10 secretos de comunicadores excelentes

Los grandes comunicadores son vistos como individuos exitosos por compañeros de trabajo y otros. Se convierten en personas a las que acudir en una organización porque las personas equiparan la eficacia con la comunicación efectiva.

Los grandes comunicadores contribuyen más a sus organizaciones y reciben más oportunidades de promoción y reconocimiento en sus carreras. Hay otros atributos, pero casi todos los comunicadores efectivos comparten diez habilidades de comunicación simples.

Construye la relación primero

Cuando un gran comunicador se acerca a un compañero de trabajo, se toma el tiempo para decir "buenos días" y "¿cómo va el día?" El efecto de las incursiones de construcción de relaciones es incalculable. El orador demuestra que, sin importar cuán ocupados o demasiado ocupados estén, tienen tiempo para preocuparse por los demás.

Construye la relación primero para una comunicación exitosa. Para una comunicación aún más exitosa, continúe desarrollando la relación en todas las interacciones en cualquier entorno a lo largo del tiempo, ya que la buena voluntad tiene un efecto acumulativo.

Saber de qué están hablando

Los grandes comunicadores obtienen el conocimiento, el conocimiento y la capacidad de pensamiento avanzado necesarios para ganarse el respeto de sus colegas y conocidos. Los compañeros de trabajo no escucharán si no creen que el comunicador está aportando experiencia a la mesa, pero pasarán tiempo con ellos si respetan su conocimiento y el valor que el comunicador aporta a la conversación.

Cuando piensas en los secretos de los grandes comunicadores, los expertos en la materia pueden encabezar la lista. Piensa en Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.

Escuchar mas de lo que hablan

Imagínese si un gerente celebrara una reunión de planificación de desarrollo de desempeño con un empleado y hablara 55 minutos de la hora. Este es un ejemplo extraordinario de un gerente que domina una discusión, pero sirve como un recordatorio de que las personas no pueden escuchar si están hablando. Comprender a los demás, y lo que necesitan, es una habilidad crucial para los comunicadores.

Cuando hablan, con frecuencia hacen preguntas para obtener el conocimiento y las opiniones de sus compañeros de trabajo. Cuando te permites escuchar, a menudo escuchas lo que no se dice. Los excelentes comunicadores utilizan esta información para leer entre las líneas habladas para comprender todo el contexto de la otra persona y sus pensamientos y necesidades.

Foco en entender los motivos de la otra persona

Cuando alguien más está hablando, los grandes comunicadores no pasan el tiempo preparando sus respuestas. En su lugar, hacen preguntas para aclarar y para asegurarse de que entienden bien lo que la otra persona está comunicando, enfocando su mente en escuchar y comprender.

Si se encuentra (y esa vocecita en su cabeza) discutiendo, preparando su respuesta o refutando lo que su colega está diciendo, no está enfocado en comprender completamente su comunicación. Ha dejado de escuchar y ha vuelto a enfocar la discusión sobre sus necesidades.

Use un bucle de retroalimentación

Al decir: "Esto es lo que escuché que dijiste" y repetir la esencia del contenido del mensaje que recibieron de la comunicación de la otra persona utiliza un circuito de retroalimentación para verificar su comprensión y asegurarse de que están experimentando un significado compartido.

Cuando comprueban su comprensión, los comunicadores evitan la falta de comunicación y la incomprensión, evitando los sentimientos difíciles y las explicaciones prolongadas sobre lo que significaba su tema.

Escuchar la comunicación no verbal

La comunicación no verbal es una voz poderosa en cualquier interacción. La tonalidad de la voz, el lenguaje corporal y las expresiones faciales hablan más fuerte que la comunicación verbal o las palabras reales en muchos intercambios de comunicación.

Los comunicadores conocen la cantidad de información que pierden cuando se comunican por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o mensajes de texto. La generación más joven en el trabajo puede no reconocer la importancia de hablar con compañeros de trabajo en persona. Si desea información más rica y profunda, y para discusión e intercambio, los comunicadores sólidos buscan a sus compañeros de trabajo.

Esté atento a los patrones, inconsistencias y consistencias

En cualquier comunicación, la oportunidad de malentendidos está siempre presente. Los comunicadores observan los patrones (es así como reaccionan típicamente sus compañeros de trabajo) y las inconsistencias (esto es consistente con lo que esperan de esta persona).

Si alguno de estos factores de comunicación verbal y no verbal es inconsistente o envía mensajes diferentes, el fallo de comunicación es inminente. Los compañeros de trabajo tienden a escuchar la comunicación no verbal a través de lo verbal.

Remedia inmediatamente un problema personal usando el lenguaje "I"

Los buenos comunicadores se responsabilizan de poseer sus propias reacciones emocionales. Usan los mensajes "I" para demostrar que saben que son responsables de la reacción. Por ejemplo: "Realmente arruinó la interacción con el cliente" es mucho menos efectivo y honesto que "Me molestó verlo interactuar con ese cliente por estas razones …"

Tu compañero de trabajo rara vez es una comunicación efectiva. Los comunicadores probablemente recibirán una respuesta defensiva que hace que la comunicación falle. En su lugar, entregar un mensaje honesto de "yo" es poderoso.

Espera a dar retroalimentación crítica

Si los comunicadores sienten que van a decir algo crítico o controvertido, intentan esperar 24 horas antes de decirlo, enviarlo o publicarlo para ver si todavía se sienten así al día siguiente. Detenerse antes de comunicarse es una habilidad poco apreciada por los grandes comunicadores. De hecho, la comunicación será más poderosa y reflexiva si se permite que las circunstancias se marinen por un período de tiempo más largo.

Abre su mente a nuevas ideas

Nuevas ideas viven o mueren en su primera comunicación. Usando las otras habilidades de comunicación que se presentan aquí, puede hacer que una nueva idea florezca o falle en un instante. En lugar de rechazar inmediatamente una nueva idea, enfoque o forma de pensar, los oradores excelentes hacen una pausa y consideran las posibilidades.

Considere lo que podría funcionar en su organización en lugar de lo que fallará. Piensan en la posibilidad más que en las imposibilidades. Los grandes comunicadores siempre escuchan las oportunidades y las buscan con entusiasmo.

Construir confianza de compañeros de trabajo

No es suficiente ser un buen oyente y extraer las opiniones de la otra persona. No se nivelarán con los comunicadores ni compartirán sus pensamientos reales si no confían en ellos. Gana confianza en sus interacciones cotidianas con las personas cuando dice la verdad, incluso cuando es difícil. Cuando los comunicadores muestran consistentemente integridad y confiabilidad en sus conversaciones y acciones interpersonales diarias, desarrollan sus habilidades de comunicación aún más.

Si se esfuerza por utilizar estas diez habilidades de comunicación simples en sus interacciones con sus compañeros de trabajo, clientes, clientes y otras partes interesadas de la organización, construirá su reputación profesional. Las personas equiparan la comunicación efectiva con la eficacia y valoran a las personas que pueden involucrar a otros y compartir significados.