios que los empleados consideran una ganancia en lugar de una pérdida también son más fáciles de implementar.

Cuando toma los pasos correctos, involucra a las personas adecuadas y atiende los posibles impactos del cambio, se reduce la resistencia al cambio. Estos pasos de gestión de cambios ayudarán a su organización a realizar los cambios necesarios y deseados.

Empecemos con una cita favorita sobre el cambio:

"El cambio es difícil porque la gente sobreestima el valor de lo que tiene, y subestima el valor de lo que puede ganar al abandonarlo". - Belasco & Stayer

¿Tener sentido? Encaja tu experiencia? Ahora, con las etapas de gestión del cambio.

Etapas de gestión del cambio

Estas etapas de gestión del cambio lo ayudarán a abordar el cambio en su organización de una manera sistemática que lo ayudará a implementar el cambio de manera efectiva.

Etapa 1: Iniciación

En esta etapa, una o más personas en la organización se dan cuenta de la necesidad de un cambio. Hay una sensación molesta de que algo no está bien. Esta conciencia puede provenir de muchas fuentes, tanto dentro como fuera de la organización. También puede ocurrir en cualquier nivel de la organización.

Las personas que están más familiarizadas con el trabajo a menudo tienen las percepciones más precisas sobre la necesidad de cambio.Los miembros de la organización pueden experimentar la necesidad de cambiar al ver otras organizaciones, realizar evaluaciones comparativas o incorporar a nuevos líderes senior con experiencia en otras organizaciones.

En organizaciones grandes, a veces se imponen cambios desde fuera de la unidad de trabajo inmediata. Y, cualquier empresa de tamaño puede necesitar cambiar debido a las necesidades cambiantes de los clientes.

Etapa 2: Investigación

En esta etapa, las personas en la organización comienzan a investigar opciones para el cambio. Comienzan a crear una visión o imagen de cómo podría verse la organización después de los cambios. También deben determinar, en esta etapa, la disposición de la organización para cambiar.

Etapa 3: Intención

En esta etapa, los agentes de cambio en la organización deciden sobre el curso del cambio. Crean la visión de dónde debería estar y podría estar la organización en el futuro. La planificación y definición de las principales estrategias se producen durante esta etapa del proceso de cambio. Reconocer que el cambio siempre requiere un cambio en la cultura de la organización es importante.

Etapa 4: Introducción

En esta etapa, la organización comienza los cambios. La organización debe tener metas para el cambio y estrategias para alcanzar esas metas. Esta es la etapa en la que es más probable que ocurran reacciones personales.

Los líderes deben comenzar el cambio cambiando. Los líderes y otros agentes de cambio deben establecer expectativas claras para los cambios. Involucrar a la mayor cantidad posible de empleados en la organización para iniciar e implementar el plan de cambio.

Etapa 5: Implementación

En esta etapa, el cambio se gestiona y avanza. Reconoce que no todo irá perfectamente. El cambio siempre lleva más tiempo de lo previsto. Las actividades de cambio se ignoran a medida que los empleados afrontan sus responsabilidades diarias.

Mantener la constancia de propósito. Los sistemas organizacionales deben ser rediseñados para apoyar el cambio. Proporcionar reconocimiento y recompensas (consecuencias positivas) para las personas que exhiben los comportamientos cambiados. Despida a las personas que no participan y respalda los cambios antes en lugar de permitirles permanecer y envenenar su progreso.

Un vicepresidente de una empresa cliente dijo que su mayor error cuando intentaba transformar su lugar de trabajo era permitir que los gerentes que no lo apoyan permanecieran 18 meses. Debería haberlos despedido mucho antes de que llegara su conclusión.

Etapa 6: Integración

En esta etapa, los cambios se convierten en la norma y se adoptan plenamente. Esto puede no suceder durante 18 meses después de que se inicien los cambios. Una organización total puede tardar 2-8 años. Cuando los cambios se han integrado con éxito en su organización, un nuevo empleado no se daría cuenta de que la organización había cambiado.

Siga estas etapas para implementar los cambios, incluso la transformación de la organización, para asegurarse de que los cambios que desea implementar se integren con éxito en el tejido de su organización.