Cómo los gerentes monitorean y controlan el comportamiento del trabajador

Los gerentes deben monitorear las actividades de su equipo y las fuerzas externas. Sin ese monitoreo, no sabrá si su plan está funcionando o si necesita ser ajustado. Entonces, los gerentes deben controlar aquellos elementos que puede control para mantener a todos moviéndose hacia la meta.

En la tarea de control, monitorea el trabajo que se está realizando, compara el progreso real del plan y verifica que la organización esté funcionando como lo diseñó. Si todo va bien, no necesitarás hacer nada más que monitorear. Sin embargo, eso rara vez sucede. Alguien se enferma; la iteración de cada orden de base de datos lleva más tiempo que lo proyectado; un competidor clave baja sus precios; un incendio destruye el edificio de al lado y tiene que evacuar durante varios días, o algún otro factor afecta su plan.

El paso de control ahora indica que debe tomar medidas para minimizar el impacto y que las cosas vuelvan al objetivo deseado lo más rápido posible.

Eso significa volver a la etapa de planificación y ajustar los planes. Esto puede requerir un cambio en la organización y reorientar a los miembros del equipo hacia los nuevos objetivos. Luego, controla el nuevo plan y ajústalo si es necesario. Este ciclo continúa hasta completar la tarea.

Algunos aspectos adicionales del monitor y control

• Mantener la puntuación no es ganar:No tiene sentido monitorear si no toma medidas basándose en la información. No te limites a seguir la pista. Asegúrese de que está midiendo las cosas correctas y luego tome las medidas adecuadas para solucionar cualquier problema que indiquen las mediciones.
• No puedes manejar lo que no mides: A menos que mida algo, no sabe si está mejorando o empeorando. No puede lograr una mejora si no mide para ver qué está mejorando y qué está empeorando. Este artículo te ayuda a saber cómo y qué medir.

• No permita que el proceso se interponga en el camino de los resultados:Si bien este artículo aborda específicamente el problema de la sobre planificación, también se aplica a la tarea de monitoreo. No se centre tanto en la tarea de monitoreo que no tome el control y realice los cambios que sean necesarios.
• Entrenamiento de empleados: Cuándo intervenir: Un buen gerente siempre supervisará lo que hacen sus empleados, pero no intervendrá para entrenar a sus empleados, excepto en circunstancias específicas. Saber cuándo dejar que un empleado cometa un error del que puedan aprender y cuándo debe intervenir y capacitarlo es un acto de equilibrio. Debe equilibrar su oportunidad de aprender y crecer contra el daño que podrían hacerse a ellos mismos, a su equipo y a la empresa.

• Dar un voto negativo: Cuando un gerente necesita intervenir y controlar la actividad del equipo o de una persona, a menudo es necesario dar una retroalimentación negativa. Asegúrese de hacerlo correctamente como se describe aquí.
• Monitorea el progreso de tu equipo: Para muchos, la gestión de proyectos es su primer papel de gestión. En los pasos para una gestión exitosa de proyectos, también vemos la tarea de monitorear al equipo.
• Tu jefe te está mirando: Los gerentes tienen la obligación de su compañía de monitorear las actividades de sus empleados para garantizar el cumplimiento de las leyes y políticas aplicables. Usted supervisa su comportamiento, su adherencia al código de vestimenta, la forma en que saludan a los clientes. La necesidad de monitorear sus actividades electrónicas es igual de grande y las razones son las mismas. Asegúrese de informar a los empleados que están siendo monitoreados. Hágales saber qué se está monitoreando y por qué. Hágales saber lo que es aceptable y lo que no lo es.