Cómo manejar el conflicto en el lugar de trabajo

Los conflictos en el lugar de trabajo pueden ocurrir por muchas razones, pero algunas de las principales razones para el conflicto son que las personas a menudo tienen ideas y formas de abordar su trabajo muy diferentes con las que todos los que las rodean pueden no estar de acuerdo. Cada uno de nosotros ha aprendido muy pronto cómo manejar el conflicto. Para algunos de nosotros, eso significa saber cómo comunicar efectivamente nuestros deseos y nuestras necesidades para comprender mejor el problema y cómo se relaciona con los demás; pero para algunos de nosotros, es posible que aprendamos a manejar los conflictos siendo agresivos y no dispuestos a hacer concesiones, lo que dificulta el acceso a cualquier tipo de solución.

Cuando las personas se sienten amenazadas de alguna manera, a menudo pueden recurrir a la huida o luchar para responder para aliviar su estrés. Desafortunadamente, ninguna de estas respuestas es una buena manera de manejar el conflicto porque la raíz del problema aún permanece y ninguna de las partes siente ninguna resolución. Dondequiera que haya personas viviendo o trabajando juntas, es probable que haya problemas. La clave para manejar cualquier tipo de conflicto es aprender estrategias donde ambas personas puedan sentirse escuchadas.

Establecer relaciones profesionales fuertes desde el principio

Una forma clave de evitar conflictos en el lugar de trabajo es tomarse un tiempo para establecer buenas relaciones de trabajo con su supervisor y sus compañeros de trabajo. Desarrollar relaciones sólidas en el lugar de trabajo puede ayudarlo a evitar gran parte de la mezquindad que puede ocurrir cuando las personas no se sienten aceptadas como una parte importante del grupo. Mantenerse fuera de la línea de fuego en lo que respecta a la política de la oficina puede ponerlo en una posición para mantenerse al margen de la negatividad que puede invadir el lugar de trabajo. Evite la política de la oficina a toda costa y convierta en una práctica alejarse de los chismes de la oficina también.

Participar en chismes de la oficina puede ponerlo en una mala situación y hacer que su supervisor y sus compañeros de trabajo lo vean como alguien que no es profesional y tal vez sea un problema para comenzar.

El conflicto en el lugar de trabajo a menudo puede ser algo bueno y algo que abrazar. El conflicto puede ayudar a poner los problemas en la mesa y obligar a ambas partes a tomar una posición sobre sus creencias y, con suerte, encontrar una manera de comunicarse sobre lo que a ambos les gustaría lograr. Enfrentar el conflicto desde el principio también ayuda a evitar que los sentimientos negativos se infecten, al tiempo que brinda la oportunidad de acercarse a una comprensión más profunda.

Haciendo la paz en el lugar de trabajo

Por lo general, hacemos más conflictos de lo que realmente necesitamos hacer. Puede ser nuestro orgullo personal el que nos impide ser la primera persona en tomar la iniciativa de acercarnos a la otra persona, pero al ser la primera en actuar, muestra su voluntad de crear algo de buena voluntad.

Centrarse en los hechos

Al tratar de resolver un conflicto con otra persona, es importante que se limite a los hechos. Es muy posible que ustedes dos vean las cosas de una manera totalmente diferente, lo que suele ser la razón por la que el conflicto comienza en primer lugar, pero es muy importante que ambas partes se queden con lo que ven como hechos y no dejen que las emociones entren la manera.

Pida ayuda a un tercero

Es posible que el problema haya durado demasiado tiempo o que uno o ambos tengan sentimientos muy fuertes sobre un tema en particular, por lo que muchas veces puede ser útil que ambas partes se sienten de manera individual y con un tercero objetivo. Otra persona podría ayudarlo a tener una perspectiva diferente sobre el problema, lo que podría ser todo lo necesario para llegar a una solución que ambas partes puedan aceptar.

Se un buen oyente

Con frecuencia, los conflictos pueden evitarse o resolverse con bastante rapidez si cada parte se toma el tiempo de escuchar completamente lo que la otra parte tiene que decir en lugar de tener que expresar su opinión primero y luego ocupar su mente pensando qué más quiere decir. También es importante entrar en cualquier tipo de negociación con una mente clara y evitar cualquier idea preconcebida. La comunicación siempre debe ser respetuosa y ambas partes deben trabajar para que la otra persona se sienta escuchada.

Mantener una actitud de ganar-ganar

A pesar de que dos personas pueden estar en conflicto, todavía pueden estar muy en sintonía con lo que a ambos les gustaría que sucediera. Cuando algo termina siendo un ganar-ganar para ambas partes, el resultado suele ser una sensación de buena voluntad y un fuerte sentimiento de logro. Resolver un problema y crear una situación de ganar-ganar para todos realmente puede ayudar a fortalecer una relación de trabajo y beneficiar a ambas partes.