Recibiendo retroalimentación con gracia y dignidad

¿Está interesado en saber cómo otros ven su trabajo y su contribución? Si es así, haz que sea fácil para que te lo cuenten. Si piensan que apreciarás apreciativamente sus comentarios, obtendrás mucho más. Y, eso es algo bueno, de verdad.

La retroalimentación cuidadosa lo ayuda a crecer personal y profesionalmente. Los comentarios precisos también le ayudan con el desarrollo de su carrera de por vida. Es un regalo que las personas que se preocupan por su éxito personal y profesional pueden proporcionar. Sin embargo, solo proporcionarán comentarios si usted es accesible y les permitirá sentirse cómodos al darle los comentarios.

Una vez que son rechazados, discutidos o sometidos a su comportamiento defensivo, es menos probable que los compañeros de trabajo y los jefes se acerquen a usted con comentarios útiles. En el caso de los compañeros de trabajo que tienen los mismos objetivos y la misma dirección que usted, esto es triste, ya que todos deben unirse por el bien del grupo.

En el caso de tu jefe, tu actitud defensiva es aún más triste. Esta es la persona de quien necesitas recibir comentarios. Es lo suficientemente difícil como para ser un gerente que está en una posición en la que él o ella debe proporcionar comentarios, y ya es un rol incómodo para muchos porque no están capacitados ni están bien preparados. Harías bien en no hacer la situación aún más difícil para tu jefe.

Cómo recibir comentarios

Estos son los pasos que debe seguir para recibir comentarios con gracia y dignidad.

1. Intenta controlar tu actitud defensiva. El temor a lastimarte o tener que lidiar con una conducta defensiva o justificativa hace que las personas duden en dar su opinión a otra persona. Si puede crear un aura de accesibilidad, es más probable que las personas regresen con más comentarios. La actitud defensiva, el enojo, la justificación y la creación de excusas asegurarán que los compañeros de trabajo y los jefes se sientan incómodos al darle su opinión.
2. Escucha para entender. Practique todas las habilidades de un oyente efectivo, incluido el uso de lenguaje corporal y expresiones faciales que estimulen a la otra persona a hablar.

1. Intenta suspender el juicio. Después de todo, al conocer las opiniones del proveedor de comentarios, aprendes sobre ti mismo y sobre cómo tus acciones se interpretan y se ven en el mundo. El conocido consultor y autor, Tom Peters, en una cita bien conocida, dijo: "La percepción es todo lo que hay". Eso es cierto para el crecimiento y progreso de tu carrera. Cómo te ve el mundo es una oportunidad para el crecimiento continuo.
2. Resume y refleja lo que oyes. Su proveedor de comentarios apreciará que realmente esté escuchando lo que dicen. En lugar de usar la pequeña voz en su cerebro para discutir, negar o formular su respuesta, concéntrese en asegurarse de que comprende el punto de vista que está recibiendo. También estás determinando la validez de lo que realmente estás escuchando.

1. Haga preguntas para aclarar. Concéntrese en las preguntas para asegurarse de que comprende los comentarios.Una vez más, concéntrese en comprender los comentarios que está recibiendo, no en su próxima respuesta.
2. Solicite ejemplos e historias que ilustren los comentarios, para que sepa que comparte el significado con la persona que proporciona los comentarios.
3. El hecho de que una persona le dé su opinión, no significa que su opinión sea correcta o ampliamente compartida por otros compañeros de trabajo y jefes. Recuerde que ellos ven sus acciones, pero las interpretan a través de su propia pantalla perceptiva y experiencias de vida.

1. Ser accesible. Las personas evitan dar retroalimentación a aquellas personas que son malhumoradas y desdeñosas. Su apertura a los comentarios es evidente a través de su lenguaje corporal, sus expresiones faciales y su actitud acogedora. También puede solicitar comentarios verbalmente haciendo preguntas como, "John, ¿cómo lo hice en esa presentación? ¿Estaba claro?"
2. Consulte con otros para determinar la confiabilidad de los comentarios que ha recibido. Si solo una persona lo cree acerca de usted, puede ser solo sobre él o ella, no usted. Este es un paso importante, ya que siempre tiene la opción de aceptar los comentarios y hacer algo al respecto, o no.

1. Recuerde, solo usted tiene el derecho y la capacidad de decidir qué hacer con los comentarios que ha recibido. Depende de usted verificarlo con los demás, buscar ejemplos y luego decidir si vale la pena hacer algo al respecto.

Consejos para recibir comentarios con gracia

Aquí hay consejos de comunicación adicionales sobre cómo recibir comentarios con gracia y dignidad.

1. Trate de mostrar su agradecimiento a la persona que proporciona los comentarios. Se sentirán motivados y lo crean o no, usted desea alentar la retroalimentación.
2. Incluso a su gerente o supervisor les da miedo dar retroalimentación. Nunca saben cómo reaccionará la persona que recibe la retroalimentación.
3. Si te encuentras a la defensiva u hostil, practica técnicas de manejo del estrés, como respirar profundamente y dejarlo salir lentamente.
4. Enfocarse en comprender la retroalimentación al cuestionar y reafirmar, generalmente desactiva cualquier sentimiento de hostilidad o enojo.

1. Si realmente no está de acuerdo, está enojado o molesto, y quiere disuadir a la otra persona de su opinión, espere hasta que sus emociones estén bajo control para volver a abrir la discusión en una fecha posterior. Hacer esto en el momento de la retroalimentación es desenfrenado con el potencial de que toda la conversación falle.