Aprender sobre habilidades de escucha activa con ejemplos

¿Qué es la escucha activa y por qué es importante para tu carrera? La escucha activa es el proceso mediante el cual una persona asegura la información de otra persona o grupo. El elemento "activo" implica tomar pasos para extraer detalles que de otra manera no se compartirían. Los oyentes activos evitan interrumpir a toda costa, resumen y repiten lo que han escuchado, y observan el lenguaje corporal para darles un nivel extra de comprensión.

La escucha activa es una habilidad útil para que cualquier trabajador la desarrolle. Le ayuda a comprender realmente lo que las personas dicen en las conversaciones y reuniones (y no solo lo que usted dice). querer escuchar, o pensar oyes). Durante las entrevistas, puede ayudarlo a establecer una buena relación con su entrevistador.

¿Por qué es importante la escucha activa?

Al igual que el pensamiento crítico y la resolución de problemas, la escucha activa es una habilidad suave que los empleadores tienen en gran estima. Al entrevistar para trabajos, el uso de técnicas de escucha activa puede ayudar a mostrar al entrevistador cómo sus habilidades interpersonales pueden atraer a las personas.

La escucha activa redirige su enfoque de lo que sucede dentro de su cabeza a las necesidades de su posible empleador o entrevistador. Eso puede ayudar a reducir su nerviosismo durante una entrevista.

Al concentrarse, a través de la escucha activa, directamente en el entrevistador, usted demuestra que: a) está interesado en los desafíos y éxitos de la organización; b) están listos para ayudarlos a resolver problemas de trabajo, yc) son un jugador de equipo en lugar de no ser más que un candidato de trabajo auto-absorbido. Es importante no interrumpir, o peor aún, trate de responder la pregunta antes de saber lo que pregunta el entrevistador.

Escuche atentamente las preguntas del entrevistador, solicite aclaraciones si es necesario y espere hasta que el entrevistador haya terminado de hablar para responder.

Ejemplos de técnicas de escucha activa

Hay muchas técnicas de escucha activa que mejorarán la impresión que puede causar en una entrevista de trabajo.

Las técnicas de escucha activa incluyen:

• Crear confianza y establecer una buena relación.
• Demostrando preocupación
• Parafraseando para mostrar comprensión.
• Señales no verbales que muestran comprensión como asentir con la cabeza, el contacto visual y la inclinación hacia adelante.
• Breves afirmaciones verbales como "Ya veo", "Lo sé", "Claro", "Gracias" o "Entiendo".
• Haciendo preguntas abiertas.
• Haciendo preguntas específicas para buscar aclaraciones.
• Esperando para dar a conocer su opinión.
• Revelando experiencias similares para mostrar comprensión.

Ejemplos de escucha activa

A menudo es más fácil de aprender leyendo ejemplos. Aquí hay algunos ejemplos de afirmaciones y preguntas empleadas con la escucha activa:

• Construyendo confianza y estableciendo una buena relación: "Dígame qué puedo hacer para ayudar". "Me impresionó mucho leer en su sitio web cómo donar el cinco por ciento de cada venta a organizaciones benéficas".
• Demostrando preocupación: “Estoy ansioso por ayudarte; Sé que estás atravesando algunos desafíos difíciles "." Sé lo difícil que puede ser una reestructuración corporativa. ¿Cómo está la moral del personal en este momento? "
• Parafraseando: "Entonces, está diciendo que la incertidumbre sobre quién será su nuevo supervisor está generando estrés para usted". "Entonces, cree que debemos aumentar nuestros esfuerzos de marketing en las redes sociales".

• Afirmación verbal breve: "Entiendo que le gustaría recibir comentarios más frecuentes sobre su desempeño". "Gracias. Aprecio tu tiempo en hablar conmigo.
• Haciendo preguntas abiertas: “Puedo ver que la crítica de John fue muy molesta para ti. ¿Qué aspecto de su crítica fue más perturbador? "" Está claro que la situación actual es intolerable para usted. ¿Qué cambios te gustaría ver?"
• Haciendo preguntas especificas: "¿Cuánto tiempo espera que dure su proceso de contratación?" "¿Cuál es su tasa promedio de rotación de personal?"

• Esperando para revelar su opinión: "Cuénteme más acerca de su propuesta para reorganizar el departamento". "¿Puede proporcionarme información sobre su relación con su ex socio comercial?"
• Revelando situaciones similares: "También estuve muy en conflicto al regresar al trabajo después del nacimiento de mi hijo". "Tenía la responsabilidad de despedir a cuatro de mi personal, debido a la reducción de personal, en los últimos dos años. Incluso si es necesario, nunca se vuelve más fácil ".

Al emplear estas técnicas de escucha activa, impresionará a su entrevistador como un candidato reflexivo, analítico y altamente deseable para el puesto. Piense en las posibles situaciones que pueden ocurrir durante una entrevista y proponga estrategias que le permitan escuchar activamente.

Mejorar tus habilidades blandas

Nunca subestime el poder de las "habilidades blandas" (también conocidas como "habilidades personales") como la escucha activa, la resolución de problemas, la flexibilidad, la motivación personal, el liderazgo y el trabajo en equipo. Tu CV o tu currículum pueden verse bien, pero no olvides nutrir tus habilidades sociales.

Especialmente para los jóvenes candidatos a empleo por primera vez con experiencia laboral limitada, estas habilidades de las personas a menudo son el factor decisivo en si un empleador estará dispuesto a correr el riesgo de contratarlos sobre otros que pueden tener más experiencia (pero posiblemente talentos de comunicación interpersonales más débiles).). No olvide resaltar sus habilidades personales en su entrevista (e incluso en su currículum).