Cómo entrar en el juego como manager

Toma un grupo de gerentes funcionales (no ejecutivos), mézclalos en equipos y pídeles que manejen todos los aspectos de una compañía simulada por el equivalente de varios años ficticios, y esto es lo que obtienes:

• Las personas que no tenían idea de lo que estaba involucrado en la ejecución de otras funciones de repente sienten empatía por sus contrapartes en estos grupos.
• Para una persona, desarrollan una comprensión mejorada de lo difícil que es coordinar las innumerables decisiones en una empresa e impulsar resultados positivos y en constante mejora.
• Las personas desarrollan repentinamente una apreciación por el significado detrás de las métricas de desempeño financiero y de otras tarjetas de puntuación.
• Cada persona involucrada desarrolla un entendimiento de por qué la estrategia es importante. Aunque enseñamos y alentamos a los equipos a seleccionar una estrategia, monitorear a los competidores y luego tomar decisiones para adaptarnos y ajustarnos en consecuencia, casi todos los equipos ignoran este consejo. El resultado es doloroso para algunos equipos que logran destruir lo que comenzó como un negocio saludable.

En el informe final después de revisar las lecciones aprendidas en gran detalle, haga una pregunta que desplace toda la discusión: "¿Cuánto necesitan sus empleados esta misma educación?" Después de un silencio momentáneo, se da cuenta de que es probable que todos no sepan cómo funciona el negocio y que cada uno debe entender la estrategia de la empresa y el proceso para coordinar las decisiones para lograr los resultados deseados.

Como un acercador para el evento, trabajamos juntos para definir cómo tomaremos nuestros puntos de vista y convertirlos en acciones para fortalecer nuestro negocio. Una parte clave del plan de acción consiste en educar y capacitar a toda la población de empleados sobre lo que el ex CEO y autor Jack Stack nombró de manera tan adecuada, " El gran juego de los negocios.”

Ocho ideas para ayudarte a entrar en el juego de administrar tu negocio

1. Entender el plan de juego.. Pídale a su jefe que comparta la estrategia y los objetivos de la organización con usted y su equipo. Anime a los miembros de su equipo a hacer preguntas sobre cómo su trabajo se vincula con el logro de los objetivos.

2. Baje las puertas. Invite regularmente a representantes de otras funciones para que asistan a las reuniones de su equipo. Pídales a los representantes que ayuden a informar a los miembros de su equipo sobre las prioridades y los desafíos de su función particular. Si es apropiado, configure un recorrido para una fecha futura. Y asegúrese de corresponder para que pueda compartir más sobre su función con otros grupos.

3. La verdad está en el mercado. Repita el paso de intercambio de información anterior, pero haga hincapié en invitar a personas que tengan contacto directo con clientes, socios y competidores para que ayuden a educar a su equipo sobre las realidades que se encuentran fuera de las paredes de la empresa. Si es posible, solicite la oportunidad para que usted y los miembros de su equipo visiten a los clientes o asistan a eventos de la industria. Lee y comparte publicaciones de la industria.

4. Muévete más allá de tus cuatro paredes. Desafíe a los miembros de su equipo para que estudien a los competidores, clientes y socios comerciales, y capacíense entre sí sobre sus movimientos, anuncios y estrategias visibles. Conecte estas ideas con posibles ideas para mejorar la posición de su empresa en apoyo de los clientes o en respuesta a los competidores.

5. Convierta las ideas en acciones. Vaya más allá del intercambio de información con sus contrapartes funcionales para examinar los procesos en los que interactúan sus grupos. Trabajen juntos para identificar cuellos de botella y áreas donde los traspasos son ocasionalmente fallidos, y crear planes de mejora para resolver estos problemas. Mida los resultados a lo largo del tiempo y cree celebraciones conjuntas cuando se alcancen los objetivos.

6. Entiende los números.. Esfuércese por comprender las medidas y métricas que se monitorean para evaluar la salud financiera de la organización. Si es necesario, capacítese o busque capacitación para comprender el significado y la derivación de los números. No es necesario que se convierta en un contador para cultivar un entendimiento de varios términos y medidas contables. Comparte este conocimiento con tu equipo.

7. Aprender la puntuación. Si su empresa tiene un cuadro de mando, donde realiza un seguimiento de las medidas fuera del ámbito financiero, como la calidad, la satisfacción del cliente, el puntaje neto del promotor o el compromiso de los empleados, pídale a su jefe que comparta este cuadro de mandos y eduque a su equipo sobre los parámetros. Es importante que sintonice aquellas medidas en las que usted y los miembros de su equipo afectan directa o indirectamente y alinean sus objetivos y actividades para impulsar la mejora en esas medidas.

8. Habla y pregunta. Comience a hacer preguntas en las reuniones de la empresa y en los eventos municipales donde se discuten los resultados financieros de la empresa. A los ejecutivos les encantan las preguntas sobre estrategia, dirección y cómo se pretende que los planes actuales tengan un impacto en los resultados futuros, aunque los empleados en su mayoría guardan silencio en estos eventos.

La línea de fondo por ahora

El propósito del negocio en su nivel más básico es adquirir y mantener clientes. Sin embargo, para muchos de nosotros que operamos lejos de las líneas del frente o los rangos ejecutivos, tenemos poco entendimiento o aprecio por la gran cantidad de actividades que deben coordinarse para generar resultados positivos y una mejora continua. El negocio es un gran juego, como sugiere Jack Stack, y su capacidad para comprender las reglas, los jugadores y el tablero de juego en última instancia afecta su éxito. Es hora de entrar en el juego.