Sobre el papel de un gerente

Al igual que todo lo demás en nuestra era de cambio, el rol de un gerente está evolucionando. Lo que solía ser predominantemente un rol de tipo supervisor y por encima del hombro que controla el trabajo de otros, ahora es una combinación de líder, entrenador, estratega, líder de proyecto, desarrollador de equipo e incluso miembro del equipo. La noción de gerente como burócrata micro-administrador ha sido retirada y reemplazada con la de un facilitador crítico del aprendizaje y el cambio.

Las diferencias entre las dos vistas y los roles son marcadas. El primero (burócrata) es un vestigio de la revolución industrial cuando el objetivo era enseñar a los agricultores y artesanos a hacer la misma tarea una y otra vez con una eficiencia cada vez mayor. La última visión refleja nuestro mundo actual, donde la incertidumbre y la volatilidad en nuestros mercados, industrias y empresas exigen aprendizaje y adaptación a la velocidad del cambio.

Para cualquier persona interesada en seguir una carrera como gerente o en fortalecer su efectividad en el rol, este artículo ofrece información y enlaces para ayudarlo a apreciar mejor el trabajo arduo, los desafíos y las recompensas de la administración.

Los gerentes están más cerca del trabajo real de la empresa

Si bien los ejecutivos son los responsables finales de las decisiones estratégicas principales, los gerentes de una empresa son los que trabajan con las personas, los clientes y los equipos que impulsan el negocio. Algunos gerentes lideran grupos funcionales como operaciones, servicio al cliente, mercadotecnia, finanzas, I.T., recursos humanos o una de las muchas otras funciones que se encuentran en una organización. Otros gerentes, como los gerentes de proyecto o los gerentes de producto, son responsables de trabajar con personas en todas las funciones en la búsqueda de iniciativas (proyectos) o categorías de productos respectivas.

Los gerentes traducen los objetivos de la empresa en el trabajo de su función. Se miden según el desempeño de sus equipos y los indicadores clave de rendimiento (KPI) definidos, y su éxito se basa completamente en los esfuerzos y el éxito de los miembros de su equipo. El rol de un gerente es uno de los responsables del trabajo y los resultados de otros. Como tal, gran parte del trabajo de un gerente se enfoca en construir y apoyar un equipo efectivo.

Es todo sobre el equipo

Los gerentes efectivos operan con una visión clara de su rol para permitir el éxito y la productividad de otros. Se esfuerzan por crear un entorno de trabajo efectivo donde las personas sean libres de aplicar sus habilidades en la búsqueda de objetivos departamentales. El gerente de hoy se centra en crear equipos basados ​​en la confianza y los valores compartidos. El objetivo del gerente es desarrollar y apoyar a un equipo dedicado al alto rendimiento. Una serie de tareas críticas en este proceso incluyen:

• Escultismo y reclutamiento de grandes talentos.
• Desarrollando metas y objetivos.
• Proporcionar retroalimentación de rendimiento.
• Formación y desarrollo de los miembros del equipo.
• Motivando el alto rendimiento.

Las decisiones de un gerente impulsan acciones

Otro rol crítico que desempeña el gerente es el de los que toman las decisiones cuando se trata de establecer prioridades o hacer concesiones. Desde las decisiones de talento hasta las decisiones estratégicas de apoyo hasta ayudar a los miembros del equipo a resolver problemas difíciles, los gerentes participan en la toma de decisiones cada hora de cada día. Aquí hay una serie de artículos de apoyo:

Cada vez más, la estrategia es el trabajo del gerente:

Una estrategia es todo el trabajo que se dedica a determinar qué clientes y mercados buscará una empresa y cómo dirigirá sus recursos para tener éxito en esas áreas. Dada la proximidad de muchos gerentes de primera línea a los clientes, socios y las funciones críticas necesarias para ejecutar la estrategia, muchos gerentes son parte integral del proceso de la estrategia en sus organizaciones. Desarrollar una comprensión del lenguaje y las herramientas de la estrategia es esencial para el éxito como gerente en el mundo de hoy.

La línea de fondo

Administrar es un trabajo duro, como lo es desarrollarse como un gerente efectivo. Se trata mucho menos de decirle a la gente qué hacer y mucho más de proporcionar, orientación, claridad en los objetivos, entrenamiento y apoyo.Gestionar en esta era es menos un trabajo de escritorio y mucho más un papel de apoyo práctico con amplia autoridad para tomar decisiones. Si bien algunas teorías y expertos modernos sugieren que el rol del administrador está obsoleto en nuestro mundo de trabajadores del conocimiento, un buen administrador puede ser la diferencia en la búsqueda de la excelencia y el alto desempeño en nuestras organizaciones.

Actualizado por Art Petty