5 consejos te ayudarán a crear empleados comprometidos

El compromiso de los empleados es un tema candente y por una buena razón. Los empleados comprometidos generan ingresos, proporcionan productos y servicios de calidad y crean interacciones positivas con los clientes.

Por otro lado, se estima que los empleados que están activamente desconectados cuestan a la economía de los Estados Unidos aproximadamente la mitad de un billón de dólares al año. Esto se debe a factores como la pérdida de productividad, el robo de tiempo de los empleados y la alienación de los clientes debido a un mal servicio al cliente.

Si bien nadie discute qué tan debilitados son los empleados no comprometidos, algunas organizaciones luchan con la forma de crear el compromiso de los empleados en primer lugar. Aquí hay cinco consejos para crear un lugar de trabajo que fomente el compromiso de los empleados.

1. Pregunte a los empleados qué duele

La primera regla del diagnóstico médico es: "Pregúntele al paciente dónde le duele". Los pacientes son a menudo las mejores guías para ayudar a los médicos a determinar qué está mal y cómo solucionarlo. De la misma manera, la primera regla para diagnosticar problemas de compromiso de los empleados es preguntar a sus empleados cómo se sienten y por qué.

Esto logra varios objetivos. Primero, les permite a los empleados saber que te importa lo suficiente como para escucharlos.Demostrar que te importa te ayuda a construir lealtad y respeto. En segundo lugar, proporciona un foro seguro para que los empleados den su opinión. Claro, algunos comentarios serán pequeños y se quejarán, pero la mayoría apuntará hacia oportunidades reales para convertirse en una organización mejor y más atractiva.

Los empleados tienen la responsabilidad de hacer valer para asegurarse de que les dicen a sus gerentes lo que necesitan para hacer bien su trabajo. Preguntar a los empleados proporciona esa oportunidad. En tercer lugar, al preguntarle a sus empleados qué es lo que está funcionando para ellos y qué no, usted crea una cultura de mejora continua y comentarios constructivos, ambas claves para el éxito de las organizaciones.

2. Practicar la transparencia

Es crítico informar los hallazgos de la encuesta después de preguntar a los empleados por sus opiniones. La transparencia con los resultados es clave para generar confianza en el proceso. Las respuestas individuales deben ser confidenciales, pero es importante compartir rápidamente los resultados agregados de una encuesta de compromiso de los empleados con la empresa.

Este tipo de transparencia genera confianza dentro de la organización. Los empleados sienten y se les muestra que tienen una voz cuando les pregunta qué es lo que les funciona y qué no. Saben que los has escuchado cuando compartes los resultados abiertamente.

Por su transparencia, está demostrando su compromiso de actuar en cualquier problema que haya sido descubierto. Además, al compartir los resultados rápidamente, demuestra estar dispuesto a responder a las necesidades de los empleados comprometidos.

3. Empoderar a los gerentes y empleados

Algunos pueden asumir que el siguiente paso natural al compartir resultados es actuar sobre la información mediante la evaluación de opciones, desarrollar un plan y luego comenzar a trabajar. Sin embargo, esto omite un paso esencial que debe abordar.

Capacite a sus empleados y gerentes para que actúen sobre los resultados. Esto es más efectivo cuando los gerentes y empleados trabajan juntos para crear soluciones.

La separación de los empleados se produce por diferentes motivos en diferentes grupos, por lo que es importante encuestar a los empleados regularmente para evitar la desconexión e identificar los medios para crear empleados comprometidos. Cada grupo debe recibir los resultados de la encuesta específicos para su grupo porque lo que afecta a las personas en las ventas puede tener poca relación con los desafíos que enfrenta el equipo de finanzas.

Invite a los empleados a unirse a los gerentes para ayudar a diseñar las soluciones. A menudo, es importante vincular a los empleados con gerentes que no sean los suyos, ya que algunos de los problemas de compromiso más comunes se centran en la relación entre los gerentes y los empleados que presentan informes. En cualquier caso, capacite a los empleados y gerentes para crear soluciones en conjunto.

4. Actuar sobre ideas y resultados

Una vez que se completen los pasos anteriores, una organización hará mucho más daño que beneficio si no actúa sobre los resultados. No actuar perjudica la credibilidad, reduce la confianza y engendra deslealtad en los empleados a quienes se les ha aumentado la esperanza solo para luego sentirse ignorados.

En consecuencia, cuando los resultados llegan y los empleados y gerentes están facultados para actuar juntos, toman medidas inmediatas para implementar los comentarios. Esto muestra a los empleados que sus comentarios son importantes para la organización y que la compañía está comprometida con las mejoras activas.

Algunos de los comentarios que se reciban requerirán una discusión más a fondo o una planificación a largo plazo, pero algunos comentarios pueden implementarse rápidamente para proporcionar una ganancia temprana a los gerentes y empleados.

Cuando surgen problemas que tienen horizontes más largos, la transparencia continua es importante para que los empleados sepan que está progresando y que se está desarrollando un plan para abordar los problemas.

En los casos en que una organización no puede actuar sobre la retroalimentación de los empleados, comuníquese claramente con los empleados para informarles por qué se tomó una decisión, qué alternativas se consideraron y qué opciones adicionales están disponibles.

5. Repita el proceso de encuesta

Si desea crear empleados comprometidos, no es suficiente realizar una encuesta de compromiso de empleados una o dos veces al año. Piense en todos los cambios que se producen en una organización durante ese período de tiempo. Es importante que los empleados sepan que tiene la intención de hacer encuestas de participación y encuestas de pulso asociadas de manera constante.

Esto reconoce su compromiso de escuchar a sus empleados y ayudarlos a convertirse en empleados comprometidos. Muchas de las principales compañías realizan encuestas anuales de compromiso de los empleados que analizan las relaciones de los empleados con la organización. Luego, realizan una variedad de encuestas de pulso a lo largo del año para medir el impacto de los esfuerzos de participación a medida que se instituyen nuevos procesos o programas.

El factor importante es hacer que el compromiso de los empleados y las encuestas de pulso rápido sean una parte central del proceso de mejora continua de la organización. Los empleados comprometidos son esenciales para la capacidad de cualquier organización para alcanzar el éxito en el tiempo.

Dado el daño que los empleados no comprometidos activamente pueden causar, es importante que las organizaciones alienten proactivamente a los empleados comprometidos. La buena noticia es que es posible prevenir la separación de los empleados.

Como dicen, una onza de prevención vale una libra de cura. Puede crear empleados comprometidos a través de comentarios regulares y consistentes de los empleados. Es una pequeña inversión que dará enormes dividendos.