10 consejos sobre cómo los recursos humanos pueden influir en la estrategia empresarial

¿Influye en la dirección de su empresa? ¿Contribuye a la discusión corporativa sobre clientes, productos y estrategia? ¿Eres un participante en reuniones de alto nivel? ¿Los gerentes buscan su opinión?

Si puedes contestar sí A estas preguntas, y también inicia programas y procesos de personas, bienvenido a la sala de juntas ejecutiva. Usted lo ha hecho. Felicitaciones por el éxito de tu carrera.

¿Sigues ganando ese asiento? Estos consejos acelerarán su carrera o lo mantendrán sentado en la mesa ejecutiva.

Entender el negocio de su organización

Sí, ya sabes, cuando estás enterrado en el día a día, que es difícil de recordar, que se está ejecutando un negocio. Ernie y Harriet no se llevan bien. Hay que jugar al moderador. Julie no entiende sus beneficios. Tengo que sostener su mano por un rato. Bob quiere saber dónde encontrar registros de entrenamiento. Mary necesita un tiempo de FMLA después del nacimiento de su bebé.

Ah, sí, usted está en el negocio de personas, una pequeña empresa dentro de una empresa. Pero, también estás en el negocio más grande de tu organización. Pase tiempo todos los días hablando con ventas, producción, calidad y contabilidad. Asegúrese de que sabe lo que está pasando en ese mundo más grande.

Conozca a sus clientes, el costo de sus productos y cómo va a cumplir sus objetivos de ventas mensuales. Usted ayuda a las personas a obtener lo que necesitan para administrar el negocio de manera eficiente, rentable y respetuosa en un entorno habilitador.

Compartir la responsabilidad de los objetivos y planes de negocios

Los objetivos comerciales generales también son tus objetivos. Cuando haga planes para su departamento, deben dirigirse a lograr los objetivos generales del negocio, así como las metas de Recursos Humanos. Desarrollar una cultura de desempeño es una meta que probablemente poseas.

Tú contribuyes a que el inventario se convierta en meta, también. Suministra a las mejores personas que están capacitadas en el negocio, motivadas por su trabajo, recompensadas por la empresa y dirigidas por una administración capaz. Usted está bien informado sobre el negocio y puede hacer preguntas que fomenten la mejora continua de todos.

Conozca a fondo el negocio de recursos humanos

Sus clientes confían en usted para obtener información y consejos correctos y perspicaces. ¿Qué más hay que decir? Eres confiable, creíble, confiable y conocedor, y tienes una profunda integridad.

Si decepcionas a la gente, dejarán de acudir a ti para obtener información y consejos. Perderán la fe y la confianza en tus respuestas. Y entonces, ¿qué bien eres? (Recuerda, siempre está bien decir que lo descubrirás).

Ejecute su departamento como un negocio

No se involucre tanto en el negocio de su negocio en general que también se olvida de administrar su departamento como un negocio. Reúnase con los miembros de su personal de informes semanalmente. Reúnase con los miembros de su departamento cada semana para asegurarse de que todos los miembros estén apuntando en la misma dirección.

Sus objetivos deben contribuir al logro de los objetivos comerciales generales. Sus planes de acción para alcanzar los objetivos deben traducirse en listas diarias de "tareas" para su personal. Cada actividad significativa requiere un ciclo de retroalimentación o auditoría, para que sepa que se está logrando.

Como ejemplo, la orientación de los nuevos empleados se programa regularmente. ¿Todos los empleados asisten? ¿Se detallan todas las políticas, procedimientos e información cubiertos en una lista de verificación que el empleado firma? ¿Están estas listas de verificación archivadas en el archivo del empleado?

¿Con qué frecuencia audita los registros o asiste a la orientación, asegurándose así que lo que cree que está sucediendo, de hecho, está sucediendo?

Resultados de la medida y logro de objetivos, no procesos de trabajo

Recursos Humanos maneja el logro de la organización de los objetivos generales. HR también es responsable de identificar y medir los objetivos específicos de HR.

Paul Toulson y Philip Dewe del Instituto de Recursos Humanos de Nueva Zelanda compilaron una lista de 32 posibles medidas que las organizaciones utilizan para medir los recursos humanos. Luego realizaron un estudio de referencia en varias organizaciones para identificar las medidas de Recursos Humanos.

"El orden de clasificación en toda la muestra que tomaron, las seis medidas más utilizadas fueron:

• tasas de frecuencia de accidentes (60.3 por ciento),
• encuestas de satisfacción del cliente (60,1 por ciento),
• Tasas de absentismo (56.3 por ciento),
• costos de capacitación y educación (56.3 por ciento),
• costo de las personas (53.9 por ciento) y
• Competencias (53.2 por ciento).

"No es sorprendente que las medidas que se usan con menos frecuencia puedan reflejar algunas de las dificultades asociadas con el desarrollo de métodos apropiados y, tal vez, la importancia dada a la función de recursos humanos y la idea de que sus actividades deben medirse de alguna manera.

La mayoría de las organizaciones encuestadas no miden, por ejemplo, el costo de la capacitación, el retorno de la inversión en capital humano, el valor agregado por empleado, el tiempo para ocupar puestos de trabajo, el retorno de la capacitación y la antigüedad ".

Estas son las medidas resultados, no las medidas de proceso (número de personas capacitadas) cruciales para demostrar el éxito HR-el éxito que le de la tierra en la mesa ejecutiva.

Recordar a la gente en recursos humanos

¿Es su oficina un imán para las personas que necesitan ayuda, consejos o una caja de resonancia? ¿Son algunos de sus visitantes sus altos directivos? Incluso el CEO? Si es así, recuerde que está allí para servir a las personas de su organización para que puedan cumplir con sus objetivos comerciales.

En Southwest Airlines, la función de Recursos Humanos se llama Office for People, y la persona senior de recursos humanos tiene un título similar. (Los títulos de RR.HH. son cada vez más descriptivos del trabajo). En primer lugar, usted está allí para servir a la gente. Juzgar su éxito por un día en que el técnico de mantenimiento, un trabajador de producción, el Director de Ingeniería, y el director general paran por consejos o simplemente discusión general. ¿Cómo valoras el tuyo ahora?

Expresar opiniones reflexivas respaldadas por datos y estudio

Tienes que entender los números. ¿De qué otra manera puede ofrecer una opinión sustancial e inteligente sobre la dirección de negocios? Aprenda todo lo que pueda para que tenga opiniones y sus opiniones se respaldan con datos. Debe comprender el efecto de las decisiones que toma su oficina sobre el trabajo del resto de la empresa. (Por ejemplo, no programe reuniones con el personal de la planta el último día del mes de envío).

No es suficiente decir que usted piensa que ciertas acciones de los gerentes de contratación acelerarán su reclutamiento y contratación de empleados. Debe respaldar sus métodos de reclutamiento y toma de decisiones con datos.

Aprovechar los beneficios de la tecnología

Brindará un mejor servicio al cliente y liberará su tiempo para imaginar nuevas estrategias de valor agregado. No puede sobreestimar el impacto de un Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS) efectivo. ¿Necesita informes sobre la asistencia? ¿Qué hay de los informes de salarios para toda su organización? ¿Interesado en las cifras de facturación y retención? (Es posible que algunos de ustedes no recuerden cómo fue cuando hicieron estos cálculos a mano).

Proporcionar información necesaria para la administración de forma rápida, cómoda, correcta y en formatos útiles hace que se vea bien y se sienta bien también. Las personas son la mayor inversión de su organización. Hacer un seguimiento de sus costos cuidadosamente tiene sentido comercial.

Además, el uso de una intranet libera tiempo del personal porque los empleados pueden ingresar su información en los formularios. La intranet proporciona comunicación, capacitación y respuestas convenientes, y le permite ahorrar tiempo para tareas más creativas, reflexivas y con visión de futuro, como desarrollar una estrategia empresarial.

Recomendar programas para personas que mejoran continuamente el negocio.

Cuando proponga nuevos programas o resuelva problemas con personas, sugiera soluciones que respalden el logro de los objetivos comerciales. Tiene razones para sugerir un nuevo sistema de pago variable, como alentar a los gerentes a cumplir los objetivos comerciales.

¿Que es mejor? El sistema de tarjetas de "agradecimiento" parece ayudar a la motivación y la productividad de los empleados, o el sistema de asistencia ha reducido el ausentismo en un cuatro por ciento.

Siempre que sea posible, sugiera nuevos programas o cambios a los programas basados ​​en objetivos medibles que apoyen el negocio. Luego, recuerde medir los cambios y evaluar si el nuevo proceso funcionó. Cuando ofrece sistemas y mejoras que mejoran notablemente un aspecto de su negocio, consolida su asiento en la mesa ejecutiva.

Aprende y crece cada día a través de todos los métodos posibles.

Use su conocimiento de cómo se desarrollan las personas para hacer lo necesario para continuar su curva de crecimiento.

• Busque un mentor más experimentado o una caja de resonancia. Necesitas a alguien en quien puedas confiar y aprender.
• Asistir a conferencias, reuniones y eventos profesionales de recursos humanos.
• Asista a reuniones de liderazgo ejecutivo y administración, además de a sus asociaciones de profesionales de recursos humanos. Buscas un conocimiento que va más allá de los límites de tu disciplina y departamento.
• Asiste al menos a cuarenta horas de entrenamiento y educación cada año. Asegúrese de que los miembros de su personal también asistan. Cubrir todos los aspectos del negocio y dirigir un negocio.
• Busque personas que le hagan preguntas y cuestione sus creencias para que pueda seguir creciendo. Un colega trabaja con un CEO, quien le hace preguntas. Puede que no siempre le gusten, pero las preguntas la desafían a pensar y seguir los problemas hasta su conclusión lógica. Él pregunta repetidamente: "¿Cómo sabrá si eso está funcionando? ¿Pasando? ¿Trayendo los resultados que desea?" Necesitas ser capaz de responder.

Ahí los tiene, las mejores ideas posibles de lo que funciona para ganar un asiento en la mesa ejecutiva. Mucho trabajo. Indudablemente. Pero, en cualquier caso, invierte el mismo número de horas en su trabajo cada semana. ¿Por qué no hacer que las horas que invierte sean lo más productivas, influyentes y estratégicas posibles? Estarás feliz de haberlo hecho.