Desarrolle su propio abridor de llamadas en frío

Los primeros segundos de una llamada fría son cruciales. Ese es el momento en que un prospecto decide si va a decir "No gracias" y cuelga, o si le va a dar unos minutos para decirle más. Por lo tanto, desarrollar el abridor de llamadas en frío adecuado puede marcar una gran diferencia en el desempeño de sus llamadas.

La apertura

Un buen abridor de llamadas en frío a menudo suena como un lanzamiento de ascensor. Las circunstancias son similares: en ambos casos, usted está tratando de dar al prospecto la información suficiente para que le dé más tiempo. Si ya tiene un tono de ascensor fuerte, puede modificarlo en un abridor de llamadas en frío con poca dificultad. Si no es así, el uso de estos pasos para crear su abridor de llamadas en frío también puede darle la base de su nuevo paso de elevador.

Conozca su producto

En primer lugar, cuanto mejor entienda sus propios productos, más fuerte podrá ser su abridor. Si aún no lo ha hecho, necesita aprender todo lo que pueda sobre sus productos. Eso no solo significa leer los folletos o incluso los manuales de los productos. La mejor manera de entender realmente el producto es usarlo usted mismo. Si esa no es una opción, la siguiente mejor alternativa es hablar con las personas que la usan: sus clientes, evaluadores de productos, equipos de ingeniería, etc. Busque revisiones por grupos de terceros.

Las revisiones a menudo mencionarán fortalezas y debilidades, que es una información muy útil para que usted tenga. Le brinda más beneficios potenciales para incluir mientras se prepara para las objeciones.

Una vez que tenga la información que necesita, el siguiente paso es hacerse tres preguntas:

• ¿Quiénes son mis perspectivas potenciales?
• ¿Cómo les ayudan mis productos y servicios, o ambos?
• ¿Qué tipo de resultados han producido mis productos y / o servicios en el pasado?

Comience con sus perspectivas potenciales. Este debe ser el grupo o grupos que tienen más probabilidades de querer y necesitar su producto. Por ejemplo, si vende software de contabilidad para pequeñas empresas, sus potenciales clientes potenciales son propietarios de pequeñas empresas. Si vende sistemas de seguridad para el hogar, sus posibilidades potenciales son los propietarios. Dependiendo de su producto, es posible que pueda limitar el campo aún más. Si los sistemas de seguridad de su hogar son más caros que los de la competencia pero cuentan con características adecuadas para hogares muy grandes, entonces sus posibilidades potenciales son en realidad propietarios adinerados.

¿Cuáles son los beneficios de su producto?

A continuación, pregúntese cómo sus productos y servicios benefician a sus clientes. Aquí es donde el conocimiento del producto será verdaderamente crucial, ya que le permite pasar por alto los beneficios obvios y seleccionar algunos detalles que realmente impresionarán a los prospectos. Por ejemplo, el software de contabilidad para pequeñas empresas tiene el beneficio obvio de ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a mantener sus finanzas organizadas, pero si sabe que su producto tiene la mayor confiabilidad en el mercado y viene con funciones adicionales de retención de datos, entonces puede citar el beneficio. que su software ayuda a mantener seguros los datos financieros vitales incluso durante un gran desastre.

Obtener testimonios

Finalmente, tendrá que recurrir a sus clientes para recopilar historias sobre cómo sus productos se han beneficiado de ellos en el pasado. En el ejemplo anterior, es posible que sepa de un cliente cuyos datos financieros permanecieron intactos a pesar de que un huracán destruyó completamente su oficina. Su departamento de marketing también es una fuente potencial de dicha información; Es posible que puedan decirle que el producto de software ha ahorrado a los clientes un promedio de $ 15,000 por año en tarifas de contabilidad.

Una vez que haya encontrado las respuestas a estas tres preguntas, puede reunirlas en su nuevo abridor de llamadas. Si estuviera vendiendo el paquete de software de contabilidad anterior, su operador podría decir: "Ayudamos a los propietarios de pequeñas empresas a mantener seguros sus valiosos datos financieros. De hecho, podemos preservar sus registros financieros incluso si su oficina está totalmente destruida ".