Pregunta de la entrevista: ¿Cómo impactó la línea de fondo?

Cuando los empleadores contratan nuevos empleados, siempre están buscando candidatos que saben que marcarán la diferencia para la empresa. Para evaluar su potencial para agregar valor a la compañía, un empleador podría preguntar: "¿Cómo impactó en el resultado final en su último trabajo?"

Entendiendo la línea inferior

El "resultado final" tradicionalmente se refiere a un aumento en los ingresos y / o una reducción de costos o gastos. Obviamente, esto es algo que interesa a todas las empresas. Sin embargo, debe pensar más ampliamente acerca de cuál es el resultado final para su campo y trabajo en particular. La línea inferior tiene diferentes significados para diferentes campos. Aquí hay algunos ejemplos de lo que significa la línea de fondo para diferentes trabajos:

• Para un reclutador potencial, el resultado final podría ser la productividad relativa de las nuevas contrataciones o la longevidad de las contrataciones. Un reclutador cuyos nuevos empleados solo permanecen por poco tiempo o no son productivos no está ayudando a la conclusión.
• Para un representante de admisiones, el resultado final podría ser la calidad de los candidatos que terminan presentándose en su institución. La calidad puede ser definida por las calificaciones de los estudiantes y los puntajes de los exámenes, o por la cantidad de graduados de la institución.
• Para un especialista en control de calidad, el resultado final podría ser una reducción de los residuos como parte del proceso de fabricación. Sería importante demostrar ejemplos específicos de cómo el especialista trabajó para reducir los desechos.

• Para un director clínico en un hospital, el resultado final podría ser una tasa más baja de diagnósticos erróneos, reclamaciones por mala praxis o administración de medicamentos incorrectos. Todos estos son cruciales para una clínica exitosa.

Incluir una medida cuantitativa de éxito

Al preparar su respuesta, primero, debe determinar cuál fue el resultado final de sus trabajos anteriores. Tenga en cuenta cómo su trabajo y su departamento midieron el éxito.

La respuesta óptima incluirá una medida cuantitativa del éxito, como "Incrementé las ventas en la región noreste en un doce por ciento". Si una respuesta como esta es apropiada para un campo, intente tener algunos números reales listos para compartir con el entrevistador.

También debe verificar su afirmación describiendo cómo pudo generar esos resultados. ¿Qué es exactamente lo que hiciste que funcionó? Entonces, por ejemplo, podría agregar: "Logré este resultado al implementar un programa de servicio al cliente que expandió el negocio de repetición".

Siempre que sea posible, incorpore referencias a una habilidad crítica que su posible empleador pueda estar buscando. Por ejemplo, si el empleador está buscando un gerente de ventas con experiencia en capacitación, puede agregar que "introdujo un programa de capacitación para ayudar a los vendedores a descubrir y abordar los problemas de los clientes con nuestro producto".

Para demostrar cómo provocó un cambio específico, necesitará tanto una línea de base para la situación antes de su participación como un indicador de sus resultados. Pero, en algunos casos, una medición específica no será posible, y su respuesta será más cualitativa.

Cuando los resultados no son cuantificables

Si el cambio que provocó fue más cualitativo que cuantitativo, entonces para ser convincente, deberá compartir evidencia de cómo sus esfuerzos produjeron una mejora notable, sin ningún número específico.

Un enfoque es informar los comentarios de otras personas que estaban en autoridad. Por ejemplo, podría decir: "La satisfacción del cliente mejoró enormemente, y mi supervisor mencionó que la cantidad y los tipos de quejas se redujeron y que la retroalimentación positiva de los clientes había aumentado".

Una buena manera de brindar mayor énfasis a estas anécdotas es hacer que sus supervisores anteriores afirmen su apoyo a sus logros en sus cartas de recomendación. Una vez más, será importante que explique sus estrategias para mejorar las cosas y cite las habilidades que aplicó para lograr el cambio.

Más preguntas y respuestas de la entrevista de trabajo

Preguntar cómo impactó la línea de fondo en su trabajo actual o anterior es solo un tipo de preguntas que le harán en su próxima entrevista de trabajo. Usted querrá estar preparado. Comience por examinar estas preguntas y respuestas de la entrevista para obtener una visión general de las preguntas típicas de la entrevista de trabajo que puede esperar, además de algunas respuestas de muestra.

Además, su entrevistador le hará preguntas específicamente sobre usted. Revisar este artículo sobre cómo responder preguntas de la entrevista sobre usted mismo será muy útil cuando se prepare para su próxima entrevista. Probablemente también se le preguntará acerca de sus fortalezas y debilidades.

Finalmente, su entrevistador esperará que usted tenga algunas preguntas para él o ella, sobre la compañía o el trabajo que está tratando de obtener. Revise esta guía sobre preguntas de la entrevista de trabajo para que el candidato le pregunte si necesita un poco de ayuda al tratar de formular preguntas para hacerle al entrevistador.