Cómo responder preguntas de la entrevista sobre la ira en el trabajo

Cuando los entrevistadores preguntan: “¿Cuándo fue la última vez que se enojó? ¿Qué sucedió? "Quieren saber cómo manejar situaciones estresantes en el trabajo. El verdadero significado de la palabra" enojado "para un entrevistador es una pérdida de control, y es importante saber que puede manejar situaciones difíciles sin dejar de ser profesional.

En su respuesta, debe compartir un momento en el que se sintió enojado en el trabajo, pero asegúrese de que la experiencia y su reacción a la misma no se reflejen mal en usted.

Cómo responder

Además de preguntar acerca de la última vez que estuvo enojado, es posible que escuche una pregunta similar en la entrevista: "¿Qué le hace enojar?"

Su respuesta a cualquier pregunta sobre la ira debe contener dos componentes. Primero, describa la situación particular que lo frustró y luego explique cómo manejó esa situación. La situación debe estar relacionada con el trabajo, y no algo que sucedió en su vida personal. Mantenga su explicación breve y al punto.

Al describir la situación, evite palabras acaloradas como "odio" o incluso "enojado". En su lugar, use palabras menos intensas para describir su enojo, como "frustrado" o "decepcionado". Esto enfatizará que no es alguien en quien perder el control. Un escenario difícil. A medida que responda, mantenga un tono uniforme o ligero, es decir, no quiere parecer entusiasmado solo para relatar la situación.

Trate de seleccionar una situación que no involucre a un jefe o gerente anterior, ya que esto le hará parecer un empleado que se disgusta fácilmente. Del mismo modo, aunque está bien mencionar que se siente frustrado por el comportamiento no profesional de alguien o por una situación difícil, no dedique demasiado tiempo a culpar o atacar a otra persona en su respuesta. Tampoco es una ventaja para usted mencionar algo que pueda retratarle de mala manera o algo tan pequeño e insignificante. Tu entrevistador podría preguntarse por qué te irritó.

Mencione brevemente el comportamiento o evento que le molestó y luego continúe con la solución. Asegúrese de explicar cómo manejó la situación, con énfasis en su manera calmada y profesional para enfrentarla. Por ejemplo, si se sintió frustrado por el comportamiento de un empleado, explique cómo se reunió con él o ella y proporcionó comentarios constructivos que condujeron a un cambio positivo en sus acciones.

Otra opción para responder a esta pregunta es decir que normalmente no se enoja en el trabajo. Esto demuestra que no pierde el control en el trabajo y que se da cuenta de que ese tipo de comportamiento es inapropiado. Sin embargo, después de explicar esto, aún debe describir el momento en que se sintió frustrado o decepcionado por algo en el trabajo y cómo lo manejó. Negar que alguna vez te sientas frustrado te haría parecer insincero.

El enfoque STAR puede ser un activo real en la formulación de su respuesta a este tipo de preguntas.

Ejemplos de las mejores respuestas

• Trato de ver cada situación desde una perspectiva analítica, y no dejo que mis emociones dicten mis acciones. He tenido empleados en el pasado cuyo profesionalismo ha sido cuestionable y que no han cumplido con los requisitos del trabajo. En esas situaciones, he encontrado que la mejor política es ser honesto acerca de los problemas y ofrecer estrategias claras para mejorar.
• No creo que la ira sea una emoción apropiada en el lugar de trabajo. He lidiado con situaciones que encontré frustrantes; por ejemplo, tuve un compañero de trabajo que fue muy conflictivo en su comunicación oral y escrita. Sentí que me criticaban constantemente por cosas que estaban fuera de mi control. Me senté con ella y hablé sobre las maneras en que podríamos mejorar nuestra comunicación. Después de tener una conversación tranquila y productiva, nuestra relación como compañeros de trabajo mejoró enormemente y, de hecho, nos convertimos en colaboradores en varios proyectos exitosos.

• La ira para mí significa la pérdida de control. No pierdo el control. Cuando me siento estresado, retrocedo, respiro hondo, pienso detenidamente la situación y luego comienzo a formular un plan de acción. Por ejemplo, cuando me dan varios proyectos para completar en poco tiempo, se me ocurre una estrategia sobre cómo completar el trabajo de manera constante y metódica que no me abrume.
• Cuando estaba trabajando en un proyecto importante con un equipo, me frustré cuando un miembro del equipo no entregó un activo a tiempo, luego de prometer que estaría listo. Tomé un momento para caminar alrededor de la cuadra, luego invité al miembro del equipo a tomar un café para hablar sobre lo que sucedió y cómo podría ayudar. Mi enfoque se centró en "cómo podemos solucionar esto en el futuro" en lugar de en las muchas maneras en que el compañero de trabajo lo arruinó. Me alegré de tomarme el tiempo para relajarme, ya que resultó que mi compañero de trabajo estaba lidiando con problemas de salud personales graves y con plazos implacables de otros proyectos.