Cómo ganar amigos e influir en las personas en el trabajo

Probablemente hayas oído hablar del libro de Dale Carnegie, "Cómo ganar amigos e influir en las personas", ¿pero lo has leído? Probablemente no (aunque muchas personas lo han hecho). Si lo ha leído, ¿ha aplicado los principios en el libro en el trabajo? Si bien la amistad no es necesaria para la oficina, es un lugar mejor para trabajar cuando todos se llevan bien.

Aquí hay tres de los principios de Carnegie sobre cómo ganar amigos e influir en las personas adaptadas al lugar de trabajo. Utiliza estas ideas para que puedas saber cómo ganar amigos e influir en las personas en el trabajo.

Hacerse realmente interesado en otras personas

Esa charla del enfriador de agua no te ayudará si tu enfoque siempre está en ti. "Hice esto" o "Esto es lo que pienso de eso", es a menudo cómo habla la gente. A las personas les encanta hablar de sí mismas.

Pero, si puede cambiar ese interés e interesarse genuinamente en otras personas, se convertirá en alguien con quien la gente quiere estar y podrá influir selectivamente en las personas sobre factores que son realmente importantes.

Recuerda, ya sabes todo lo que hay que saber sobre ti, así que no pierdas el tiempo hablando de ti y de tus ideas. Si bien no es apropiado ser demasiado personal en la oficina (especialmente con las personas sobre las que tiene poder de contratación / despido / evaluación), es apropiado conocer sus intereses externos y usar esa información para establecer relaciones.

Por ejemplo, "Oye, Karen, vi que los Dodgers ganaron anoche. ¡Debes estar emocionado! ”Esta es una declaración simple. No es personal, y no es invasivo. Pero le dice a Karen que te preocupas lo suficiente por ella para saber cuál es su equipo favorito y que es lo suficientemente importante para ti que hayas prestado atención al juego de la noche anterior.

Debe conocer el estado civil de las personas, cuántos hijos tienen y las cosas de salud en general. No, no necesita meterse en sus asuntos personales, pero si le da a un empleado o un compañero de trabajo un pequeño regalo económico para el primer cumpleaños de su bebé, la dejará en la luna con su consideración.

Cuando John le dice que está estresado porque tuvo que mudar a su abuela al asilo de ancianos, le puede preguntar cómo está su abuela cada pocos meses para demostrarle que le importa.

Si bien todo lo anterior es fundamental para construir una buena relación, también debe centrarse en tareas específicas relacionadas con el trabajo. Por supuesto, hace un seguimiento de los proyectos que asigna a otras personas o con personas que necesitan proporcionarle entregables, pero si desea establecer relaciones, deberá ir un paso más allá.

En la misma línea que la información personal, haga preguntas sobre cómo van las cosas para los demás, pero de una manera "estoy interesado", no de una manera de "le estoy diciendo qué hacer". Aquí hay varios ejemplos de interés bueno y mal expresado.

Buenos ejemplos de interés expresado

• Vi que te entregaron el proyecto de Jones. Enhorabuena, harás un trabajo increíble. ¿Cómo te va?
• Oye, ¿ya te has decidido por un proveedor para el proyecto Jones? También vi las presentaciones y me pregunté cuál creía que era la mejor opción porque probablemente necesitaré algo similar este año.

Malos ejemplos de interés expresado

• ¿Tienes todo bajo control sobre el proyecto de Jone?
• ¿Quién es tu proveedor para el proyecto de Jones?

En los buenos ejemplos, está demostrando que cree que su compañero de trabajo es un trabajador capaz. En el segundo, suena como si estuvieras tratando de convertirte en el jefe y cuestionando su capacidad para manejar el trabajo.

Siempre felicite a las personas por los trabajos bien hechos, y ofrezca ayuda y simpatía cuando sea apropiado. Esto no significa que tenga que asumir el control y hacer trabajo adicional, su trabajo sigue siendo su trabajo y sus trabajos siguen siendo sus trabajos, pero sí quiere que la gente sepa que está disponible.

Deje que la otra persona piense que la idea es de él o de ella

Esto puede parecer antitético para salir adelante en el lugar de trabajo, pero en realidad es la clave del éxito. Si desea que sus ideas sean implementadas, la mejor manera de hacerlo es hacer que las personas mayores piensen que lo pensaron.

Pero, ¿qué ventaja hay para que sus colegas o informes directos piensen que han pensado en sus fabulosas ideas? Bueno, recuerde que se trata de hacer amigos e influir en las personas en el trabajo. Quieres que se sientan bien con ellos mismos, y no hay mejor manera que felicitarlos por una idea increíble.

Está ganando por todos lados: obtienes todo lo que querías hacer (influenciar) mientras que todos los demás te quieren (ganando amigos).

Esta estrategia puede ser un poco complicada, y usted no puede simplemente decir, "Jane pensó en eso". Pero, si está en una reunión, discutiendo un proyecto, puede dirigir la conversación hacia la asignación de crédito. Aquí hay un ejemplo de diálogo.

Jefe: Realmente estamos teniendo dificultades para determinar el equipo de finanzas para obtener las proyecciones correctas antes de que tengamos que enviar nuestras proyecciones de personal para el próximo año.

Tú: trabajar con las finanzas es difícil. Como dijiste ayer, Kevin es la persona clave para el contacto aquí. Deberíamos seguir adelante y organizar una reunión con Kevin. Si podemos ponerlo de nuestro lado, será posible que todo el equipo trabaje en esto.

Ahora, su reclamación no debería ser una fabricación completa. Sin duda, su jefe ha mencionado a Kevin antes y lo está llevando al siguiente nivel. El jefe se sentirá tonto si dice que no a la idea de Kevin, ya que ella fue la que dijo que él era la clave de este éxito.

El resultado es que implementas tu idea, que tu jefe se siente bien consigo misma y que las finanzas obtienen los números correctos para ti a tiempo.

Comenzar con elogio y sincera apreciación

Esto no es un sándwich de retroalimentación. Si no aprecias el trabajo realizado por otros, lo verás como falso y manipulador. El elogio falso es más perjudicial que ningún elogio.

Entonces, tienes que cambiar tu cerebro para comenzar a apreciar el trabajo que hacen otras personas. Si lo piensas bien, puedes hacer una lista de un montón de cosas que las personas hacen para que tu vida sea más fácil. Por ejemplo, la persona que inicia la cafetera antes de que usted ingrese, el administrador que mantiene su calendario en orden, y la persona que mantiene la base de datos del cliente realizan trabajos que hacen su trabajo mucho más fácil de lo que sería de otra manera.

Esto también se aplica al conserje que limpia y almacena el baño, a los cocineros en la cafetería de la empresa y al departamento de nóminas que garantiza que se le pague a tiempo y con precisión en cada período de pago.

Muchas personas no se detienen a pensar en esas personas y, como tales, no las aprecian. Pero, una vez que lo pienses, puedes demostrar que los aprecias. Entonces, comienza diciendo "gracias" al conserje cada vez que la veas. Haz un punto para usar su nombre. Si no lo sabe, averigüe presentándose: "Hola, soy Jane. Te veo todo el tiempo y me temo que no sé tu nombre ".

No se preocupe si la misma persona ha estado limpiando la oficina durante tres años y nunca lo ha preguntado. Ahora es el momento de actuar.

Hay otros 27 principios en el libro de Carnegie, "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas", pero con suerte, estos tres te darán el impulso que necesitas para mejorar tu vida en el trabajo.

-----------------------------------------------

Suzanne Lucas es una periodista independiente especializada en Recursos Humanos. El trabajo de Suzanne ha aparecido en publicaciones de notas como Forbes, CBS, Business Inside r y Yahoo.