6 fallas publicitarias más grandes de todos los tiempos

La publicidad definitivamente no es una ciencia. Puede tener todos los datos del mundo a su disposición y emplear algunas de las mentes más brillantes de la industria, pero no puede predecir qué tan bien funcionará la campaña. La mayoría de las veces, las agencias ponen el trabajo frente a los grupos focales y ajustarán las campañas en consecuencia. Incluso entonces, el trabajo generalmente funcionará bien, pero rara vez sale del parque. Y a veces, bueno, se convierte en un fallo colosal que se estrella y quema de la manera más espectacular.

A lo largo de las décadas, algunas campañas han estado por encima del resto como desastrosas por una razón u otra. En algunos casos extraños, los anuncios malos realmente han ayudado a las ventas; pero no hubo forma de evitar la prensa negativa y los comentarios horrendos que estos accidentes trajeron a las marcas. Aquí están seis de las mayores fallas de publicidad y marketing de todos los tiempos.

1. DiGiorno's Pizza - #WhyIStayed

A veces, un tweet rápido en un hashtag o tema de tendencia puede ser marca de oro. Tomemos, por ejemplo, el famoso tweet de Oreo "Todavía puedes zambullir en la oscuridad", que se publicó durante el apagón del Super Bowl de 2013. No costó casi nada que hacer y, sin embargo, obtuvo más publicidad que los anuncios multimillonarios que se emitieron (o no, según el momento) ese año. Sin embargo, las redes sociales están aquí un minuto y han pasado al siguiente, y eso a veces puede presentar un problema. A saber, reaccionar a algo lo suficientemente rápido como para montar la ola, pero con la suficiente atención para obtener el tono y el significado.

Lamentablemente, la pizza de DiGiorno saltó sobre el hashtag #WhyItayed de tendencias sin entenderlo en absoluto. #WhyIStayed fue, y sigue siendo, una campaña para crear conciencia sobre el abuso doméstico. Las víctimas usaron dos etiquetas diferentes: # Por qué se dijo, y # Por qué fue abandonada, para resaltar las muchas razones por las que estuvieron atrapados en una situación horrible durante años. Para algunos, era porque se sentían sin valor, o temían ser asesinados. Otros, para proteger a los niños. Sin embargo, DiGiorno lo malinterpretó por completo y escribió: "usted comió pizza". Tone-sordo ni siquiera estuvo cerca de describirla, y la condena fue rápida y brutal.

Para empeorar las cosas, el responsable de la comunidad comenzó a responder personalmente a cada tweet para disculparse, utilizando la cuenta de pizza oficial de DiGiorno. Fue un verdadero desastre que podría haberse evitado fácilmente si solo se hubieran realizado 60 segundos de investigación.

2. Bud Light - #UpForWhatever

Otro hashtag, otro desastre de marketing. Esta vez, la marca en cuestión no saltó a un hashtag de tendencias, sino que creó su propio. En teoría, es una idea interesante; después de todo, después de unas cuantas cervezas, un buen número de personas admitirían estar "preparadas para lo que sea". Y la campaña en sí misma dio buenos resultados con un anuncio del Super Bowl que le dio a un bebedor de Bud Light la noche de su vida. Un viaje en limusina con Reggie Watts, estilo profesional de Minka Kelly, ir a una fiesta con Don Cheadle y jugar ping-pong con Arnold Schwarzenegger.

¡Increíble!

Sin embargo, las cosas dieron un giro desagradable cuando la campaña publicitaria se extendió a otras tácticas. En este caso, la etiqueta de la botella. La frase "la cerveza perfecta para eliminar el" no "de su vocabulario para la noche" puede haber sonado bien para aquellos que ven la campaña en contexto. Pero como una frase independiente en una botella de cerveza, va al territorio de la violación y las chicas borrachas se meten en serios problemas. Budweiser se disculpó, y las botellas ofensivas fueron retiradas de la circulación. Aún así, el daño había sido hecho.

3. Coca-Cola - Nueva Coca Cola

El año es 1985. Las guerras de cola están en su mejor momento, y tanto Pepsi como Coca Cola lo estaban combatiendo en campañas publicitarias en toda regla. El desafío de Pepsi demostró a las personas que en realidad preferían el sabor de Pepsi a la Coca Cola en una prueba de sabor ciego, y eso preocupaba a la gente de Coca-Cola. De hecho, les preocupó tanto que decidieron cambiar la fórmula de 100 años del producto, lanzando New Coke al mundo en abril de 1985. Pero los datos estaban equivocados. Sí, a la gente inicialmente le gustó el sabor Pepsi a la Coca Cola en una prueba de sorbo.

Pero en general, más personas prefieren la fórmula de Coca-Cola un poco menos dulce cuando beben una lata entera. La decisión de Coke de aumentar la dulzura fracasó estrepitosamente.

Se han gastado millones de dólares en la reformulación, nuevos envases y campañas publicitarias. Y todo fue por nada. De hecho, empañó la imagen de la compañía, con Pepsi recibiendo un golpe por el desastre de New Coke. Apenas unos meses después, en julio, Coca-Cola anunció que había cometido un gran error, y la vieja Coca regresaba. Algunas personas piensan que fue una decisión astuta conseguir que la gente volviera a amar Coca Cola, pero con la cantidad de dinero desperdiciada y la mancha en la imagen de la compañía, definitivamente ese no es el caso.

4. Starbucks - carrera juntos

El CEO del gigante del café, Howard Schultz, es una figura polarizante, por decir lo menos. Y a lo largo de los años, ha involucrado a su compañía en algunos temas bastante controvertidos, como el matrimonio gay y el control de armas. Así que no pareció un gran salto sumergirse en el grupo de relaciones raciales. Todo comenzó con un anuncio de página completa en el New York Times, con un anuncio en negro que no puede perderse que contiene las frases "¿Superaremos?" Y "RaceTogether", junto con el logotipo obligatorio de la empresa. “¿Qué estaba planeando Starbucks?” Estaba en la mente de todos los que vieron el anuncio.

Poco después, si visitaba algún Starbucks, se hizo evidente que la cadena quería hablar con sus clientes sobre las relaciones raciales en los Estados Unidos.

Detrás de escena, Schultz había estado trabajando con los empleados durante meses en el tema y los alentó a hablar sobre temas raciales con los clientes. Gran error. Cuando entras en Starbucks, quieres una sacudida de café y tal vez un bocadillo. No quiere que lo enfrente un barista que le pregunte cómo se siente con respecto a la acción afirmativa, o el número desproporcionado de afroamericanos en prisión.

Este es un tema que es un botón de acceso rápido para decir lo menos, y puede causar una tensión extrema e incluso acciones físicas. Afortunadamente, después de solo seis días, Schultz se dio cuenta del error que había cometido y tiró de la campaña Race Together.

5. Ford - Edsel

En el 5^th En septiembre de 1957, Ford lanzó un auto nuevo para el público estadounidense. Este iba a ser el grande. Un coche diseñado para ser una experiencia premium para la clase media. Un coche con estilo, y refinamiento. Un coche que rezuma sofisticación y estilo. Y Ford tenía tanta confianza en su creación que ha invertido más de $ 250 millones en el proyecto (eso es aproximadamente $ 2.1 mil millones en el dinero de hoy). El coche era, por supuesto, el infame Edsel. Fue una tormenta perfecta de arrogancia, expectativa e ignorancia. Todo comenzó con grupos focales y encuestas interminables, que fueron diseñadas para descubrir lo que el pueblo estadounidense quería.

Pero extrañamente, la investigación fue ignorada en favor de diseños que ya estaban en las primeras etapas de producción. Luego, estaba la mentalidad de "complacer a todas las personas todo el tiempo", lo que dio como resultado 18 variaciones diferentes de Edsel que se presentaron en el lanzamiento. Los datos recopilados también se ignoraron cuando llegó el momento de vender los automóviles, y se descartaron métodos científicamente formulados a favor de algunas tácticas muy vagas y de "vendedor de autos usados". Y, por supuesto, los primeros modelos presionados al público en general no estaban listos.

Tenían fugas de aceite, troncos y capuchones pegados, y una variedad de botones que Hulk tendría problemas para apretar. Para agregar insulto a la lesión, la compañía siguió intentando impulsar diferentes versiones de Edsel durante los próximos años, pero nadie lo quería. El auto fue considerado una pieza de maquinaria horrible, y al final del día, Ford perdió $ 350 millones ($ 2.9 mil millones ajustados por inflación) en el proyecto condenado.

6. Hoover - Vuelos gratis

No es frecuente que una campaña de marketing sea tan mala como para que la empresa se ponga de rodillas, pero este error clásico en 1992 hizo precisamente eso. Hoover, en el Reino Unido en particular, es un nombre sinónimo de aspirar. De hecho, muchas personas dicen que están "acaparando" la sala de estar, en lugar de aspirarla. Ese tipo de reconocimiento de marca es como el oro. Así que usted pensaría que podría soportar una campaña de marketing que estaba un poco fuera de lugar en los cálculos financieros. Sin embargo, esto fue más allá de algunas matemáticas de mala muerte.

La idea era esta: Hoover tenía un catálogo masivo de existencias antiguas que quería cambiar, y cambiar rápidamente. ¿Cómo deshacerse de un montón de aspiradoras anticuadas rápidamente? Una chispa brillante en Hoover, aunque la mejor manera sería ofrecer a los clientes un trato que no pudieran rechazar: obtenga dos boletos de devolución gratuitos a los Estados Unidos cuando compre más de £ 100 ($ 135) en productos Hoover.

Si te estás rascando la cabeza pensando "es un trato insano, ¿cómo podrían permitírselo?", La respuesta es que no podrían.

Actualizado para la inflación, sería el equivalente a gastar solo $ 236 para obtener alrededor de $ 1,500 en pasajes aéreos. O, Hoover básicamente le estaba dando a cada cliente más de $ 1,250 gratis. El público en general acudió en masa para obtener a los Hoovers, y la demanda era demasiado para que la empresa pudiera manejarlos. Más de 222,000 personas lograron obtener sus boletos de viaje redondo, y al final de la promoción, Hoover tenía más de £ 50 millones ($ 68 millones) en total. Eso equivaldría a alrededor de $ 120 millones en la actualidad. La compañía no pudo manejar ese tipo de pérdida, y la división británica de Hoover se vendió al fabricante italiano Candy.

La lección aprendida aquí … tal vez ejecute su idea de marketing más allá de algunos de los contadores de la compañía antes de comprometerse con un proyecto. Hoover nunca se ha recuperado completamente de la debacle.