¿Presenteísmo (y qué cuesta a los empleadores)?

Es posible que no haya oído hablar de la palabra presentismo, pero es probable que haya oído hablar del mucho más común "tiempo de asiento en el asiento". Los gerentes a menudo juzgan a los empleados según la cantidad de horas que trabajan en lugar de por su producto final y su contribución.

Esto se traduce en un pensamiento disfuncional: si su jefe puede verlo sentado frente a la pantalla de su computadora, se lo considera un buen empleado. Esto puede llevar al tema del presentismo.

La "Harvard Business Review" define el presentismo como "el problema de que los trabajadores estén en el trabajo pero, debido a una enfermedad u otras afecciones médicas, no están funcionando completamente".

Muchas personas vienen al trabajo mientras están enfermas o distraídas por problemas como el cuidado infantil y las condiciones de salud crónicas. Mientras los empleados están sentados en sus escritorios o trabajando en el piso, su enfoque no está realmente en el trabajo. Como resultado, puede experimentar una grave caída en el rendimiento de los empleados.

¿Qué causa el presentismo?

El presenteísmo se deriva de la presión interna o externa. Un jefe que establece plazos poco realistas puede hacer que los empleados entren mientras están enfermos (o trabajan mientras están de vacaciones, otra forma de presentismo).

Cuando recibe una oferta de trabajo, además de la información sobre salarios y beneficios, también recibe información sobre el tiempo libre pagado (PTO). Vacaciones, días festivos, días de enfermedad y, a veces, días personales están incluidos en PTO. Debe considerarlos como parte de su paquete de compensación, y tomarlos.

Sin embargo, algunos jefes desalientan enérgicamente a los empleados de tomarse un tiempo libre, incluso cuando están enfermos. Esto ilustra la idea profunda de que la lealtad a la empresa y al trabajo requiere su presencia en el trabajo.

Esta versión de presentismo da como resultado una cultura donde el tiempo libre no es aceptable. Esto significa que los empleados entran cuando están enfermos.

Según Jack Skeen, autor de "The Circle Blueprint: Decodificación de los factores conscientes e inconscientes que determinan tu éxito":

"Los lugares de trabajo que hacen que sea más difícil para los trabajadores usar días de vacaciones o enfermarse son los lugares de trabajo que tienen más probabilidades de tener personal poco motivado. Vienen con resentimiento, trabajo excesivo y completamente desmotivados, mientras que las oficinas fomentan una fuerte El equilibrio trabajo / vida tendrá contentos y enérgicos trabajadores ".

Además, una empleada con un sentido del deber muy desarrollado puede obligarse a trabajar cuando realmente debería tomarse un tiempo libre. Algunos jefes les piden a las personas que se tomen un tiempo libre por enfermedad o vacaciones y, sin embargo, la empleada no puede obligarse a hacerlo. Si le preocupa que nunca se pondrá al día o que la gente piense que no es tan importante, puede llevarlo a trabajar cuando no debería hacerlo.

¿El trabajo de los empleados no es mejor para el negocio?

Se podría pensar que cuantas más horas trabajen los empleados, mejor. Pero esto no es cierto. Trabajar cuando estás enfermo no solo te impide trabajar lo mejor que puedas, sino que también puede infectar a tus compañeros de trabajo. Una enfermedad que te hace sentir mal puede ser mortal para un compañero de trabajo inmunocomprometido.

Por lo tanto, cuando el presentismo ocurre en su oficina, puede terminar con varias personas enfermas durante semanas en lugar de una persona fuera de la oficina durante dos días.

No solo las enfermedades infecciosas son el problema. Las personas que no se toman un descanso del trabajo pueden sufrir estrés y agotamiento. El estrés puede causar o exacerbar los problemas de salud, incluidos los mortales, como los ataques cardíacos. El agotamiento hace que sea imposible para un empleado proporcionar un trabajo de calidad.

¿Cuánto cuesta el presentismo a las empresas?

La respuesta rápida a lo que cuesta el presentismo a las empresas es mucho.

Esto es de acuerdo con una auditoría de productividad estadounidense que se completó con la entrevista de trabajo y salud (WHI, por sus siglas en inglés), una "entrevista telefónica asistida por computadora diseñada para cuantificar la pérdida de tiempo de trabajo productivo, incluido el tiempo de ausencia del trabajo y la reducción del rendimiento, mientras se trabaja como un resultado de las condiciones de salud …"

Este estudio determinó que el costo de los empleados que trabajaban cuando estaban enfermos superaba los $ 226 mil millones para los empleadores. Los investigadores también consideran que se trata de una subestimación, ya que no se contabilizaron varios factores, como el hecho de no tener en cuenta la discapacidad de los empleados que lleva a una ausencia continua de una semana o más.

La Dra. Olivia Sackett, científica de datos del Instituto Virgin Pulse, dice que "no escuchamos mucho sobre el presentismo. Su impacto es más difícil de cuantificar que la ausencia debido a días de enfermedad. Sin embargo, nuestros datos muestran que, en promedio, los empleados tomaron alrededor de cuatro días de enfermedad cada año ".

"Pero cuando los empleados informaron cuántos días perdieron en el trabajo, ese número se disparó a 57,5 ​​días por año, por empleado.'

Reflejando este hallazgo, de acuerdo con el artículo de HBR citado anteriormente, dos artículos en el "Journal of the American Medical Association" informaron que la depresión de los empleados le costó a los empleadores de los EE. UU. 35 mil millones de dólares al año en la reducción del rendimiento de los empleados en el trabajo y que las condiciones de dolor como la artritis y los dolores de cabeza Los problemas de espalda cuestan a los empleadores casi $ 47 mil millones.

Otro estudio, realizado por investigadores en Japón, encontró que "el valor monetario debido al ausentismo fue de $ 520 por persona por año (11 por ciento), el de presentismo fue de $ 3055 (64 por ciento) y los gastos médicos / farmacéuticos fueron de $ 1165 (25 por ciento). Dos de las cargas de costos totales más altas de enfermedades crónicas se relacionaron con afecciones de salud mental (comportamiento) y trastornos musculoesqueléticos.

Cómo arreglar el presentismo

Cinco soluciones al problema del presentismo de los empleados son inmediatamente evidentes.

1. El presentismo es, en su raíz, un problema cultural. Al igual que con todos los problemas de la cultura, la fijación de presentismo comienza en la parte superior. Los altos directivos deben quedarse en casa cuando estén enfermos o no puedan asistir a su trabajo por cualquier motivo. Período. No importa cuántos días de enfermedad ofrezca, si el liderazgo no los usa, los trabajadores que quieren subir a la escala corporativa tampoco lo harán, sin importar lo enfermos que estén.
2. Suministrar suficiente licencia por enfermedad también es crítico. Un empleado que quiere quedarse en casa para recuperarse pero tiene facturas (todas las tienen), no puede quedarse en casa si no se paga el tiempo libre. Del mismo modo, los empleados deben usar el tiempo de vacaciones para vacaciones, no para trabajar en una ubicación diferente.
3. Los gerentes deben alentar a los empleados a que usen su tiempo libre; nunca le diría a un empleado que tiene que aceptar una reducción salarial porque se necesita hacer mucho trabajo. Pero, cuando niega el tiempo de vacaciones de los empleados, está recortando su salario: reciben la misma cantidad de dinero incluso cuando hacen trabajo adicional. Debe crear una cultura de trabajo que reconozca que los empleados tienen vidas y dejar que los vivan.
4. Proporcionar un seguro integral también puede permitir a los empleados buscar la ayuda de un médico cuando están enfermos en lugar de sufrir en silencio. Además, alentar a las personas a vacunarse contra la gripe puede reducir realmente la enfermedad y, por lo tanto, tanto el ausentismo como el presentismo.
5. En otro aspecto de la cultura organizacional, "cuando un trabajador siente que es una parte invisible y sin importancia de su empresa, es fácil para ellos comenzar a sentir que su trabajo no importa", dice Skeen. "Una de las mejores maneras de mantener a los trabajadores en la tarea es asegurarse de que cada empleado se sienta como si importara, no solo como trabajadores, sino como seres humanos".

Si combina estas soluciones, tendrá empleados que se cuidan y saben que sus jefes están de acuerdo con que ellos se cuiden a sí mismos. Y, puedes tener personas que pueden concentrarse en su trabajo cuando están trabajando, haciendo que todos sean más productivos.