Especialista en soporte informático Salarios y tendencias

Los especialistas en soporte informático ayudan a configurar y resolver problemas con el hardware y software de la computadora, generalmente a nivel de escritorio. Los especialistas de soporte técnico a menudo trabajan como parte de una organización de TI más grande y pueden realizar trabajos prácticos en la configuración de computadoras y redes. Aquellos que asisten a los usuarios finales con problemas o preguntas relacionadas con la computadora a menudo se denominan técnicos de asistencia técnica, técnicos de soporte informático o especialistas en asistencia informática. Este no es siempre un trabajo de 9 a 5, ya que la mayoría de las compañías requieren soporte 24/7.

Resumen del salario nacional

El salario medio para los especialistas en soporte informático en 2010 fue de $ 46,260, según la Oficina de Estadísticas Laborales. El 10% superior de los asalariados ganó más de $ 76,970, mientras que el 10% inferior ganó menos de $ 28,300. Estas cifras están significativamente por debajo del promedio en comparación con otras posiciones de computadoras, que tenían un salario promedio de $ 73,710 en el mismo año. Es mucho más alto que el promedio de todos los empleos en los Estados Unidos, que tienen un salario promedio de $ 33,840 por año.

Variaciones regionales

Al igual que con la mayoría de los otros trabajos, los salarios pueden variar de un estado a otro. A continuación se muestra una lista de los salarios medios para una docena de estados en 2010. Los números entre paréntesis representan los umbrales de diez por ciento superior e inferior, correspondientes a las estadísticas nacionales:

• Massachusetts: $ 56,400 ($ 36,900 a $ 90,200)
• California: $ 52,300 ($ 31,100 a $ 87,200)
• Nueva York: $ 50,600 ($ 30,800 a $ 84,400)
• Washington: $ 49,300 ($ 31,900 a $ 83,600)
• Texas: $ 47,000 ($ 28,600 a $ 80,400)
• Oregón: $ 46,300 ($ 30,800 a $ 71,500)
• Nacional: $ 46,260 ($ 28,300 a $ 76,960)
• Arizona: $ 45,000 ($ 28,500 a $ 72,200)
• Georgia: $ 44,500 ($ 25,900 a $ 71,700))
• Michigan: $ 43,200 ($ 25,900 a $ 69,100)
• Ohio: $ 42,000 ($ 26,900 a $ 68,100)
• Tennessee: $ 42,000 ($ 27,300 a $ 65,200)
• Florida: $ 40,700 ($ 26,800 a $ 63,700)

Para ver cómo se compara su estado con estos números, puede encontrar más información en CareerOneStop.

Salarios basados ​​en la experiencia

De acuerdo con encuestas recientes en PayScale, un especialista en soporte informático con menos de cinco años de experiencia puede esperar ganar entre $ 26,000 y $ 57,000. Los que tienen entre cinco y diez años de experiencia generalmente ganan entre $ 30,000 y $ 55,000.Aquellos con más de diez años de experiencia pueden ganar entre $ 31,000 y $ 74,000.

Salarios por Certificación

Según las encuestas de Payscale, los salarios pueden variar ampliamente incluso entre los especialistas de apoyo con las mismas certificaciones. Por ejemplo, alguien con una certificación CompTIA A + puede ganar entre $ 30,00 y $ 55,000. Aquellos con una certificación CompTIA Network + pueden ganar entre $ 27,000 y $ 55,000. Microsoft Certified Professionals (MCP) y Microsoft Certified Systems Engineers (MCSE) pueden ganar entre $ 26,000 y $ 70,000.

Salarios por industria

Los salarios de los especialistas en soporte informático son bastante consistentes de una industria a otra. Según las encuestas de Payscale, los colegios y universidades pueden pagar los salarios más altos y más bajos, que oscilan entre $ 26,000 y $ 69,000. Las compañías de servicios de TI pagan entre $ 30,000 y $ 60,000. Los sistemas de escuelas públicas pagan entre $ 31,000 y $ 43,000. Las empresas de fabricación o distribución pagan entre $ 38,000 y $ 50,000. Las compañías de computadoras, así como la industria de la salud, pagan entre $ 32,000 y $ 65,000.

Educación

La mayoría de los especialistas en soporte informático entre las edades de 25 y 44 años tienen más que un diploma de escuela secundaria. Un tercio tiene una licenciatura. El dieciséis por ciento tiene un grado asociado. El siete por ciento tiene una maestría. El veintinueve por ciento tiene alguna universidad. El doce por ciento tiene un diploma de escuela secundaria sin ningún tipo de universidad. Solo el 1% no tiene un diploma de escuela secundaria y menos del 1% tiene un doctorado u otro título profesional.

Según las encuestas de PayScale, una licenciatura paga alrededor de $ 3,000 más por año que un título de asociado con un rango de salario típico entre $ 30,000 a $ 54,000.

Perspectivas para 2020

Según la Oficina de Estadísticas Laborales, había 607,100 posiciones de soporte informático en los Estados Unidos en 2010. Este número debería aumentar en un 18% para 2020 a aproximadamente 717,100 posiciones. Los empleadores deben seguir favoreciendo a los candidatos con una licenciatura y antecedentes técnicos anteriores.