Entendiendo la cultura de una empresa

La cultura se define como los valores, prácticas y creencias compartidas por los miembros de un grupo. La cultura de la empresa, por lo tanto, son valores, prácticas y creencias compartidas de los empleados de la compañía.

Si bien no puede ver o tocar una cultura, está presente en las acciones, los comportamientos y los enfoques de los miembros de una organización. Desde las prácticas de contratación hasta cómo las personas trabajan, toman decisiones, resuelven las diferencias de opinión y navegan por el cambio, la cultura define las reglas de conducta no escritas pero muy reales.

Este artículo ofrece orientación sobre cómo aprender a percibir o comprender la cultura de una empresa. Para cualquier persona que busque un trabajo, esforzándose por hacer una venta a un nuevo cliente o cualquier gerente o colaborador individual que intente innovar dentro de una organización, la cultura de una empresa es una fuerza poderosa que debe ser considerada en su esfuerzo. La frase que se repite con frecuencia, “la cultura come la estrategia para el almuerzo”, ofrece los consejos de precaución importantes para ignorar la cultura en su propio riesgo.

Haga las preguntas correctas

Pregunte a alguien sobre la cultura de su empresa, y es probable que escuche una serie de declaraciones generales, como:

• Somos una cultura inclusiva que fomenta la colaboración.
• Es un entorno donde se respeta la opinión de todos.
• Estamos orgullosos de nuestro patrimonio y dedicados a nuestros clientes.
• Premiamos la iniciativa en nuestra organización.

Si bien son poco informativos, esas declaraciones pueden aplicarse a cualquier número de organizaciones, y no le brindan mucha información sobre el funcionamiento interno de la organización. Un mejor enfoque es preguntar o escuchar las historias que son ampliamente compartidas y celebradas en la empresa.

11 tipos de preguntas para ayudarte a entender la cultura de una empresa

1. Pida un ejemplo de cuándo los miembros de la organización se unieron para hacer algo extraordinario. Profundice y busque ejemplos de individuos o equipos que exhiban comportamientos heroicos que permitieron el éxito con la gran iniciativa. Escuche con atención la orientación grupal o el hecho de destacar uno o más esfuerzos individuales.
2. Pregunte sobre ejemplos de personas que tuvieron un gran éxito dentro de los límites de la organización. Esforzarse por entender qué hicieron ellos, lo que los convirtió en estrellas en ascenso en la organización. ¿Fue su iniciativa y pensamiento innovador? ¿Fue su capacidad de reunir apoyo?

1. Busque señales visibles de la cultura en las paredes de las instalaciones de la empresa. ¿Están las paredes cubiertas de historias o fotos de clientes y empleados? ¿Están presentes las declaraciones básicas de misión, visión y valores de la compañía en todas las instalaciones de la empresa? La ausencia de esos artefactos también dice algo.
2. ¿Cómo se celebra la firma? ¿Cómo se celebra? ¿Con qué frecuencia se celebra? ¿Hay reuniones trimestrales del ayuntamiento? ¿Se reúne la empresa cuando se logran nuevos registros de ventas o grandes pedidos de clientes?

1. ¿El concepto de calidad está presente en la cultura? ¿Los empleados se enorgullecen de su trabajo y la producción de su empresa? ¿Existen iniciativas formales de calidad, incluidas Six Sigma o Lean?
2. ¿Son accesibles los ejecutivos de la firma? ¿Hay oportunidades regulares para interactuar con los altos ejecutivos, incluido el CEO? Algunas empresas utilizan las iniciativas de "Almuerzo con un ejecutivo" para ofrecer a los empleados tiempo para hacer preguntas y aprender más sobre la dirección de la empresa.
3. ¿Se busca la opinión del empleado? ¿Para nuevas iniciativas incluyendo estrategia?

1. ¿Están los roles de liderazgo llenos de individuos que han sido promovidos desde adentro? ¿La firma tiende a contratar desde el exterior para los cargos de alto nivel?
2. ¿Cómo innova la organización? Pida ejemplos específicos. Asegúrese de explorar lo que sucede cuando las iniciativas de innovación fallan.
3. ¿Cómo se toman las grandes decisiones? ¿Cuál es el proceso? Quien esta involucrado ¿Los ejecutivos alientan la toma de decisiones en los niveles más bajos de la organización?
4. ¿Se fomenta la colaboración multifuncional? De nuevo, pide ejemplos.

Las personas con experiencia en establecer rápidamente el sentido de la cultura de una empresa utilizan esas preguntas y muchas otras para comprender una amplia gama de atributos de una organización. Buscan entender cómo se realiza el trabajo y cómo se trata a los empleados, así como cómo se tratan entre sí. Desde los procesos de toma de decisiones hasta el compromiso de la empresa con el desarrollo y la participación de los empleados, un interrogador cuidadoso puede aprender mucho sobre la vida diaria en una empresa mediante el hábil uso de las preguntas anteriores.

Las culturas cambian, pero no rápidamente

Cada organización cambia y evoluciona con el tiempo. Si la influencia del cambio se produce de forma natural con el tiempo, a partir de la incorporación de nuevos empleados con diferentes puntos de vista y enfoques, o mediante un choque al sistema de una fusión o evento externo significativo, las empresas se adaptan y evolucionan.

Para las personas que se esfuerzan por promover el cambio dentro de una organización, el ritmo de la evolución cultural a menudo parece demasiado lento. Los profesionales inteligentes entienden que, en lugar de apresurarse o luchar contra la cultura al promover el cambio, es esencial trabajar dentro de los límites de la cultura y aprovechar los puntos fuertes para lograr sus objetivos.

7 ideas para ayudar a promover el cambio aprovechando la cultura

1. Como nuevo empleado, tómese el tiempo para estudiar y comprender la cultura de su empresa.
2. Si se lo contrata en una nueva organización con un alto cargo de liderazgo, respete la cultura y el patrimonio de la empresa, incluso si la empresa está teniendo dificultades.
3. Conecte la iniciativa de cambio a la causa central, el propósito y los valores de la empresa.
4. Identifique y recurra a personas influyentes clave dentro de la organización para obtener apoyo. En lugar de vender su idea a toda la organización a la vez, véndala a los influenciadores y obtenga su ayuda para crear un amplio apoyo.
5. Vincule sus ideas o proyectos potenciales con ejemplos exitosos anteriores que ayudaron a impulsar resultados positivos para la empresa.
6. Recurra a compañeros en otras funciones para apoyar su iniciativa.
7. Respeta la cultura, pero proporciona un contexto para la necesidad de cambiar. Utilice evidencia externa, incluidos los anuncios de los competidores, el surgimiento de tecnologías nuevas y potencialmente disruptivas o enfoques comerciales.

La línea de fondo

Muchas personas e iniciativas se han estrellado contra las rocas de la cultura de una empresa. En lugar de caer víctima del concepto de: “ Así no es como hacemos las cosas aquí, ”Respete la cultura y aprovéchela para promover sus ideas para el cambio. Si bien puede no estar de acuerdo con algunos de los matices culturales de su empresa, solo puede facilitar el cambio respetando la cultura y las personas y obteniendo una ayuda generalizada para producir el cambio deseado.