Aproveche el poder de los empleados de mentoría y coaching

Una relación de mentoría es de beneficio mutuo para todas las partes: el empleado que busca un mentor, el mentor y las organizaciones que emplean la pareja de mentores. ¿Necesitas convencer? He aquí por qué la mentoría y el entrenamiento de los empleados tiene sentido comercial.

Buscando un mentor? Aquí encontrará cómo encontrar tutoría y coaching, beneficiarse de la mentoría y tener éxito en la mentoría.

En esta entrevista con Beth Carvin, CEO de Nobscot Corporation, una empresa de tecnología global que se enfoca en áreas clave de retención y desarrollo de empleados, el objetivo fue descubrir las ventajas y oportunidades que se presentan como resultado de la poderosa asesoría y entrenamiento de los empleados.

Entrevista sobre Mentoring y Coaching Empleados

Susan Heathfield: Beth, ¿podrías describir brevemente tu experiencia con la tutoría y el entrenamiento para los lectores de la sección de Recursos Humanos? Están familiarizados con su trabajo con las entrevistas de salida y están ansiosos por beneficiarse aún más de su conocimiento.

Beth Carvin: Me involucré con la mentoría en 2003 a través de la participación en el foro de HR Talk (SHRM). Algunos de los carteles regulares intentaban conectar a aquellos con menos experiencia en recursos humanos con algunos de los profesionales de recursos humanos más avanzados. Hubo mucho interés en la mentoría y el entrenamiento, por lo que rápidamente se hizo evidente que iba a ser una gran cantidad de trabajo para unir manualmente a las personas.

Miré a mi alrededor para ver si existía algún tipo de tecnología que pudiera usarse para orientar los perfiles y hacer coincidir. No había mucho disponible en ese entonces, por lo que el Director de Tecnología de Nobscot se ofreció a crear la tecnología para nosotros. Nobscot lo donó a HR Talk Group. En tan solo un par de semanas de lanzamiento, se establecieron más de 100 mentores. Fue emocionante.

Lo habríamos dejado así, pero al mismo tiempo, hubo una sorprendente convergencia entre la mentoría y el entrenamiento y las entrevistas de salida. Vimos una y otra vez que los problemas identificados en las entrevistas de salida podrían resolverse o minimizarse mediante el uso de tutorías y entrenamiento. Fue un verdadero "¡Ajá!" momento para nosotros Ahora, todos estos años después, nuestra tecnología de mentoría es utilizada por corporaciones y asociaciones de todo el mundo.

Heathfield: ¿Hay alguna característica de los mentores o los requisitos de las relaciones de tutoría y coaching, además de las que se mencionan comúnmente, que recomendaría?

Carvin: Hay características específicas que hacen de un buen mentor. Los buenos mentores son inteligentes, alentadores, generosos y honestos. Además, los mejores mentores suelen ser directos, tienen altas expectativas y tienen y están dispuestos a compartir el capital social.

Mi característica favorita absoluta es un mentor que puede, para usar las palabras de Aristóteles, "encender el talento". Aristóteles creía que cada persona tenía en su interior un talento que yacía inactivo. Un gran mentor es alguien que puede alcanzar y liberar ese talento oculto.

La clave realmente para aprovechar los beneficios más poderosos de una relación de tutoría y coaching es tener un mentor que esté dispuesto a presentar y responder por el mentoreado en los círculos de liderazgo sénior.

Cómo obtener tutoría: 4 pasos para una relación de tutoría

Heathfield: La mayoría de los lectores no tienen un programa de mentoría formal en sus organizaciones. ¿Cómo puede un empleado individual llegar y encontrar un mentor? El mejor enfoque puede no ser decirle a un gerente senior: "Oye, ¿serás mi mentor?"

Carvin: Yo sugeriría un enfoque múltiple usando estos cuatro pasos.

Identifica por qué necesitas un mentor. Las razones para la mentoría pueden incluir:

• Conexiones, introducciones, visibilidad.
• Habilidades de trabajo, conocimiento de la industria, habilidades de gestión, habilidades de comunicación
• Ayuda con la fijación de objetivos
• Ayuda con la resolución de problemas.
• Apoyo psicosocial a las presiones trabajo-familiares, discriminación, afrontamiento de la decepción, desarrollo de la autoestima.

Considere quién podría tener las características de un buen mentor y cómo esa persona podría ayudarlo con sus necesidades identificadas en una relación de tutoría y coaching.

Cree un plan de alcance para encontrar a su mentor.

• Verifique si existe un programa corporativo de asesoría y capacitación con su departamento de recursos humanos o capacitación
• Identificar y acercarse a un líder senior
• Mira dentro de las organizaciones comunitarias.
• Red en conferencias y seminarios.
• Pida referencias dentro de grupos de la industria.
• Llegue a través de las redes sociales como Twitter y LinkedIn.
• Considere a alguien que usted es altamente respetado en un ex empleador

Decida cómo se presentará y solicite la relación de mentoría.

• Póngase en contacto con el posible mentor por teléfono, correo electrónico, reunión, redes sociales o una carta.
• Incluya en su introducción: la razón específica por la que pensó que esta persona sería un buen mentor para usted, que comprende que la persona está ocupada y que solo esperará un tiempo razonable, las áreas en las que le gustaría centrarse en la mentoría, y los beneficios de ser un mentor.
• Luego, seguimiento, seguimiento, seguimiento hasta que haya obtenido la respuesta de su mentor potencial a su solicitud para establecer una relación de tutoría y capacitación.

Establecer expectativas razonables sobre la tutoría y el entrenamiento

Heathfield: ¿Qué puede esperar razonablemente un empleado de una relación de tutoría y coaching? ¿En el final de baja participación? ¿En el final más deseable?

Carvin: La cantidad de participación requerida depende de los objetivos de la tutoría. Por ejemplo, una mentoría centrada en el cambio de carrera, la creación de redes o el patrocinio puede requerir un compromiso de tiempo significativo desde el principio a medida que se desarrolla el plan para la tutoría.

Una tutoría dedicada al apoyo psicosocial o para ayudar a resolver desafíos específicos puede adoptar un enfoque más esporádico basado en las necesidades que surjan. En cualquier caso, los mentores y aprendices deben planear comunicarse un mínimo de una vez por mes. Eso puede transformarse en 2-3 veces por mes o una vez por 6 semanas, pero es una buena guía.

El mentor y el aprendiz también deben planear unas pocas horas por mes de tiempo dedicadas a la tutoría y el entrenamiento que se realizarán individualmente. Los aprendices pueden seguir una estrategia discutida en las reuniones de mentoría. Los mentores deben repasar un área particular de interés, crear actividades de aprendizaje o coordinar reuniones para presentar al aprendiz a sus colegas.

Heathfield: ¿Qué debe entregar un empleado con un mentor a la relación de mentoría para que la relación tenga éxito tanto para el mentor como para el mentoreado? (¿Qué necesita devolver el empleado?)

Carvin: Una de las cosas emocionantes (y sorprendentes) acerca de la mentoría y el entrenamiento es que los mentores ganan tanto como los mentoreados. He creado una lista de las diez mejores razones para ser un mentor que describe algunos de estos beneficios.

Beneficios específicos de la tutoría

Heathfield: Según su experiencia, ¿cómo han beneficiado a los mentores y los aprendices las relaciones de mentoría y coaching? Por favor, comparta historias que ayudarán a los lectores a comprender las posibilidades de obtener y valorar una relación de tutoría y coaching.

Carvin: Además del desarrollo profesional, el aumento del salario, las promociones y la visibilidad, algunos de los otros resultados incluyen los siguientes.

• Mayor confianza
• Mayor comprensión de la organización.
• Habilidades afiladas
• Redes expandidas
• Asistencia con problemas específicos.

Una historia simple pero importante me vino de un aprendiz que estaba luchando con su trayectoria profesional. Ella tenía la opción entre dos ofertas de trabajo muy diferentes dentro de su compañía. Ella estaba realmente atrapada en cuál elegir. Su mentor no le entregó la respuesta: "Toma esta".

En cambio, la mentora hizo las preguntas correctas de manera que ella pudo determinar el mejor curso de acción para sí misma. Ella me dijo que la orientación de su mentor tenía enormes ramificaciones para su futuro. No estaba segura de haber llegado a la mejor conclusión sin la ayuda de su tutoría y entrenamiento, y ahora tiene un marco para tomar decisiones difíciles.

Más citas de relaciones exitosas de tutoría y coaching

Aquí hay varias citas de otros mentoreados:

• "Ha sido una gran experiencia. Mi mentor pudo ayudarme a tomarme el tiempo de entender mis fortalezas y debilidades, a redactar un plan para el futuro próximo y más allá, a comprender qué se necesita para llegar allí y discutirlo. con mi gerente. A menudo no nos tomamos el tiempo de nuestras ocupadas agendas para hacer esto. Me impresionó mucho la forma en que mi mentor pudo guiarme ".
• "Ha sido una experiencia que me cambió la vida. Obtuve la perspectiva que simplemente no tenía por mi cuenta. ¡Una sesión de tutoría me dio suficiente material para una vida de trabajo! ¡Mi mentor es brillante!"
• "Tenía una visión muy simplista o errónea de la trayectoria profesional y del desarrollo profesional. Mis mentores me ayudaron a elegir las opciones, me ayudaron a ver cosas que no veo y respondieron a mis preguntas. Definitivamente es una experiencia muy positiva para Yo. Recomiendo encarecidamente el programa de mentores a la gente ".

También agregaré que la mentoría crea ventajas no solo para el mentoreado y mentor, sino también para la compañía para la cual trabajan el mentor y el mentoreado. Iniciar o expandir un programa corporativo de mentoría y entrenamiento puede hacer maravillas para la retención de empleados, el compromiso, el desarrollo y la planificación de la sucesión.