Habilidades esenciales de ventas para profesionales

Hay muchas formas diferentes de abordar las ventas, pero todas tienden a depender de los mismos conjuntos de habilidades. Tenga en cuenta que estos son habilidades, no talentos: los talentos son innatos, pero las habilidades se aprenden y se practican. Cualquiera puede aprender a ser un vendedor eficaz, y los buenos vendedores pueden llegar a ser excelentes al perfeccionar las siguientes habilidades de ventas.

Mantener la confianza en sí mismo

Esta es la habilidad más importante que un vendedor puede cultivar. ¿Por qué? Porque todas las demás habilidades están basadas en la persistencia. Si tiene todas las demás habilidades de ventas enumeradas a continuación, pero se da por vencido ante el primer indicio de un "no", entonces nunca tendrá la oportunidad de usar esas habilidades. La primera vez que hable con un prospecto, es posible que no quieran hablar con usted porque está teniendo un mal día … pero si vuelve a llamar una semana después, estarán ansiosos por comprar.

La confianza en sí mismo no termina con la persistencia; Si crees en ti mismo y en tu producto, tus prospectos también estarán dispuestos a creer. La confianza en sí mismo también lo inclinará hacia un enfoque de cierre más asertivo, que es vital para su éxito de ventas.

Buena escucha

La mayoría de los vendedores son habladores naturales. Desafortunadamente, incluso un gran orador solo llegará tan lejos sin escuchar un poco. Tomarse el tiempo para hacer sus preguntas prospectivas y escuchar las respuestas muestra respeto por ellas y le da una idea más clara de lo que quieren. Entonces, ¿cómo puedes saber si estás escuchando lo suficiente? La próxima vez que llame a un prospecto, haga una pregunta abierta y luego presione el botón de silencio y déjese silenciado durante al menos un minuto (o hasta que esté seguro de que el prospecto esté terminado).

Al obligarse a estar callado, notará de inmediato cuán fuerte es su impulso de saltar y decir algo antes de que la perspectiva haya dejado de hablar.

Persuasión

La emoción juega un papel importante en las ventas. Hay un viejo dicho que dice que "las características dicen, los beneficios se venden". Las características son los hechos sobre su producto o servicio; Los beneficios son sus connotaciones emocionales. Por ejemplo, una tasa de interés del 0% en una tarjeta de crédito es una característica … ¡poder ahorrar dinero al comprar las cosas que necesita es un beneficio! La persuasión es la habilidad que le permite transmitir estas emociones al cliente. Si puede hacer que su prospecto sienta lo maravilloso que será poseer su producto y cuánto mejorará su vida cuando lo tengan, se lo puede vender.

Construyendo relaciones fuertes

Esta habilidad de ventas es tan importante para la vida comercial de un vendedor como para su vida personal. Construir y mantener relaciones saludables es la clave para desarrollar una red sólida. Y las redes te permitirán alcanzar muchos más prospectos de los que podrías administrar por tu cuenta.

¿Recuerda la teoría de “Seis grados de separación”? Implica que todos estamos conectados entre sí de alguna manera, a través de nuestras redes sociales y los vínculos indirectos entre amigos, colegas y conocidos.Digamos que está tratando de llegar a quien toma las decisiones en una empresa importante, pero no conoce a nadie que trabaje allí. Una o dos llamadas a sus contactos de la red producen a alguien que conoce a alguien que trabaja para su objetivo; armado con el nombre y el número de teléfono directo de esa persona, ahora tiene acceso a la perspectiva.

Auto motivante

Incluso el mejor vendedor siempre está realizando un trabajo en progreso para mejorar y mejorar. Siempre puede encontrar una manera de desarrollar sus habilidades, trabajar en su discurso y aprender más sobre los productos y servicios que vende. Pero el impulso para mejorarte constantemente tiene que venir desde dentro. Su gerente puede indicarle que haga algunos cambios si sus ventas comienzan a caer, pero si está trabajando constantemente para convertirse en un mejor vendedor, puede comenzar a trabajar en el problema antes de que afecte a sus números.