Qué significa la fruta de baja altura en los negocios

La frase "fruto de baja altura" se refiere a tareas fáciles de cumplir o problemas fáciles de resolver en una situación particular. Es un cliché que se emite a menudo en entornos de negocios que son ampliamente utilizados y ocasionalmente abusados.

Las tareas descritas como "fruto de baja altura" son intrascendentes para los desafíos más grandes. Al igual que los elementos fáciles pero de baja prioridad en su lista de tareas pendientes, pueden ser rápidos para que los envíe, pero relativamente insignificantes dados sus grandes desafíos. Y tal como lo sugieren los expertos en gestión del tiempo, centrarse en las prioridades más importantes dará los mejores resultados. Los profesionales de los negocios deben evitar preocuparse por lo que consideran una fruta de bajo rendimiento.

"Fruta colgante" - El significado original

La frase fruta de baja altura hace referencia a la fruta dulce y fácil de alcanzar en el extremo inferior de las ramas de un árbol. Los trabajadores de huertos y los propietarios aprecian la facilidad con que se puede recoger esta fruta, en contraste con el esfuerzo requerido para alcanzar la fruta que se encuentra más arriba en el árbol.

Fruta baja en los negocios

Algunos de los objetivos que establezca para su organización serán más fáciles de alcanzar que otros. Por ejemplo, si ha completado una encuesta de satisfacción del cliente que muestra que los clientes no están satisfechos con su servicio de asistencia telefónica, puede establecer una serie de objetivos diseñados para corregir las áreas que criticaron. Puede establecer un objetivo para responder a todas las llamadas entrantes dentro de un cierto período de tiempo, y otro objetivo puede ser resolver el noventa por ciento de los problemas de soporte al cliente en la primera llamada.

El primer objetivo es considerablemente más fácil de lograr. La mejora del tiempo de respuesta puede gestionarse rápidamente contratando más representantes telefónicos y comprando cualquier equipo adicional necesario. Por supuesto, agregar personal y equipo requiere acceso a capital, pero este objetivo aún se consideraría como la fruta de bajo rendimiento.

El segundo objetivo es más desafiante que el primero, ya que posiblemente requiera que aumente los conocimientos técnicos de los representantes de servicio al cliente como parte de la mejora de la experiencia general del cliente. Implica la evaluación de los empleados, la capacitación, la eliminación potencial de algunos trabajadores y la contratación de nuevos y una variedad de otras actividades.

La fruta de baja altura es tentadora, fácil de remediar, pero potencialmente mucho menos valiosa que estas últimas cuestiones más desafiantes. Otros ejemplos de frutas colgantes podrían incluir:

• Los clientes que regularmente reordenan el producto, requieren poco más que una llamada de recordatorio ocasional de un representante de ventas.
• Defectos de calidad en la fabricación que son fácilmente identificables y reparados.
• Aumentar la moral de los empleados a través de comentarios positivos y reconocimiento.
• Solución de problemas de rendimiento con retroalimentación constructiva.
• Satisfacer a un cliente atendiendo una solicitud de devolución.
• Establecimiento casual de objetivos de los empleados donde los objetivos no se relacionan directamente con las estrategias de la empresa.
• Iniciativas de mejora de procesos donde se atacan y mejoran los procesos más simples antes de evaluar procesos más complicados.

Idealmente, todos los asociados manejan fácilmente los artículos que designamos como fruta de bajo consumo en el curso normal de los negocios. Sin embargo, cuando simplificamos nuestros objetivos para centrarnos en estos elementos simples, potencialmente estamos cambiando a corto plazo la empresa. Recuerde: una excelente gestión del tiempo, al igual que el logro de los objetivos, se centra en los elementos de gran prioridad.

Selección de goles y fruta de baja altura

Las metas no deben ser seleccionadas y perseguidas porque son fáciles. Se les debe dar prioridad en términos de importancia general para lograr la estrategia de la organización. El establecimiento adecuado de objetivos incluye vincular los objetivos con las prioridades estratégicas clave y construir el mecanismo para medir y monitorear el desempeño. Si el objetivo no se conecta directamente con la estrategia clave de una empresa, es probable que no se deba alcanzar.

Fruta de bajo colgante más allá de los objetivos

La fruta de baja altura no solo se refiere a los objetivos. También puede referirse a objetivos. Los profesionales de ventas le dirán que es más fácil que un cliente existente compre más de lo que es para obtener un nuevo cliente. Algunos vendedores dirigen las ventas repetidas a los clientes existentes porque consideran que son frutas de bajo costo. Sin embargo, si la salud general de una empresa se basa en la captura regular de nuevos clientes, preocuparse por este negocio de fácil acceso puede ser peligroso.

Los gerentes de ventas astutos se asegurarán de que sus representantes se esfuercen por lograr un equilibrio adecuado de la fruta de bajo rendimiento con los clientes habituales y la fruta de difícil acceso con los nuevos clientes.

La línea de fondo

Cuidado con los objetivos más fáciles. Mientras que la fruta de baja altura puede ser tentadora, las recompensas verdaderas a menudo provienen de escalar más alto y estirarse para encontrar el verdadero tesoro en las ramas más altas.

Actualizado por Art Petty