Centro de llamadas de Amazon Work From Home

Con sede en Seattle, este gigante del negocio del comercio electrónico opera muchos sitios en los Estados Unidos, Canadá, China, Francia, Alemania, Italia, Japón, España y el Reino Unido, que emplean a más de 30,000 personas.

Sin embargo, sus operaciones de trabajo en el hogar, aunque se han ampliado en los últimos años, aún son relativamente pequeñas y se centran en el servicio al cliente. Los trabajadores a domicilio de Amazon suelen ser contratados por temporada. Aquí hay un poco más sobre las oportunidades de trabajo desde casa de Amazon.

Agentes del centro de llamadas virtuales de Amazon Work-at-Home

Amazon recluta agentes de centros de llamadas virtuales, gerentes de centros de llamadas y profesionales de recursos humanos para que trabajen en casa, así como algunos trabajos de tecnología.

Los agentes del centro de llamadas virtuales, el segmento más grande de trabajadores a domicilio, son empleados (no contratistas independientes) y pueden trabajar a tiempo completo o parcial por un salario por hora.

Calificaciones para agentes de call center virtuales

Todos estos trabajos del centro de llamadas de trabajo desde el hogar requieren residencia en uno de una lista específica de estados. Algunos también pueden requerir capacitación en el lugar en un lugar específico. Vea la lista de estados a continuación.

Los agentes del centro de llamadas a domicilio de Amazon.com generalmente necesitan al menos un año de experiencia trabajando en servicio al cliente, pero se prefiere más. Del mismo modo, se requiere un diploma de escuela secundaria, pero se prefiere alguna universidad.

Los solicitantes necesitan familiaridad con las compras e investigaciones en línea, excelentes habilidades informáticas y un entendimiento de Microsoft Office, correo electrónico y tecnologías de chat. Se prefiere la experiencia previa de trabajo independiente en un entorno virtual para todas las posiciones de trabajo en casa.

Una conexión a Internet de alta velocidad y una línea telefónica dedicada se encuentran entre los requisitos de la oficina en casa.

Los empleados a tiempo parcial (mínimo de 20 horas / semana) deberán estar disponibles hasta 40 horas durante noviembre y diciembre.

Los solicitantes de gestión de centros de llamadas deben tener una licenciatura (pero MBA preferido) y al menos dos años de experiencia en la gestión de personas, así como algo de experiencia en gestión de proyectos. También necesitarán experiencia directa en el servicio al cliente en un centro de llamadas, minorista u ambiente de hospitalidad.

El trabajo requiere algunos viajes. Debe vivir en Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Pensilvania, Tennessee, Texas, Virginia, Virginia Occidental o Wisconsin.

Las posiciones de recursos humanos de Amazon podrían requerir de dos a ocho años de experiencia en el campo. Se requiere una licenciatura en recursos humanos, pero se prefiere una maestría. La experiencia en la contratación y evaluación en línea es una necesidad.

Pagos y horarios para los trabajos basados ​​en el hogar de Amazon

El pago por hora de un representante de servicio al cliente en el hogar es de aproximadamente $ 10 / hora con bonos e incentivos basados ​​en el rendimiento. Los horarios pueden variar y se puede requerir que los agentes de tiempo completo y de medio tiempo trabajen en turnos que incluyen días, tardes, noches, fines de semana y, ocasionalmente, a lo largo del tiempo.

Para las posiciones asalariadas, el pago se basa en la experiencia.

Aplicando a Amazon

Amazon divide sus anuncios de trabajo en sus trabajos de cumplimiento por hora, que incluyen a sus agentes de servicio al cliente en el hogar, y sus otros trabajos asalariados, que incluye el gerente de servicio al cliente y los trabajos de recursos humanos. Para encontrar puestos de trabajo en el hogar, ordene los puestos en ubicaciones virtuales en el sitio web de empleos de Amazon.

Los solicitantes del centro de llamadas deben completar con éxito una evaluación previa al empleo y una verificación de antecedentes penales y poder participar en la capacitación pagada en el lugar. En el otoño, Amazon recluta más para los trabajos de servicio al cliente, que generalmente son temporales.