5 costos exorbitantes de hacer una mala contratación

El gerente es una parte esencial de una organización. Sus responsabilidades se vuelven más diversas dependiendo de cuán elaborada sea la cadena de mando de sus organizaciones. Pero, cada gerente tiene tres responsabilidades fundamentales.

Estas responsabilidades incluyen:

1. Contratando Grandes Empleados
2. Desarrollando grandes empleados
3. Grandes empleados de retención

Si no obtienes el número uno correcto, el resto se vuelve casi imposible.

Es mejor que un gerente pase más tiempo contratando a grandes empleados. Dar prioridad al tiempo para contratar a grandes empleados significa que habrá menos posibilidades de que tenga que dedicar tiempo a tratar con empleados difíciles.

Si bien hay muchas maneras de calcular el costo de la rotación (costos de reclutamiento, costos de capacitación, separación, etc.), diría que el costo de no despedir a un mal empleado supera con creces el costo de la rotación. Este artículo describe el alto costo de hacer y mantener una mala contratación en su organización.

No caigas en la falacia del cuerpo cálido

Cuando se enfrentan a posiciones abiertas y bajo presión para contratar, o tolerar a un mal desempeño debido a un congelamiento en la contratación de reemplazos.

He oído decir a numerosos gerentes:

"Bueno, un cuerpo cálido es mejor que nadie".

Opino diferente. En la mayoría de los casos, un "cuerpo cálido" (o mala contratación) es mucho peor que dejar un puesto vacante hasta que pueda encontrar un gran empleado o despedir a un mal desempeño, aunque la persona no pueda ser reemplazada.

Cuando un gerente contrata a un empleado malo, a menudo no tienen en cuenta las deficiencias del empleado porque la contratación es un reflejo de su capacidad para seleccionar empleados. Ellos quieren ese empleado tendrá éxito y, a menudo, pasará por alto los signos de advertencia de un desempeño deficiente y se pondrá a la defensiva si alguien más lo señala.

Es posible obtener comentarios sinceros si sospecha que puede tener un punto ciego. Y no se preocupe por tener que hacer esto porque otros gerentes lo han hecho antes que usted. Y, el negocio es negocio, especialmente cuando hay un presupuesto a considerar.

Los cinco costos de un mal alquiler

1. Impacto en el resto del equipo: Cuando un empleado tiene un bajo rendimiento o tiene una mala actitud constante, tiene un efecto devastador en el resto del equipo. Tienen que recuperarse, encubrir errores y soportar todo tipo de hábitos de trabajo desagradables de parte de su compañero de trabajo vago. Los buenos empleados se resentirán por tener que soportar las tonterías, la moral sufrirá, los estándares caerán al mínimo denominador y, finalmente, los grandes empleados renunciarán.
2. Impacto en los clientes: Al parecer, las malas contrataciones no pueden captar sus responsabilidades de trabajo, e incluso si pueden, siempre están buscando atajos o molestando a los clientes debido a su falta de servicio al cliente. El costo de ganar un nuevo cliente es mucho más costoso que mantener a los clientes existentes, y una interacción negativa con una mala contratación puede hacer que el cliente se aleje. Eventualmente, su marca y reputación sufrirán.

1. Tiempo empleado en la gestión del rendimiento: Una mala contratación absorberá el tiempo y el enfoque de un gerente. En lugar de entrenar y desarrollar a otros empleados, son absorbidos por un ciclo interminable de tener que escuchar las quejas de los demás, dar retroalimentación correctiva, microgestionar, repartir disciplina y, finalmente, tener que ser arrastrado a través de un proceso disciplinario doloroso. Tratar de obtener una mala contratación para satisfacer incluso las expectativas mínimas es como jugar a la gestión "whack-a-mole". Un problema (llegar tarde) puede desaparecer temporalmente, pero pronto se reemplaza con otro problema (llamar al enfermo).

1. La reputación del gerente:Cada gerente hace una mala contratación de vez en cuando. Nadie es perfecto. Sin embargo, si un gerente establece un patrón de contrataciones malas, entonces obtienen una reputación de gerente incompetente. Ningún gerente puede compensar por un equipo de contrataciones deficientes, por lo que no pasará mucho tiempo antes de que el gerente sea el que está siendo entrenado fuera de su trabajo.
2. El costo de la facturación: Este es el costo cuantificable que más se refiere. Estos costos son reales: los costos de reclutamiento, los costos de reubicación y los costos de capacitación suman grandes números. Desafortunadamente, son estos "costos irrecuperables" los que a menudo hacen que los gerentes se suscriban a la teoría del "cuerpo cálido".

La línea de fondo

Estos son solo algunos de los costos en los que incurre al realizar y mantener una mala contratación. Estoy seguro de que hay más, dependiendo del tipo de organización y los roles de los empleados. No importa si está contratando un empleado de salario mínimo o ejecutivo senior de nivel de entrada. El costo de una mala contratación es significativo y puede derribar a un equipo, un gerente o una organización completa. Si bien no hay garantías, tomarse el tiempo para lanzar una red amplia y hacer su debida diligencia al seleccionar empleados vale la pena y minimiza las posibilidades de una mala contratación.