Cuándo y cómo pedir disculpas en el trabajo

Las disculpas pueden ser difíciles, incluso incómodas de hacer, especialmente en el lugar de trabajo porque se trata de sentimientos personales en un entorno profesional. Sin embargo, las disculpas casi siempre son apreciadas cuando están bien pensadas y son sinceras.

Si bien algunas personas creen que las disculpas, especialmente en el lugar de trabajo, son un signo de debilidad, en cambio pueden demostrar que usted es capaz y está en control. Después de todo, una disculpa establece que reconoce un error y cómo solucionarlo.

Cuándo pedir disculpas en el trabajo

Si bien las disculpas son importantes, también debes evitar pedir disculpas constantemente por cada pequeña cosa en el lugar de trabajo. Si da una disculpa formal y elaborada por cada transgresión menor, los compañeros de trabajo y los empleadores pueden comenzar a verlo como débil e inseguro. Entonces, si accidentalmente deja su taza de café en el fregadero de la cocina, o si se presenta un minuto tarde a una cita con un colega, un breve "Lo siento" en este momento podría ser todo lo que se necesita.

Por otro lado, si llegaste tarde al trabajo cuando realmente deberías haber estado allí, una disculpa puede estar en orden. Es importante buscar un equilibrio entre el exceso de disculpas y no disculparse en absoluto.

Cuándo disculparse durante una búsqueda de empleo

Si ha hecho algo para incomodar a un posible empleador, como presentarse muy tarde o no asistir a una entrevista o no entregar los materiales de la solicitud a tiempo, debe disculparse. Todo el proceso de búsqueda de empleo es su oportunidad de demostrar sus cualidades personales y profesionales, y si ha demostrado una cualidad que no considera apropiada (como retraso o mala educación), debe abordar el problema.

Cómo disculparse

Cada disculpa diferirá en el método y el contenido según el tema por el que se disculpa, y la persona o las personas a quienes se disculpa. Sin embargo, a continuación hay algunos consejos que pueden hacer que casi cualquier disculpa sea efectiva.

• Discúlpate lo antes posible: Esto te ayudará a evitar que los sentimientos negativos se vuelvan ostentosos. A veces, especialmente por las transgresiones menores, puede pedir disculpas inmediatamente después del evento (como si llegara tarde a reunirse con un colega para almorzar). Cuando te disculpes por una transgresión particularmente terrible, es posible que tengas que esperar un par de horas o incluso un día, para que todos los involucrados se calmen y procesen la situación.
• No hay excusas: Una disculpa no es tu oportunidad de dar excusas por lo que hiciste. Para evitar dar excusas, hable en primera persona ("Lo siento mucho"). Evite las frases con las palabras "pero" y / o "si" (Frases como "Lo siento si crees que herí tus sentimientos, pero …" no son disculpas, sino excusas). Asegúrese de decir las palabras "Lo siento" o "Me disculpo" para expresar claramente su remordimiento.

• Asumir la responsabilidad: Después de decir que lo siento, reconozca clara y concisamente qué es lo que hizo mal ("Cuando no entregué mi asignación para el proyecto de nuestro grupo, decepcioné a todo el equipo"). Admita la regla o norma que violó para asumir la responsabilidad de su error específico.
• Explica cómo lo arreglarás: Una vez que haya mencionado por qué lo siente, explique qué hará para evitar que este problema suceda en el futuro. Por ejemplo, si no cumplió con una fecha límite para una asignación de equipo, explíquele a sus colegas que ha desarrollado una nueva forma de organizar su agenda que evitará que se pierdan las fechas límite en el futuro. Decir "esto nunca volverá a suceder" no significa nada a menos que explique qué pasos está tomando para garantizar esto. También puede considerar preguntar a la persona a la que se está disculpando si hay algo más que pueda hacer para remediar la situación.

• Seguir adelante: Si dice que trabajará más duro para responder rápidamente a los correos electrónicos, hágalo. Si prometes un remedio y no lo cumples, la disculpa no tiene sentido. Siga con su solución al problema.
• Considere el método: Algunas disculpas deben decirse en persona. Si cometió un gran error con su jefe, por ejemplo, es posible que deba reunirse en persona para analizar en detalle la transgresión. Sin embargo, si sabe que es muy malo lidiando con estas situaciones en persona, o si cree que le molestará demasiado o dirá algo incorrectamente, es posible que desee enviar un correo electrónico de disculpa. También puede elegir un término medio, por el cual se disculpa por correo electrónico y le pregunta a la persona si desea reunirse en persona para discutir el asunto más a fondo.

Ejemplo de correo electrónico de disculpa a un compañero de trabajo por un error en el trabajo

Este es un ejemplo de correo electrónico de disculpa. Descargue la plantilla de correo electrónico de disculpa (compatible con Google Docs y Word Online) o vea más abajo para ver más ejemplos.

Descargar la Plantilla de Word

Ejemplo de correo electrónico de disculpa a un compañero de trabajo por un error en el trabajo (versión de texto)

Tema:Mis disculpas

Querido Brian, Quiero disculparme por mezclar los archivos de XYZ Company y ABC Company. Mi error por descuido dañó nuestros argumentos de venta y casi nos perdió a dos clientes clave.

Cuando trabajamos juntos en un argumento de venta, me doy cuenta de que es importante que podamos confiar el uno en el otro para completar nuestras tareas. Cuando cometí un error, te decepcioné.

Actualmente estoy desarrollando estrategias para garantizar que nunca vuelva a cometer ese tipo de error descuidado. He desarrollado una organización aún más clara para mis archivos de clientes en línea que me harán imposible confundir un archivo con otro. También hablé con nuestro supervisor y le expliqué que el error fue completamente mi culpa, no de usted.

Entiendo que he dañado nuestra relación laboral. Sin embargo, lo valoro mucho como colega y creo que en el pasado hemos trabajado bien juntos como equipo de ventas. Espero que estén dispuestos a trabajar juntos en el futuro. Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer para que esto sea posible.

Sinceramente, marca

Mark Williamson

Asociado de ventas

Empresa de suministro de papel

555-555-5555

[email protected]

Ejemplo de correo electrónico de disculpa a un empleado por comportamiento

El siguiente es un ejemplo de una disculpa de correo electrónico de un gerente a un empleado por comportamiento inapropiado en el trabajo. Dependiendo de la gravedad de la ofensa, el gerente puede querer reunirse con el empleado en persona (quizás con una persona de Recursos Humanos presente) o escribir una carta formal por escrito.

Ejemplo de correo electrónico de disculpa a un empleado por comportamiento (versión de texto)

Querido Brandon, Lo siento mucho por mi comportamiento en la reunión de personal esta mañana. Le interrumpí en medio de su presentación y criticé su desempeño frente al personal. Esto no solo fue poco profesional sino también simplemente irrespetuoso. Dejo que mi estrés por un asunto personal afecte mi gestión de la oficina.

Siempre les he dicho a usted, ya todos mis empleados, que quiero que esta oficina sea un lugar donde todos se sientan cómodos compartiendo ideas entre ellos. Cuando te grité públicamente por un pequeño error en tu presentación, dañé ese entorno de colaboración.

Estoy tomando medidas para asegurarme de no volver a perder el control de esa manera. Estoy trabajando para controlar mi estrés para que no permita que afecte la forma en que interactúo con mis empleados. También sé cuán capaz está usted de dirigir una excelente reunión de personal. Por lo tanto, me encantaría que dirigieras la reunión del personal la próxima semana.

Lo siento mucho de nuevo. No dude en ponerse en contacto conmigo si desea discutir este asunto más a fondo.

Sinceramente, Luis nery

Gerente

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]