Job Shadowing es una buena manera de hacer entrenamiento en el trabajo

La observación de empleos es un tipo de capacitación laboral para empleados en el trabajo en la que un empleado nuevo o un empleado que desea familiarizarse con un trabajo diferente, sigue y observa a un empleado capacitado y experimentado. La observación de empleos es una forma efectiva de capacitación laboral para ciertos trabajos.

La observación de tareas permite que un estudiante, empleado o interno obtenga un conocimiento completo sobre lo que hace un empleado que tiene un trabajo en particular todos los días. La observación de empleos proporciona una experiencia mucho más rica que leer una descripción del trabajo o hacer una entrevista informativa durante la cual un empleado describe su trabajo.

La observación de tareas permite al observador ver y comprender los matices de un trabajo en particular. El empleado que está siguiendo el trabajo puede observar cómo el empleado hace el trabajo, los resultados clave esperados del trabajo y los empleados con los que interactúa el trabajo.

Él o ella puede asistir a reuniones de empleados, visitar clientes, asistir a conferencias o eventos de capacitación, y familiarizarse completamente con el trabajo.

¿Quién participa en Job Shadowing?

La observación de empleos es efectiva cuando una organización está incorporando a un nuevo empleado y cuando los empleados a largo plazo desean aprender sobre diferentes trabajos en la empresa. Un empleado puede haber expresado interés en hacer un trabajo diferente, por ejemplo, pero no está seguro de dejar lo probado y verdadero para un futuro incierto.

La observación de empleos puede proporcionar suficiente información sobre el nuevo y diferente trabajo para disipar el temor de los empleados a lo desconocido. Por lo tanto, la observación de empleos es una herramienta útil cuando quiere que los empleados tengan una oportunidad profesional a través de transferencias de trabajo o movimientos laterales.

La observación de empleos también es efectiva para estudiantes universitarios y de secundaria que quieran poner a prueba su interés en una carrera al descubrir qué sucede en un trabajo en particular día a día.

La observación de empleos es un componente esencial de cualquier experiencia de pasantía; Los pasantes necesitan la oportunidad de experimentar una variedad de trabajos dentro de una empresa mientras trabajan en su pasantía. (Tener un pasante sentado en un escritorio y hacer las mismas tareas durante la duración de la pasantía es indicativo de una mala planificación y proporcionar una experiencia de pasante fallida).

¿Cuándo es más importante y eficaz el seguimiento de tareas?

La observación de tareas es efectiva para cualquier trabajo en el que la vista sea más gráfica que la narración, o cuando la vista sea un componente importante del aprendizaje. Cuando el trabajo sigue a la sombra, el individuo ve el desempeño real del trabajo en acción. Pero, en la observación de empleos, el participante también ve y experimenta los matices de cómo se proporciona el servicio o el trabajo realizado.

El participante experimenta el enfoque del empleado, la interacción interpersonal requerida, los pasos y acciones necesarios, y los componentes necesarios para realizar con eficacia el trabajo que el empleado nunca podría pensar en mencionar.

Si bien todos los trabajos pueden tener un componente de observación de empleos como parte de su entrenamiento y plan de desarrollo de empleados, la observación de empleos es especialmente efectiva para trabajos como estos.

• Empleados del restaurante: personal de servicio, camareros, cocineros, cocineros, empleados de autobuses, cajeros, anfitriones, etc.
• Profesiones médicas: fisioterapia, terapia ocupacional, enfermería, médicos, radiólogos, cirujanos, etc.
• Trabajos de manufactura: supervisores, control de calidad, empleados calificados, operadores de máquinas, fabricantes de herramientas y troqueles, maquinistas, etc.
• Administración: recepcionistas, asistentes administrativos, secretarios, empleados, etc.
• Oficios especializados: carpinteros, pintores, carpinteros, electricistas, plomeros, técnicos de calefacción y refrigeración, etc.

• Desarrollo de productos y acceso al mercado, incluida la programación informática, estudios de mercado, marketing, ventas, servicio al cliente, soporte técnico, pruebas de experiencia de usuario, control de calidad, etc.

Estos ejemplos demuestran los tipos de trabajos en los que el aprendizaje por observación de empleos es un componente esencial. Pero, el aprendizaje en cualquier trabajo se ve mejorado por un componente de la observación de empleos.

Por lo tanto, no elimine automáticamente, por ejemplo, puestos como un puesto de gestión, Recursos humanos, supervisión, finanzas y liderazgo ejecutivo. Todos los trabajos tienen componentes que se aprenden mejor al ver el trabajo en acción.

Un empleado que está siguiendo el trabajo puede asistir a reuniones, participar en sesiones de intercambio de ideas, tomar notas durante las sesiones de planificación, informar a los candidatos a los trabajos y participar en una variedad de actividades no confidenciales.

¿Cuándo es esencial la observación de empleos?

Finalmente, la observación de empleos se vuelve esencial cuando un empleado es entrenado internamente para su siguiente función. Por ejemplo, el gerente de recursos humanos le hace sombra al director de recursos humanos cuando el director espera un ascenso a vicepresidente; un asistente de RR.HH. hace sombra al generalista de RR.HH. cuando el generalista espera un ascenso a gerente de RR.

En una empresa manufacturera, el operador de prensa no puede recibir una promoción para un puesto de supervisión a menos que haya entrenado a un operador de prensa para reemplazarlo. La capacitación comienza con la observación del trabajo para que el empleado de reemplazo entienda el panorama general antes de trabajar para operar la prensa de diez toneladas.

Obtenga más información acerca de por qué las organizaciones pueden querer usar la observación de empleos como un componente esencial en sus métodos de capacitación en el trabajo.

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