Cómo utilizar la técnica de respuesta de la entrevista STAR

¿Te cuesta dar respuestas concisas a las preguntas de la entrevista? ¿No está seguro de cómo compartir sus logros durante una entrevista sin sonar jactancioso? La técnica de respuesta de la entrevista STAR puede ayudar. El uso de este método para responder preguntas de la entrevista le permite proporcionar ejemplos concretos o una prueba de que posee la experiencia y las habilidades para el trabajo en cuestión.

STAR significaSituaciónTpedir,UNAcción Result El uso de esta estrategia es particularmente útil en respuesta a preguntas centradas en la competencia, que normalmente comienzan con frases como "Describa un momento en que …" y "Comparta un ejemplo de una situación en la que …"

Lea a continuación para obtener una descripción más detallada de la técnica de respuesta a la entrevista STAR, y ejemplos de cómo usarla mejor.

¿Qué es la técnica de respuesta de la entrevista STAR?

La técnica de respuesta de la entrevista STAR es una forma de responder preguntas de la entrevista de comportamiento. Las preguntas de la entrevista de comportamiento son preguntas sobre cómo se ha comportado en el pasado. Específicamente, se trata de cómo ha manejado ciertas situaciones de trabajo. Los empleadores que utilizan esta técnica analizan los trabajos y definen las habilidades y cualidades que los artistas de alto nivel han demostrado en ese trabajo.

Dado que el desempeño anterior puede ser un buen predictor del futuro, los entrevistadores hacen estas preguntas para determinar si los candidatos tienen las habilidades y experiencias necesarias para sobresalir en el trabajo.

Por ejemplo, los empleadores pueden estar buscando pruebas de habilidades de resolución de problemas, capacidad analítica, creatividad, perseverancia a través del fracaso, habilidades de escritura, habilidades de presentación, orientación de trabajo en equipo, habilidades de persuasión, habilidades cuantitativas o precisión.

Ejemplos de preguntas de entrevista de comportamiento incluyen los siguientes:

• Hábleme de una ocasión en la que tuvo que completar una tarea dentro de un plazo ajustado.
• ¿Alguna vez has ido más allá de la llamada del deber?
• ¿Qué hace cuando un miembro del equipo se niega a completar su cuota de trabajo?

Algunos entrevistadores estructuran sus preguntas utilizando la técnica STAR. Sin embargo, los solicitantes de empleo también pueden usar el método de entrevista STAR para prepararse para las preguntas de la entrevista de comportamiento.

STAR es un acrónimo de cuatro conceptos clave. Cada concepto es un paso que el candidato de trabajo puede utilizar para responder una pregunta de entrevista de comportamiento. Al emplear los cuatro pasos, el candidato para el trabajo proporciona una respuesta completa. Los conceptos en el acrónimo comprenden los siguientes:

Situación: Describa el contexto en el que realizó un trabajo o enfrentó un desafío en el trabajo. Por ejemplo, tal vez estaba trabajando en un proyecto grupal o tuvo un conflicto con un compañero de trabajo. Esta situación se puede extraer de una experiencia laboral, una posición de voluntario o cualquier otro evento relevante. Sea lo más específico posible.

Tarea: A continuación, describa su responsabilidad en esa situación. Tal vez tuvo que ayudar a su grupo a completar un proyecto dentro de un plazo ajustado, resolver un conflicto con un compañero de trabajo o alcanzar un objetivo de ventas.

Acción: Luego, describe cómo completó la tarea o se esforzó por enfrentar el desafío. Concéntrese en lo que hizo, en lugar de lo que hicieron su equipo, jefe o compañero de trabajo. (Consejo: en lugar de decir "hicimos xyx", di) yo hizo xyz. ")

Resultado: Finalmente, explique los resultados o resultados generados por la acción tomada. Puede ser útil enfatizar lo que logró o lo que aprendió.

Cómo prepararse para una entrevista usando STAR

Como no sabrá de antemano qué técnicas de entrevista utilizará su entrevistador, se beneficiará de la preparación de varios escenarios a partir de los trabajos que ha desempeñado.

Primero, haga una lista de las habilidades y / o experiencias que se requieren para el trabajo. Puede ayudarlo a ver la lista de trabajos y listas de trabajos similares para obtener indicaciones de las habilidades / cualidades requeridas o preferidas y hacer coincidir sus calificaciones con las enumeradas en la publicación. Luego, considera ejemplos específicos de ocasiones en las que mostraste esas habilidades. Para cada ejemplo, nombre el Situación, tarea, acción y resultado..

Independientemente de los ejemplos que seleccione, asegúrese de que estén lo más relacionados posible con el trabajo que está entrevistando para que sea posible.

También puede echar un vistazo a las preguntas comunes de la entrevista de comportamiento e intentar responder a cada una de ellas utilizando la técnica STAR.

Ejemplos de preguntas y respuestas de la entrevista usando STAR

Ejemplo de pregunta 1: Hábleme de alguna vez que tuvo que completar una tarea dentro de un plazo ajustado. Describe la situación y explica cómo la manejaste.

Ejemplo de respuesta 1:Si bien por lo general me gusta planificar mi trabajo en etapas y completarlo pieza por pieza, también puedo lograr resultados de trabajo de alta calidad en plazos ajustados. Una vez, en una antigua empresa, un empleado se fue días antes de la fecha límite inminente de uno de sus proyectos. Me pidieron que asumiera la responsabilidad, con solo unos días para conocer y completar el proyecto. Creé un grupo de trabajo y trabajo delegado, y todos terminamos la tarea con un día de sobra. De hecho, creo que prosperar cuando trabajo con plazos ajustados.

Ejemplo de pregunta 2: ¿Qué hace cuando un miembro del equipo se niega a completar su cuota de trabajo?

Ejemplo de respuesta 2:Cuando hay conflictos o problemas en el equipo, siempre hago mi mejor esfuerzo para ser el líder del equipo si es necesario. Creo que mis habilidades de comunicación me convierten en un líder y moderador eficaz. Por ejemplo, una vez, cuando estaba trabajando en un proyecto de equipo, dos de los miembros del equipo se vieron envueltos en una discusión, ambos se negaron a completar sus tareas. Ambos estaban insatisfechos con sus cargas de trabajo, así que organicé una reunión de equipo en la que reasignamos todas las tareas entre los miembros del equipo. Esto hizo a todos más felices y productivos, y nuestro proyecto fue un éxito.

Ejemplo de pregunta 3: Háblame de alguna vez que mostraste iniciativa en el trabajo.

Ejemplo de respuesta 3: El invierno pasado,Actuaba como coordinador de cuentas y apoyaba al ejecutivo de cuentas de un cliente importante en una agencia de publicidad. El ejecutivo de cuenta tuvo un accidente y estuvo inactivo tres semanas antes de un gran lanzamiento de campaña.

Me ofrecí como voluntario para completar y organizar la presentación coordinando la información de los equipos creativos y de medios. Llamé a una reunión de emergencia y facilité una discusión sobre escenarios de anuncios, planes de medios y los roles de varios miembros del equipo en relación con la presentación.

Pude lograr un consenso sobre dos conceptos de anuncios prioritarios que tuvimos que lanzar, junto con estrategias de medios relacionadas. Dibujé un plan minuto por minuto de cómo presentaríamos el tono que recibió calurosamente el equipo en base a nuestras discusiones. El cliente amó nuestro plan y adoptó la campaña. Fui promovido a ejecutivo de cuenta seis meses después.